Plus Forum - Forum o sieci Plus

Pantolak,

czy inne profile APN są obecnie skonfigurowane w telefonie? Jeśli tak to proszę o ich wykasowanie. Jaką wersję Androida posiadasz?

Jest tylko apn plus i mms. Android 7.1.2. Telefon bez problemu działał w dwóch innych sieciach przez kilka lat, nie wiem, dlaczego problem miałby leżeć w telefonie.

Pantolak,

sprawdź proszę ponownie kartę SIM w modemie CP. Ustaw w aplikacji od modemu APN: plus.
Jeśli nie uda się nawiązać połączenia sugeruję wymianę karty SIM w najbliższym punkcie.

Na drugim moim numerze jest to samo, na szczęście mam go na starym telefonie, który nie ma LTE, tamta karta tak samo się nie łączy z LTE, więc chyba problem jest z siecią Plus, ten wątek to nie przypadek. Drugi dzień w sieci i już takie problemy. Na BOK robią ze mnie idiotę, który nie umie uruchomić ponownie telefonu, proszę naprawcie ten głupi problem w końcu raz a dobrze.

EDYCJA:

Niech ktoś ogarnięty sprawdzi, dlaczego o godzinie 17:23 nie mogłem podłączyć się do 4G w logach sieci i zdiagnozuje problem.

Pantolak,

jak wygląda sytuacja po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia, które obsługuje LTE.

Na HTC działa, na drugim LG G2, Samsungu S5 i S4 nie działa. Wszystkie te urządzenia działają bez problemu w Play.

Pantolak,
- w takim razie pozostaje jedynie spróbować wymiany karty SIM. Duplikat karty wyrobisz w każdym naszym punkcie za opłatą 12,30 zł. Jednakże z uwagi na tę sytuację, proponuję złożyć od razu reklamację z krótkim opisem sprawy i prośbą o zwrot tej kwoty. Zgłoszenie można wysłać na adres bok@plus.pl. Jak otrzymasz w odpowiedzi nr zgłoszenia, to podrzuć nam go tutaj. Przyśpieszymy.

No ale moment, na drugim numerze mam to samo, to jak to jest? Na jednym telefonie chodzi a drugim nie, wszystkie chodzą w Playu to raczej problem Plusa z tym telefonem, ani bok ani salon nie wie o co chodzi, to jeszcze mam koszty ponosić? Mam ten sam problem co ludzie na początku tego wątku, przez tyle lat problem istnieje i nic?

Pantolak,
- rozumiem, że ten drugi numer testowałeś również w kilku telefonach? Jeśli na żadnym z nich nie łączyło z LTE, to może oznaczać, że jest stara karta SIM, która po prostu nie obsługuje LTE.

Drugi numer jest również kartą lte ocp, lte nie działa na wybranych modelach, widać coś jest w plusie nie tak w konfiguracji współpracy z aero2, czy może ktoś to w końcu zbadać?

Oplata za internet jest pobierana co miesiac wiec co do tego maja srodki jakie posiadam na koncie.

Ennq123 pisze:Oplata za internet jest pobierana co miesiac wiec co do tego maja srodki jakie posiadam na koncie.

Sprawa jest bardzo prosta i dlatego takie pytanie padło. Oprócz posiadania pakietu danych musisz mieć na koncie minimum 1 grosz, aby korzystać z internetu.

Zrobiłem kolejne zgłoszenie w mojej sprawie, mam nadzieję, że technicy ogarną problem. Proszę o nadanie priorytetu...

Nr C00000001499334

Edit: zgłoszenie zamknięte a problem dalej nierozwiązany. Czy ktoś mi pomoże? Mam problem taki, jak na początku tego wątku.

Ennq12,
- jak już wspomniał Ron, saldo konta musi być dodanie (wystarczy 1 grosz), aby można było korzystać z pakietu internetowego.

Pantolak,
- rozumiem, że APN cały czas masz ustawiony: Plus?
Prośba, aby nie był on przestawiany na inny. Niech cały czas ten APN będzie ustawiony na Plus.

Tak, mam plus, małymi literami. PAP, default,supl albo samo default, bez różnicy i tak nie działa.