Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Becia79,

dziękuję za powyższe informację. Spróbujmy proszę zresetowania usługi GPRS:
- wyłączenie: *101*00*02#;
- ponowna aktywacja: *101*11*02#.

Po tych czynnościach prośba o przelogowanie telefonu (wył./wł.) i weryfikację działania usługi.
Prośba również o sprawdzenie działania interneru przy takich ustawieniach:
Becia79 pisze:typ uwierzytelniania "brak"
Zamieniamy na PAP
Becia79 pisze:yp APN "default, supl"
A tutaj zlikwidujmy spację po przecinku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Becia79
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 29 sie 2017, o 06:33

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Becia79 »

restart GPRS nie pomógł, po zastosowaniu zmian według powyższej instrukcji również nie mam netu :(
a tak na marginesie, jeśli konto mam doładowane powiedzmy 100 PLN można to jakoś przenieść na innego operatora? Bo już nie mam siły się z tym szarpać i przeniosę numer. Szkoda tylko żeby przepadło to co doładowałam w plusie :/
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Becia79,
Becia79 pisze:restart GPRS nie pomógł, po zastosowaniu zmian według powyższej instrukcji również nie mam netu :(
:-(
Becia79 pisze: Numer zgłoszenia problemu na infolinii to C00000001407794
Przekazałam zatem sprawę do techników.
Becia79 pisze:jeśli konto mam doładowane powiedzmy 100 PLN można to jakoś przenieść na innego operatora?
Nie, nie ma usługi przenoszenia salda konta pomiędzy operatorami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Becia79,

prośba o aktualne przełożenie karty SIM do innego telefonu i weryfikację działania usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Becia79
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 29 sie 2017, o 06:33

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Becia79 »

spróbuje wieczorem, po pracy. Dam znać z jakim efektem.
B.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Becia79,

super, dzięki. To czekam na informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Becia79
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 29 sie 2017, o 06:33

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Becia79 »

na Lumii650 męża również nie działa internet, mamy zasięg 4 kreski i brak netu :/
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Becia79,

dziękuję za weryfikację. Interweniuję zatem dalej.
Edycja:
technicy zweryfikowali ustawienia systemowe. Nie stwierdzono nieprawidłowości po stronie sieci. Być może w tym przypadku sytuację rozwiąże wymiana karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Becia79
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 29 sie 2017, o 06:33

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Becia79 »

Dziękuję za pomoc.
Przemekubycha
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 5 paź 2016, o 11:25

Brak lte w taryfie nowy plusch

Post autor: Przemekubycha »

Witam serdecznie chciałbym się dowiedzieć czemu nie działa lte w taryfie nowy plusch przed zmianom na Tom taryfę wszystko działało.
Ostatnio zmieniony 12 wrz 2017, o 14:58 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączyłam wątki: przeniesienie do odpowiedniego działu oraz wątku.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Przemekubycha,

usługa LTE jest nadal widoczna pod kodem *101#? Jaki APN aktualnie jest ustawiony w telefonie? Jeżeli posiadasz na tym numerze aktywny pakiet internetowy, podaj proszę co dokładnie pojawia się w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
DaRiuSz
PlusManiak
Posty: 55
Rejestracja: 31 sie 2013, o 16:02

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: DaRiuSz »

Dzień dobry, widzę, że nie tylko ja mam problem z internetem. Dotąd śmigało OK, potem internet działa tylko w technologi LTE jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma. Dwie karty około 2-3 miesięcy temu wymieniane aby korzystać z LTE, jedna nowa aktywacja, zakup dwa tygodnie temu.Wyłączanie,właczanie telefonu nic nie daje, analogowa sytuacja na 3 numerach wszystkie w plush. Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie.Taryfa to plush na kartę, aktywne usługi:GPRS, LTE(APN atrybutu A;plus APN atrybutu B;mms) Niski kredyt, SMS o koszcie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

DaRiuSz,
DaRiuSz pisze:jak tylko przejdzie do H+ lub 3G internetu nie ma.
Jaki komunikat pojawia się wówczas przy próbie nawiązania połączenia? Przy wybranym trybie Tylko 3G/Tylko WCDMA, sytuacja się powiela?
DaRiuSz pisze:Lokalizacja Zawichost woj, świętokrzyskie.
Utrudnienia występują tylko w tej lokalizacji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
DaRiuSz
PlusManiak
Posty: 55
Rejestracja: 31 sie 2013, o 16:02

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: DaRiuSz »

Dzień dobry, jestem w innej lokalizacji telefon działa zarówno w LTE, jak i w 3g lub H+. Wczoraj i dziś działał bez zarzutu do godziny dziesiątej przed południem. Treść komunikatu - nie można nawiązać połączenia sprawdź poprawność adresu, odśwież.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

DaRiuSz,

czy dobrze rozumiem, że aktualnie jest ok i problem nie występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ