Pakiety w mix plus

[Joanna_Plus]

Witaj Ejdrien.,

spóźniłem się chwilę z doladowaniem telefonu, bo i nie odnowił mi się pakiet kon 30, z darmowymi minutami, smsami oraz Internetem.

To jest standardowy wariant umowy, czy oferta Elastyczna?

Sprawdź kodami *121# i *136#

Jaka wiadomość zwrotna dociera po wpisaniu tych kodów?

[Ejdrien.]

Nie wiem jaki to wariant umowy.

*121# i *136# - brak aktywnych pakietów i promocji

[Ron]

Ile zrobiłeś doładowań od początku umowy ??

W przypadku umowy Elastycznej po 12 doładowaniach za 30zł wchodzą doładowania po 60zł, chyba, że zmienisz warunki umowy na kolejne 12 doładowań po 30zł.

[Ejdrien.]

Telefon brałem chyba w styczniu, A w umowie wybieralem doladowania po 30 na cały czas umowy

[Joanna_Plus]

Ejdrien.,

prześlij proszę opisy sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasz pracownik mając wgląd w konto numeru, zweryfikuje sytuację.

[meliana7583]

Witam,
Piszę z problemem, który ma moja mama. Ma taryfę JA + NA KARTĘ i nie mogę jej włączyć pakietu za 29 zł/30 dni(*136*11*00# ). Dodam, że nie ma włączonych innych pakietów, które mogłyby blokować aktywację tego pakietu. Za każdym razem wyskakuje mi "usługa niedostępna skontaktuj się z BOK". Jak to naprawić?

[sl@w_es]

(...) JA + NA KARTĘ i nie mogę jej włączyć pakietu za 29 zł/30 dni(*136*11*00# ). (...)
Za każdym razem wyskakuje mi "usługa niedostępna skontaktuj się z BOK". Jak to naprawić?

Jeśli rzeczywiście chcesz włączyć tę promocję w taryfie JA + NA KARTĘ to podany przez Ciebie kod jest błędny - nie występuje taki w tej taryfie stąd komunikat o niedostępności usługi.
Wejdź na tę stronę viewtopic.php?f=99&t=17888&p=226109#p226102, wybierz promocję, którą chcesz aktywować i włącz ją:
- właściwym kodem
- przez Plus Online
- w aplikacji mobilnej
- przez eBOK - *110#

[Joanna_Plus]

Witaj meliana7583,

Ma taryfę JA + NA KARTĘ i nie mogę jej włączyć pakietu za 29 zł/30 dni(*136*11*00# ).

Czy chodziło o aktywację promocji Ja + Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB?

[Tomek9593]

Witam
Mam pytanko jak sprawdzic czy bonusy po doladowaniu sa aktywne ?

[Joanna_Plus]

Witaj Tomek9593,

tak jak w opisie profilu, korzystasz z oferty Plus Mix? Jakie konkretnie bonusy masz na myśli? Standardowy kod do weryfikacji posiadanych promocji to *136#; pakietów *121#.

[Tomek9593]

Wykonalem ostatnie doladowanie wyslalem sms o tresci pnk taryfa na kartę i bede chcial włączyć pakiet rozmawiaj smsuj bez limitu za 25zl30dni o chcem sprawdzic bonusy czy 10gb internetu beda mial

[Joanna_Plus]

Tomek9593,

Wykonalem ostatnie doladowanie wyslalem sms o tresci pnk taryfa na kartę

I chcesz po tej migracji pozostać w taryfie Plus Elastyczna na Kartę?

[Tomek9593]

Tak

[Joanna_Plus]

Tomek9593,

bede chcial włączyć pakiet rozmawiaj smsuj bez limitu za 25zl30dni

Promocję Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu aktywujesz kodem *136*11*00#. Status samej usługi na koncie, sprawdzisz wpisując *136#.

o chcem sprawdzic bonusy czy 10gb internetu beda mial

W przypadku promocji Bonusy po doładowaniu przed zasileniem konta, należy upewnić się, że usługa jest aktywna na koncie numeru. Dokonasz tego również za pomocą kodu *136#. Weryfikacja przyznanych pakietów, odbywa się przy użyciu kodu *121#.

[Tomek9593]

Jezeli wyslalem smsa ze zmiana tej taryfy minelo 4dni i jeszcze taryfa sie nie zmieniła to moge wlaczyc teraz rok ważności konta czy musze poczekac jak nastapi zmiana taryfy?