Przeniesienie numeru do Plusa

[Joanna_Plus]

Darko,

jeżeli przeniesienie numeru nie odbyło się bezpośrednio do danej taryfy, wówczas rabat z tytułu przenaszalności nie zostanie przyznany.

Sprawę opiszę przez formularz

Czekam zatem na numer zgłoszenia .

[Darko]

eit: Jednak nic nie działa jak powinno, doładowałem 25 złotych i mi przepadło nie wiem gdzie, nie mam internetu ani darmowych rozmów, ręce opadają. Doładowałem już dziś w sumie 30 złotych, a na rozmowy z konsultantami wydałem już 6 złotych. W tej chwili telefon jest bezużyteczny, jeśli nie doładuję, to nic nie mogę zrobić. Nie wiem, co się stało z tymi 25 złotych, które dziś doładowałem.

Edycja:
nr zgłoszenia już wcześniej podałem #305177, muszę przyznać, że Plus dziś mnie wyprowadził z równowagi.

[Joanna_Plus]

Darko,

nie mam internetu ani darmowych rozmów

Aby połączenia/SMS-y, MMS-y czy internet były rozliczane w ramach promocji, to potrzebna jest jej aktywacja na koncie numeru.
Tak jak pisałam:

jeżeli przeniesienie numeru nie odbyło się bezpośrednio do danej taryfy, wówczas rabat z tytułu przenaszalności nie zostanie przyznany.

#305177

Sprawę przekazałam dalej.

taryfę Elastyczną

Dodam jeszcze w ramach uzupełnienia, iż w przypadku tej taryfy, Rabat za przeniesienie 100% dotyczy promocji Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu, która nie zawiera pakietu internetowego. Szczegóły tutaj.

[Darko]

Na stronie z tą ofertą, "Przejdź do Plus Elastyczna na Kartę" niżej jest tabelka, z bonusami gb za doładowanie, 10 gb za 25 złotych. Więc po co ta tabelka tam jest? Doładowałem 25 złotych by zyskać ten bonus, a oprócz tego miałem mieć 3 m-ce rozmów za darmo za przeniesienie numeru do Plusa. Czyli rozumiem, że te oferty są fikcyjne. Pisałem już, że kody nie zadziałały. W tej chwili nawet nie mam już internetu, więc nie wiem co się stało z moim doładowaniem.

[Joanna_Plus]

Darko,

podaj proszę co dociera w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.

Doładowałem 25 złotych by zyskać ten bonus

Włączyłem kod przejścia z taryfy Prosto na Kartę na taryfę Elastyczną.

O której godzinie nastąpiła zmiana taryfy i wspomniane zasilenie?

oprócz tego miałem mieć 3 m-ce rozmów za darmo za przeniesienie numeru

jeżeli przeniesienie numeru nie odbyło się bezpośrednio do danej taryfy, wówczas rabat z tytułu przenaszalności nie zostanie przyznany.

Dlatego też w powyższej sprawie poprosiłam o wypełnienie formularza.

[Darko]

Po wpisaniu kodu *136# otrzymałem odpowiedź: Aktywne promocje: Plus na Kartę: internet po doładowaniu. Tylko problem w tym, że internetu nie mam, jestem offline. Dane komórkowe są włączone. Wyszedłem nawet na zewnątrz, ale to samo. Zasilenie 25 złotych ok. godziny 8.20, natomiast przejście taryf ok.10.00.

[Joanna_Plus]

Darko,

tak jak tutaj wspominasz:

jest tabelka, z bonusami gb za doładowanie

promocja działa po zasileniu konta.
Jeżeli zmiana taryfy, w której ta promocja funkcjonuje nastąpiła po doładowaniu, to wówczas pakiet nie został dodany .

[Darko]

Doładowałem drugi raz 25 złotych, ale dla mnie nadal niejasne są te reguły, mało czytelne i łatwo można wtopić 25 złotych. Nigdy przedtem nie miałem takich nieprzyjemnych sytuacji z operatorem. Pisze Pani, że promocja działa po zasileniu konta, tylko że u mnie nie zadziałała, ponieważ te 25 złotych zostało zjedzone przez dane komórkowe, tego się dowiedziałem na infolinii. Dlatego nie potrafię zrozumieć, jak inaczej miałbym doładować konto, żeby skorzystać z promocji.

[Joanna_Plus]

Darko,

Włączyłem kod przejścia z taryfy Prosto

Pisze Pani, że promocja działa po zasileniu konta, tylko że u mnie nie zadziałała, ponieważ te 25 złotych zostało zjedzone przez dane komórkowe, tego się dowiedziałem na infolinii.

Zasilenie 25 złotych ok. godziny 8.20, natomiast przejście taryf ok.10.00.

Z poniższych informacji wynika, że na koncie numeru była aktywna taryfa Prosto na Kartę, w której nie ma promocji przyznawania pakietów internetowych za doładowanie. Dokonane zostało zasilenie konta kwotą 25 zł, kiedy na numerze ta oferta jeszcze funkcjonowała. Następnie taryfa została zmieniona i automatycznie promocja Bonusy po doładowaniu została włączona. Ale wspomniane doładowanie odbyło się wcześniej, więc pakietu nie mogło dodać.

Doładowałem drugi raz 25 złotych

Podaj teraz proszę informację spod kodów *136# i *121#.

[Darko]

Teraz mam Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu, pakiet social 30 dni, plus na kartę: internet po doładowaniu. Tak jak chciałem od początku. Aktywne pakiety 10 gb po doładowaniu, non-stop BIG/30 dni. Ale, żeby tak było musiałem doładować dziś w sumie 55 złotych :(

[Joanna_Plus]

Darko,

Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu

plus na kartę: internet po doładowaniu.

Aktywne pakiety 10 gb po doładowaniu, non-stop BIG/30 dni.

To teraz już jest wszystko ok.

[Ron]

Witam,
MIX nic sie nie zmieniło ? tzn:
1. Doładowania kwotą kontraktową sumują się (ważność) ?
2. Zobowiązanie utrzymania ważności, czyli 3 doładowania, kolejne można zrobić dopiero przed końcem ważności ?

[Joanna_Plus]

Witaj Ron,

1. Doładowania kwotą kontraktową sumują się (ważność) ?

Tak, z wyjątkiem pierwszego doładowania:

3. W czasie oznaczonym Umowy Okres ważności dla Usług wychodzących przedłużany jest o 30 dni po dokonaniu każdego zasilenia kwotą minimalną wskazaną w Umowie lub wyższą w ramach obowiązkowej liczby Zasileń konta, z zastrzeżeniem ust. 4. W przypadku Zasileń konta kwotą minimalną lub wyższą w ramach obowiązkowej liczby Zasileń Okresy ważności dla Usług wychodzących sumują się.
4. Pierwszy Okres ważności dla Usług wychodzących ustawiony jest automatycznie na 30 dni od Daty Aktywacji. W tym okresie Abonent Mix zobowiązany jest dokonać dwóch obowiązkowych Zasileń konta kwotą minimalną lub wyższą.

http://www.plus.pl/documents/16/13249446/RSUT_Mix.pdf

[Ron]

1. Tak czytałem, ale czy pozostało, że należy tylko pilnować ważność konta na połączenia wychodzące zgodnie z § 4 pkt 6 Umowy ?

2. I dopytam o pakiety Kontraktowe. W przypadku zasilenia częściej pakiet jest sumowany. A co z okresem ważności pakietu ?? Sumuję się czy liczony jest ponownie na 720 godzin od zasilenia ??

Regulamin Promocji

Abonent Mix może korzystać w tym samym czasie tylko z jednego pakietu kontraktowego. Abonentowi Mix, który dokona Zasilenia konta Kwotą minimalną lub wyższą przed upływem Okresu ważności Pakietu, Okres Ważności Pakietu zostanie wydłużony o kolejne 720 godzin, co odpowiada 30-stu dobom a niewykorzystane jednostki z aktywnego Pakietu zostaną dodane do jednostek dostępnych w ramach nowego Pakietu

[Joanna_Plus]

Ron,

1. Tak. A jakie jeszcze czynniki bierzesz pod uwagę?
2.

Sumuję się czy liczony jest ponownie na 720 godzin od zasilenia ??

Sumują.