Plus Forum - Forum o sieci Plus

Dziękuję za wyjaśnienie problemu.

Jednakże teraz pozostał pewien niesmak do Plusa.
Nie chodzi o to, że pani z punktu obsługi pomyliła się w spisywaniu nr-u karty SIM, każdemu może się zdarzyć pomyłka.
Ale to, że wczoraj pani z BOK próbowała mi wmówić, że to przez Play jest opóźnienie, a dzisiaj się okazuje, że w punkcie obsługi Plusa, na wniosku wpisano błędny nr nowej karty SIM, nie świadczy zbyt dobrze o podejściu do klienta. Najwyraźniej przejście tutaj z innej sieci nie było dobrym pomysłem, zwyczajnie nie chcą mnie tutaj.

Bo przecież wczoraj mogli poinformować o błędnym numerze, to już bym wczoraj zgłosił się do punktu Plusa i może dzisiaj by był działający telefon.

Zaraz jadę do punktu obsługi podpisać nowy wniosek. Mam nadzieje, że jeszcze dzisiaj włączą numer, a nie oczekiwanie do kolejnych 24-ch godzin.
A tak swoją drogą, to ciekawe która sieć jest teraz właścicielem tego n-ru telefonu. Play uwolnił numer, a Plus go nie aktywował. Gdybym np. chciał teraz przenieść numer do jeszcze innej sieci, to muszę się zgłosić do Play, Plusa czy może do zaświatów? ;)

lindebg,

najmocniej przepraszam za powyższą sytuację oraz napotkane utrudnienia i niedogodności. Mam nadzieję, że sprawę uda się dziś szczęśliwie zakończyć.

Problem nie został rozwiązany
Rzeczywiście we wniosku był wpisany niewłaściwy nr karty SIM, ale pan z punktu sprzedaży Plusa, po rozmowie telefonicznej z kimś bardziej kompetentnym, stwierdził, że to nie jest głównym problemem. Wychodzi mi na to, że rzeczywiście numer utknął gdzieś w zaświatach. Niby Play zwolnił ten numer, ale w Plusie też jakby go nie było. A ja mam nadal czekać, bo może za godzinę będzie działać, ale też może za 48 godzin .

lindebg,

prześlij mi proszę numer seryjny otrzymanej karty SIM. Tutaj formularz.

W końcu problem został rozwiązany. Przed chwilą sprawdzałem i karta SIM jest aktywna.

Edycja:

Ponieważ proces przeniesienia numeru znacząco został przedłużony w stosunku do podanej we wniosku przerwy wynoszącej 24 godziny, chciałbym uzyskać na piśmie/mailu konkretne powody tego opóźnienia. Skąd mogę to uzyskać?

lindebg,

lindebg pisze:W końcu problem został rozwiązany. Przed chwilą sprawdzałem i karta SIM jest aktywna.

To bardzo dobra wiadomość .

lindebg pisze:Ponieważ proces przeniesienia numeru znacząco został przedłużony w stosunku do podanej we wniosku przerwy wynoszącej 24 godziny, chciałbym uzyskać na piśmie/mailu konkretne powody tego opóźnienia. Skąd mogę to uzyskać?

Można to uzyskać przez Departament Reklamacji.

Ale bez konieczności składania reklamacji? Chciałem się tylko dowiedzieć, w czym był problem, bez składania reklamacji.

lindebg,

lindebg pisze:Rzeczywiście we wniosku był wpisany niewłaściwy nr karty SIM

Bez właściwego numeru karty, proces nie może zostać sfinalizowany, a numer aktywowany.
Tak jak pisałam powyżej, takie pisemne wyjaśnienie może udzielić Departament Reklamacji.

Ok, dziękuję.

lindebg pisze: A tak swoją drogą, to ciekawe która sieć jest teraz właścicielem tego n-ru telefonu. Play uwolnił numer, a Plus go nie aktywował. Gdybym np. chciał teraz przenieść numer do jeszcze innej sieci, to muszę się zgłosić do Play, Plusa czy może do zaświatów? ;)

Mam podobny problem. Poprzednia sieć wyłączyła mi numer w piatek. Dziś jest środa a Plus nie raczył aktywować karty. Dzwoniłem wielokrotnie do BOK, sami nie wiedzą w czym problem. Bla bla bla czekać nie wiadomo do kiedy. Gdzie te 24 godziny na przeniesienie

ppc, proszę prześlij przenoszony numer telefonu przez ten formularz.

Witam chcialbym przeniesc numer z play lecz nie posiadam dowodu tylko zaswiaczenie dowodu czy w tym wypadku moge przeniesc numer

Witaj karol2505,

nie, ponieważ dane na wniosku wymagają wpisania numeru dowodu osobistego.

No tak ale w zaświadczenie jest numer dowodu podany i seria

karol2505,

ale uszkodzonego bądź utraconego. Zapraszamy do dokonania tych czynności po otrzymaniu nowego dowodu.