Teraz jest 18 wrz 2018, o 18:52

Zostaw Kontakt





Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 14:30

Bez zmian.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 15:36

Pantolak,

czy inne profile APN są obecnie skonfigurowane w telefonie? Jeśli tak to proszę o ich wykasowanie. Jaką wersję Androida posiadasz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 15:41

Jest tylko apn plus i mms. Android 7.1.2. Telefon bez problemu działał w dwóch innych sieciach przez kilka lat, nie wiem, dlaczego problem miałby leżeć w telefonie.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 16:12

Pantolak,

sprawdź proszę ponownie kartę SIM w modemie CP. Ustaw w aplikacji od modemu APN: plus.
Jeśli nie uda się nawiązać połączenia sugeruję wymianę karty SIM w najbliższym punkcie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 16:16

Na drugim moim numerze jest to samo, na szczęście mam go na starym telefonie, który nie ma LTE, tamta karta tak samo się nie łączy z LTE, więc chyba problem jest z siecią Plus, ten wątek to nie przypadek. Drugi dzień w sieci i już takie problemy. Na BOK robią ze mnie idiotę, który nie umie uruchomić ponownie telefonu, proszę naprawcie ten głupi problem w końcu raz a dobrze.

EDYCJA:

Niech ktoś ogarnięty sprawdzi, dlaczego o godzinie 17:23 nie mogłem podłączyć się do 4G w logach sieci i zdiagnozuje problem.
Ostatnio edytowano 2 maja 2018, o 16:52 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono posty- post pod postem
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 16:59

Pantolak,

jak wygląda sytuacja po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia, które obsługuje LTE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post2 maja 2018, o 17:06

Na HTC działa, na drugim LG G2, Samsungu S5 i S4 nie działa. Wszystkie te urządzenia działają bez problemu w Play.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 535 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 maja 2018, o 10:26

Pantolak,
- w takim razie pozostaje jedynie spróbować wymiany karty SIM. Duplikat karty wyrobisz w każdym naszym punkcie za opłatą 12,30 zł. Jednakże z uwagi na tę sytuację, proponuję złożyć od razu reklamację z krótkim opisem sprawy i prośbą o zwrot tej kwoty. Zgłoszenie można wysłać na adres bok@plus.pl. Jak otrzymasz w odpowiedzi nr zgłoszenia, to podrzuć nam go tutaj. Przyśpieszymy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 maja 2018, o 10:33

No ale moment, na drugim numerze mam to samo, to jak to jest? Na jednym telefonie chodzi a drugim nie, wszystkie chodzą w Playu to raczej problem Plusa z tym telefonem, ani bok ani salon nie wie o co chodzi, to jeszcze mam koszty ponosić? Mam ten sam problem co ludzie na początku tego wątku, przez tyle lat problem istnieje i nic?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 535 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 maja 2018, o 11:33

Pantolak,
- rozumiem, że ten drugi numer testowałeś również w kilku telefonach? Jeśli na żadnym z nich nie łączyło z LTE, to może oznaczać, że jest stara karta SIM, która po prostu nie obsługuje LTE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 maja 2018, o 13:06

Drugi numer jest również kartą lte ocp, lte nie działa na wybranych modelach, widać coś jest w plusie nie tak w konfiguracji współpracy z aero2, czy może ktoś to w końcu zbadać?
Offline
Avatar użytkownika

Ennq123

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 30 kwi 2018, o 09:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 maja 2018, o 19:12

Oplata za internet jest pobierana co miesiac wiec co do tego maja srodki jakie posiadam na koncie.
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 486
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 294 razy
    Otrzymał podziękowań: 40 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post4 maja 2018, o 19:18

Ennq123 napisał(a):Oplata za internet jest pobierana co miesiac wiec co do tego maja srodki jakie posiadam na koncie.


Sprawa jest bardzo prosta i dlatego takie pytanie padło. Oprócz posiadania pakietu danych musisz mieć na koncie minimum 1 grosz, aby korzystać z internetu.
Offline
Avatar użytkownika

Pantolak

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 1 maja 2018, o 19:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Nowy plush
  • Model telefonu: LG G2 D802

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post6 maja 2018, o 08:21

Zrobiłem kolejne zgłoszenie w mojej sprawie, mam nadzieję, że technicy ogarną problem. Proszę o nadanie priorytetu...

Nr C00000001499334

Edit: zgłoszenie zamknięte a problem dalej nierozwiązany. Czy ktoś mi pomoże? Mam problem taki, jak na początku tego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 535 razy

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post7 maja 2018, o 09:07

Ennq12,
- jak już wspomniał Ron, saldo konta musi być dodanie (wystarczy 1 grosz), aby można było korzystać z pakietu internetowego.

Pantolak,
- rozumiem, że APN cały czas masz ustawiony: Plus?
Prośba, aby nie był on przestawiany na inny. Niech cały czas ten APN będzie ustawiony na Plus.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: ktos_ i 28 gości