Plus Forum - Forum o sieci Plus

Odpowiedź jest błędna i prosiłbym o rzetelne zbadanie sprawy.

asandrzej,

z pozycji forum nie mamy wglądu w historię korespondencji. Tym samym proszę o kontuowanie sprawy drogą e-mail.

Niestety... jak ze ścianą. Miałem nadzieję, że z forum możecie szepnąć słowo wyżej. Będzie masakra. Chyba znów przez UKE wielomiesięczne jednodniowe przeniesienie.

Witam,

Dwa dni temu (2021-08-02) przeniosłem w Państwa salonie numer z innej sieci (numer był w ofercie na kartę) do Państwa sieci - dokładnie do usługi "PLUSH na kartę". Numer został przeniesiony w trybie (cytuję podpisany wniosek o przeniesienie): "bez zachowania okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą usług, w dniu 2021-08-03"

Wczoraj rano (2021-08-03) zauważyłem, że rzeczywiście przenoszony numer przestał działać u poprzedniego operatora, uruchomiłem więc telefon z nową kartą SIM otrzymaną w salonie, niestety numer nie działa do chwili obecnej, a od uwolnienia numeru przez poprzedniego operatora minęło już ponad 30 godzin.

Nową kartę SIM sprawdzałem na dwóch telefonach,w jednym mam komunikat "karta sim nieaktywna", w drugim informację o możliwości wykonywania tylko połączeń alarmowych.

Wczoraj o godz. 10:49 za pośrednictwem formularza kontaktowego z Państwa BOK przesłałem zapytanie w tej sprawie (podałem w wiadomości swoje imię, nazwisko, PESEL i przenoszony numer) - po chwili otrzymałem automatyczną informację zwrotną z numerem #2350277, niestety do chwili obecnej nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej.

Podsumowując: przeniesiony numer do Państwa sieci nie działa od ponad 30 godzin, bardzo proszę o pomoc i oczywiście uruchomienie działania tego numeru.

Witaj jawa79,

najmocniej przepraszam za te utrudnienia.

jawa79 pisze:#2350277

Poprosiłam o weryfikację i odpowiedź na tę korespondencję.

Joanna_Plus pisze:Witaj jawa79,

najmocniej przepraszam za te utrudnienia.

jawa79 pisze:#2350277

Poprosiłam o weryfikację i odpowiedź na tę korespondencję.

Pani Joanno, dziękuję za pomoc - przeniesiony numer rozpoczął działanie w sieci PLUS dzisiaj (2021.08.04) około godz. 13:00

jawa79,

witam zatem na pokładzie i cieszę się, że udało się wszystko pomyślnie sfinalizować.

Dzień dobry. Mój problem jest podobny jak wiele tu opisanych. Przenosiłam numer z play do plush przez internet. Poprzednia siec wyznaczyła datę oddania numeru ma 9 sierpnia i numer przestał działać od północy. Jednak karta plush jest nadal nie aktywna ( odczekałam już 24h jak zalecił konsultant na mesenger) nie pomaga przełożenie karty do innego telefonu, wyłączenie włączenie również. Proszę o pomoc bo bez telefonu trochę słabo

Witaj Marzena123,

prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Jeśli podasz numer zgłoszenia, to postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Joanna_Plus pisze:Witaj Marzena123,

prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Jeśli podasz numer zgłoszenia, to postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

numer sprawy #2363511

Edycja: Przepraszam nie podałam numeru telefonu juz wysłałam poprawke oto numer sprawy #2363539

Marzena123,

poprosiłam o weryfikację i odpowiedź na tę korespondencję.

Chciałem zapytać o taką rzecz. Przed 2 laty miałem numer w Plusie na kartę. Potem przeniosłem go do innej sieci ale teraz zamierzam wrócić do Plusha. Czy w związku z tym będę mógł skorzystać z darmowych 3 miesięcy pakietu bez limitu?

Robertus,

Robertus pisze:Czy w związku z tym będę mógł skorzystać z darmowych 3 miesięcy pakietu bez limitu?

Nie powinno być problemu z aktywacją tej promocji.

Witam. Pytanie jak w temacie.
Posiadam prepaida w sieci Play, bez zobowiązań, bez zadłużenia, konto cały czas aktywne. Jestem właścicielem tegoż numeru. Mam zamiar wrócić do Plusa, ale na razie tylko jako prepaidowiec. Mam zobowiązania abonamentowe na innym numerze, więc tylko oferta bez abo mnie interesuje. W sieci jest sporo informacji odnośnie problemów z przenoszalnością numeru prepaid-prepaid. Jakie konkretnie dokumenty trzeba posiadać przy sobie aby wizyta w salonie była jednorazowa? Chyba że jest opcja przeniesienia numeru online - aktualnie posiadam jeden prepaid w Plusie, miałem też kilkanaście lat nr abonamentowy ;)

Pozdrawiam.

Dowód tożsamości

Wysłane z mojego M2004J19C przy użyciu Tapatalka