Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj stalin1,

korzystasz z jakiegoś pakietu internetowego?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
stalin1
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 29 gru 2014, o 21:42

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: stalin1 »

Tak, ale mimo że miałem 0 i i tak był lte ale mniejsza prędkość, a teraz w żaden sposób nie mogę tego włączyć
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

stalin1,

po wykorzystaniu jednostek z pakietu, prędkość ulega obniżeniu (do 32 kb/s) i nie działa wówczas LTE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
stalin1
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 29 gru 2014, o 21:42

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: stalin1 »

ale doładowałem konto i włączyłem i wyłączyłem usługę a wciąż nie mam lte poza tym nie pobrało opłaty jak to zrobić?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

stalin1,
stalin1 pisze:doładowałem konto i włączyłem i wyłączyłem usługę
Rozumiem, że masz na myśli wyłączenie i włączenie usługi LTE? Twoja taryfa to Plush bez limitu? Podaj proszę co dokładnie pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
stalin1
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 29 gru 2014, o 21:42

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: stalin1 »

"Aktywne promocje: Pakiet Facebook i Instagram - promocje 29-01-2015 00:41, internet i smsy (0.0) 20-01-2015 15:34"
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

stalin1,
stalin1 pisze:internet i smsy (0.0) 20-01-2015 15:34
Jeżeli chcesz przywrócić pełną prędkość transmisji (w tym usługę LTE), to należy dezaktywować promocję i włączyć ją na nowo. Oczywiście będzie pobrana opłata za aktywację - 15 zł. Regulamin usługi i kody na wył./wł. usługi znajdziesz na tej stronie: http://www.plushbezlimitu.pl/download/p ... i_SMSy.pdf.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mojltelejek
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 8 paź 2014, o 20:28

Brak LTE od momentu przejścia na plush

Post autor: mojltelejek »

Witam,
kilka dni temu dzwoniłem do biura obsługi z problemem odnośnie LTE, z którego nie mogę od niedawna korzystać nie jest to problem z zasięgiem bo na inne telefony bez problemu go łapią, wydaje mi się że dzieje się to od czasu przejścia na plush na kartę, pakiet za 15zl 2GB i darmowe SMS. Nie poto kupowałem 2GB żeby teraz męczyć się z H+ bo tak się składa że w moim mieście 3G nie łapie wszędzie (zasieg lte jest na całym terenie) Co może być tego problemem. Dodatkowo sprawa została przekazana do techników jednak nie dostałem od tygodnia żadnej informacji nr C00000001072864. Proszę o szybką informacje bo jest to już irytujące, że w tak długim czasie nie zostało to naprawione
Flash999
PlusManiak
Posty: 101
Rejestracja: 10 maja 2013, o 11:14
Kontakt:

Re: Brak LTE od momentu przejścia na plush

Post autor: Flash999 »

Masz włączoną usługę LTE, kartę zgodną z LTE i ustawiony APN: plus ?
mojltelejek
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 8 paź 2014, o 20:28

Re: Brak LTE od momentu przejścia na plush

Post autor: mojltelejek »

Tak dodatkowo teraz zauważyłem ze gdy używam h+ ping 80 ale pobieranie i wysylanie wynosi zero może to być spowodowane karty do bano sim? Przez 2 miesiące nie było problemu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj mojltelejek,

prośba o wyłączenie usługi (*101*00*24#) i ponowną aktywację (*101*11*24#). Następnie przelogowanie urządzenia (wył./wł.).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mojltelejek
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 8 paź 2014, o 20:28

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: mojltelejek »

Niestety nie pomogło jaki powinien być apn i nazwa poprzednio działo na domyślnych obecny to apn plus nazwa plus
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

mojltelejek,

właściwy APN to plus.
mojltelejek pisze:pobieranie i wysylanie wynosi zero
A strony w ogóle się wczytują?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mojltelejek
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 8 paź 2014, o 20:28

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: mojltelejek »

Apn dobrze ustawiłem teraz ale nadal nic. Jeżeli chodzi o 3G to internet normalnie działa a gdy przełączy się na h+ to stron wcale się nie wczytują tak jakby nie było połączenia.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w Plush

Post autor: Joanna_Plus »

mojltelejek,

kieruję zatem sprawę dalej. Dam znać jak otrzymam odpowiedź.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ