Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
ravio22
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 27 mar 2020, o 16:44

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: ravio22 »

Nie działa tylko auto-logowanie na androidzie. Już chyba drugi tydzień mija. Inne sposoby działają o ile ktoś pamięta PUK.
ravio22
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 27 mar 2020, o 16:44

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: ravio22 »

Joanna_Plus pisze:Witaj klara411, ravio22,

pracujemy nad przywróceniem tej funkcjonalności. Najmocniej przepraszam za wszelkie utrudnienia.
Witam. Dziś sprawdzałem - funkcja nadal nie działa (android). 3 tygodnie minęło, a dalej nie jest to naprawione... :-/
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj ravio22,

wiem o tym :-(, przepraszam, że tak długo to trwa. Niestety muszę prosić jeszcze o cierpliwość :oops:.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
klara411
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 28 mar 2020, o 11:13

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: klara411 »

Czy ktoś może mi powiedzieć jak mam sprawdzić stan konta/transmisji danych? Aplikacja nie działa a przez przeglądarkę nie mam pojęcia czy się da. Poruszam się po omacku. Mam Plush Abo.
Ostatnio zmieniony 17 kwie 2020, o 15:56 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesiono do właściwego działu.
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: flatron1984 »

Wczoraj sprawdzałem stan konta w aplikacji i było ponad 40zł, dzisiaj patrzę a na koncie jest 50gr :shock: Wpisuję *100# i tak samo 50gr. Doładowałem konto za 30zł, przychodzi sms ze na koncie jest 73,9zł i to by się zgadzało, bo jeszcze wczoraj na koncie było ponad 40zł
IMG_20200417_150327.png
W aplikacji jest inna kwota i brak jakiejkolwiek informacji że jest jakiś pakiet GB.
IMG_20200417_145425.png
Po wpisaniu kodu *100# też 67,8.
Coś jest nie halo
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Plus online / Mobilne Plus online

Post autor: Joanna_Plus »

klara411,

próbujesz zalogować się do aplikacji automatycznie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

flatron1984,

przed tym wspomnianym doładowaniem, skończył się może jakiś pakiet internetowy? Rozłącz proszę transmisję danych w tym telefonie i następnie zweryfikuj saldo konta.
flatron1984 pisze:brak jakiejkolwiek informacji że jest jakiś pakiet GB.
Wcześniej ten pakiet był widoczny w aplikacji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
klara411
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 28 mar 2020, o 11:13

Re: Plus online / Mobilne Plus online

Post autor: klara411 »

Joanna_Plus

Logowanie automatyczne nie działa - już to zgłaszałam i nadal nic się nie dzieje w tej kwestii. To jest nie do pomyślenia.
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: flatron1984 »

Skończył się pakiet extra 6GB i jak się skończył tak z konta zniknęło ponad 40zł.
Wcześniej wszystkie pakiety były widoczne, czy to extra 6GB, czy youtube czy plush 10GB
Rozłączyłem transmisję, a saldo konta bez zmian
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

klara411,

nie powiązałam naszej wcześniejszej korespondencji :-(.
klara411 pisze:Mam Plush Abo.
Dysponujesz Plus Kodem 5 lub e-hasłem do tego numeru?

flatron1984,
flatron1984 pisze:Skończył się pakiet extra 6GB
Był wtedy na koncie tego numeru aktywny jakiś inny pakiet internetowy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: flatron1984 »

01.04.2020 był włączony pakiet #zostanwdomu 10GB,
10.04.2020 #zostanwdomu został wyłączony, więc włączyłem extra 6GB.
Później przyszła wiadomość że Plush 10GB, Social free i pakiet Video zostały wyłączone.
Dzisiaj przyszła wiadomość że pakiet 6GB został wykorzystany, wszedłem do aplikacji Plus żeby kupić 5GB a tam saldo 50gr. Wkurzyłem się, postanowiłem doładować konto i się z Wami skontaktować z zapytaniem gdzie moje 40zł wyparowało. No ale po doładowaniu sytuacja jak wyżej
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

flatron1984,

pytam, ponieważ zgodnie z regulaminem pakietu 6 GB:
b) jeśli Abonent nie ma koncie innego pakietu -opłaty za dalszą transmisję danych naliczane są zgodnie z Cennikiem taryfy, z której korzysta Abonent.
https://www.plus.pl/documents/16/145305 ... et="_blank

i pakietu #zostańwdomu 10 GB:
8. Po wykorzystaniu GB w ramach Pakietu Internetowego, upływie Okresu Ważności Pakietu Internetowego lub dezaktywacji Pakietu opłaty za transmisję danych naliczane są zgodnie z Cennikiem odpowiedniej taryfy, chyba że Abonent korzysta z innego pakietu danych.
https://www.plus.pl/documents/16/165455 ... et="_blank
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: flatron1984 »

To dlaczego podczas korzystania z pakietu 6GB nic mi z konta nie pobierało, GB w aplikacji się zmniejszały z tego pakietu a złotówki nie.
Czemu po doładowaniu za 30zł przyszedł sms że saldo konta 73,9 a przypominam że przed doladowaniem miało niby być 50gr. Czyli doładowanie 30zł + brakujące ponad 40zł to będzie akurat 73,9. W aplikacji widnieje inna kwota i brak jakiegokolwiek pakietu internetu gdzie w smsie jest czarno na białym że są włączone pakiety
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

flatron1984,
flatron1984 pisze:To dlaczego podczas korzystania z pakietu 6GB nic mi z konta nie pobierało
Jeżeli jednostki są w pakiecie, to transmisja danych jest z niego rozliczana. Zacytowane przeze mnie fragmenty, dotyczą sytuacji po jego wyczerpaniu.
W pozycji Połączenia, nie widnieją jakieś naliczenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: flatron1984 »

Właśnie się pojawiły naliczenia na ok 5zł (za internet po wykorzystaniu tego pakietu) więc stan konta już się zgadza. Ale dlaczego przed doladowaniem stan konta wynosił 50gr jak faktycznie było ok 40zł? Jakiś błąd? No i czemu w aplikacji nie są widoczne pakiety internetowe? Są tylko widoczne rozmowy bez limitu
ODPOWIEDZ