Teraz jest 22 sty 2021, o 10:16


Zostaw Kontakt



Przeniesienie numeru do Plusa

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

lindebg

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 14 lip 2015, o 11:01
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post14 lip 2015, o 16:36

Dziękuję za wyjaśnienie problemu.

Jednakże teraz pozostał pewien niesmak do Plusa.
Nie chodzi o to, że pani z punktu obsługi pomyliła się w spisywaniu nr-u karty SIM, każdemu może się zdarzyć pomyłka.
Ale to, że wczoraj pani z BOK próbowała mi wmówić, że to przez Play jest opóźnienie, a dzisiaj się okazuje, że w punkcie obsługi Plusa, na wniosku wpisano błędny nr nowej karty SIM, nie świadczy zbyt dobrze o podejściu do klienta. Najwyraźniej przejście tutaj z innej sieci nie było dobrym pomysłem, zwyczajnie nie chcą mnie tutaj.

Bo przecież wczoraj mogli poinformować o błędnym numerze, to już bym wczoraj zgłosił się do punktu Plusa i może dzisiaj by był działający telefon.

Zaraz jadę do punktu obsługi podpisać nowy wniosek. Mam nadzieje, że jeszcze dzisiaj włączą numer, a nie oczekiwanie do kolejnych 24-ch godzin.
A tak swoją drogą, to ciekawe która sieć jest teraz właścicielem tego n-ru telefonu. Play uwolnił numer, a Plus go nie aktywował. Gdybym np. chciał teraz przenieść numer do jeszcze innej sieci, to muszę się zgłosić do Play, Plusa czy może do zaświatów? ;)
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21029
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 62 razy
    Otrzymał podziękowań: 1781 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post14 lip 2015, o 16:54

lindebg,

najmocniej przepraszam za powyższą sytuację oraz napotkane utrudnienia i niedogodności. Mam nadzieję, że sprawę uda się dziś szczęśliwie zakończyć.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lindebg

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 14 lip 2015, o 11:01
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post14 lip 2015, o 18:46

Problem nie został rozwiązany :-(
Rzeczywiście we wniosku był wpisany niewłaściwy nr karty SIM, ale pan z punktu sprzedaży Plusa, po rozmowie telefonicznej z kimś bardziej kompetentnym, stwierdził, że to nie jest głównym problemem. Wychodzi mi na to, że rzeczywiście numer utknął gdzieś w zaświatach. Niby Play zwolnił ten numer, ale w Plusie też jakby go nie było. A ja mam nadal czekać, bo może za godzinę będzie działać, ale też może za 48 godzin :-(.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21029
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 62 razy
    Otrzymał podziękowań: 1781 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post15 lip 2015, o 10:11

lindebg,

prześlij mi proszę numer seryjny otrzymanej karty SIM. Tutaj formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
lindebg(15 lip 2015, o 11:15)
Offline
Avatar użytkownika

lindebg

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 14 lip 2015, o 11:01
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post15 lip 2015, o 11:15

W końcu problem został rozwiązany. Przed chwilą sprawdzałem i karta SIM jest aktywna.

Edycja:

Ponieważ proces przeniesienia numeru znacząco został przedłużony w stosunku do podanej we wniosku przerwy wynoszącej 24 godziny, chciałbym uzyskać na piśmie/mailu konkretne powody tego opóźnienia. Skąd mogę to uzyskać?
Ostatnio edytowano 15 lip 2015, o 11:43 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono posty.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21029
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 62 razy
    Otrzymał podziękowań: 1781 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post15 lip 2015, o 11:48

lindebg,
lindebg napisał(a):W końcu problem został rozwiązany. Przed chwilą sprawdzałem i karta SIM jest aktywna.

To bardzo dobra wiadomość :-).
lindebg napisał(a):Ponieważ proces przeniesienia numeru znacząco został przedłużony w stosunku do podanej we wniosku przerwy wynoszącej 24 godziny, chciałbym uzyskać na piśmie/mailu konkretne powody tego opóźnienia. Skąd mogę to uzyskać?

Można to uzyskać przez Departament Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

lindebg

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 14 lip 2015, o 11:01
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post15 lip 2015, o 12:24

Ale bez konieczności składania reklamacji? Chciałem się tylko dowiedzieć, w czym był problem, bez składania reklamacji.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21029
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 62 razy
    Otrzymał podziękowań: 1781 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post15 lip 2015, o 13:29

lindebg,
lindebg napisał(a):Rzeczywiście we wniosku był wpisany niewłaściwy nr karty SIM

Bez właściwego numeru karty, proces nie może zostać sfinalizowany, a numer aktywowany.
Tak jak pisałam powyżej, takie pisemne wyjaśnienie może udzielić Departament Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Joanna_Plus otrzymał podziękowanie od
lindebg(15 lip 2015, o 13:42)
Offline
Avatar użytkownika

lindebg

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 14 lip 2015, o 11:01
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post15 lip 2015, o 13:41

Ok, dziękuję.
Offline
Avatar użytkownika

ppc

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 sie 2013, o 20:24
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post22 lip 2015, o 12:55

lindebg napisał(a):A tak swoją drogą, to ciekawe która sieć jest teraz właścicielem tego n-ru telefonu. Play uwolnił numer, a Plus go nie aktywował. Gdybym np. chciał teraz przenieść numer do jeszcze innej sieci, to muszę się zgłosić do Play, Plusa czy może do zaświatów? ;)


Mam podobny problem. Poprzednia sieć wyłączyła mi numer w piatek. Dziś jest środa a Plus nie raczył aktywować karty. Dzwoniłem wielokrotnie do BOK, sami nie wiedzą w czym problem. Bla bla bla czekać nie wiadomo do kiedy. :!: :evil: Gdzie te 24 godziny na przeniesienie :?: :!: :!:
Offline
Avatar użytkownika

Krzysiek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17730
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 16:58
  • Podziękował : 39 razy
    Otrzymał podziękowań: 1672 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post22 lip 2015, o 16:45

ppc, proszę prześlij przenoszony numer telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

karol2505

PlusManiak

  • Posty: 75
  • Dołączył(a): 1 lip 2012, o 10:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

przeniesienie numeru

Post26 lis 2015, o 09:57

Witam chcialbym przeniesc numer z play lecz nie posiadam dowodu tylko zaswiaczenie dowodu czy w tym wypadku moge przeniesc numer
Ostatnio edytowano 26 lis 2015, o 10:50 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21029
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 62 razy
    Otrzymał podziękowań: 1781 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post26 lis 2015, o 10:52

Witaj karol2505,

nie, ponieważ dane na wniosku wymagają wpisania numeru dowodu osobistego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

karol2505

PlusManiak

  • Posty: 75
  • Dołączył(a): 1 lip 2012, o 10:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post26 lis 2015, o 11:16

No tak ale w zaświadczenie jest numer dowodu podany i seria
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 21029
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 62 razy
    Otrzymał podziękowań: 1781 razy

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post26 lis 2015, o 11:41

karol2505,

ale uszkodzonego bądź utraconego. Zapraszamy do dokonania tych czynności po otrzymaniu nowego dowodu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 28 gości