Rok ważności konta

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
jcvda
Nowy
Posty: 4
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 9 lut 2017, o 11:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: jcvda »

Witam, mam taryfę prosto na kartę, chciałbym aktywować rok ważności konta ale wpisując kod pisze że usługa nie dostępna. Czytałem w tym dziale że dla tej taryfy nie skasowali tej usługi. Jak aktywować rok ważności konta, karta tylko do internetu w routerze.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj jcvda,

a usługa nie jest już przypadkiem aktywna na tym numerze? Sprawdzisz to kodem *136#.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jcvda
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 9 lut 2017, o 11:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: jcvda »

Po wpisaniu tego kodu pisze: środki ważne rok 28-03-2022 a dzisiaj zablokowali mi konto. Po wpisaniu *100# srodki wazne do dzisiaj. Karta była kupiona miesiąc temu. Jak to ogarnąć?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: Joanna_Plus »

jcvda,
jcvda pisze:Po wpisaniu tego kodu pisze: środki ważne rok 28-03-2022
Czyli usługa jest już aktywna.
jcvda pisze:Jak to ogarnąć?
Należy zasilić konto kwotą minimum 5 zł, a wówczas ważność zostanie ustawiona na +365 dni. Regulamin usługi znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jcvda
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 9 lut 2017, o 11:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: jcvda »

Dziękuje, po doładowaniu konto przedłużone o rok.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: Joanna_Plus »

jcvda,

i tak właśnie miało być ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
galapagos
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 17 lis 2017, o 20:27

Re: Rok ważności konta

Post autor: galapagos »

Joanna_Plus pisze: We wszystkich zaś planach cenowych, dostępna jest promocja Ważne Konto. Więcej informacji na jej temat znajdziesz tutaj.
Próbuję włączyć promocję "Ważne konto" na 365 dni.

Po wysłaniu SMS o treści "365" na numer "80009" dostałem odpowiedź "Twoje zgloszenie nie moze byc przyjete. Nie jestes uprawniony do udzialu w promocji poniewaz korzystasz z uslugi Zawsze bez limitu w Plus. Szczegoly w regulaminie na stronie http://www.plus.pl".

W regulaminie rzeczywiście jest zapis "Promocja wyklucza się z usługą Zawsze bez limitu w Plusie". Pytanie - jak mam tę usługę wyłączyć? W zestawieniu pakietów/promocji dla mojej taryfy, czyli "PnK bez limitu", takiej nazwy nie ma. Jest "Ja + Zawsze bez limitu w sieci", więc spróbowałem kodu "*136*00*20#", który ma to wyłączać. Dostałem odpowiedź "Promocja jest juz nieaktywna lub nie byla aktywowana".

Konto jest ważne. W odpowiedzi na kod "*147#" dostaję "Aktywna taryfa to PnK bez limitu i korzystasz z oferty W Wielkiej Brytanii jak w domu". Odpowiedzią na kod "*136#" jest "Aktywne promocje: Zawsze bez limitu w sieci (5 dni) ...[tu data ważności]... . W Wielkiej Brytanii jak w domu.". W odpowiedzi na kod "*121#" dostaję "Aktywne pakiety: Pakiet kwotowy 4 zl - starter (...[tu kwota]...)".
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Rok ważności konta

Post autor: Marta_Plus »

galapagos,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
galapagos
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 17 lis 2017, o 20:27

Re: Rok ważności konta

Post autor: galapagos »

Marta_Plus pisze:galapagos,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Dziękuję, problem sam się rozwiązał. Dziś ponownie spróbowałem włączyć promocję i tym razem się udało.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Rok ważności konta

Post autor: Marta_Plus »

galapagos,
galapagos pisze:Dziękuję, problem sam się rozwiązał. Dziś ponownie spróbowałem włączyć promocję i tym razem się udało.
Super. Dziękuję za info ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
staryplus
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 27 paź 2021, o 08:05

Re: Rok ważności konta

Post autor: staryplus »

Witam,
czy mając taryfę Plus na Kartę, można ją zmienić na "Plus na kartę więcej przez rok" kodem: *147*18# by mieć znów dostępny rok ważności konta?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj staryplus,

możesz spróbować użyć wspomnianego kodu, ale zmiana nie powinna być w tym przypadku dostępna.
staryplus pisze:by mieć znów dostępny rok ważności konta?
Usługa Rok Ważności Konta występuje także w taryfie Nowy Plush. Promocje i pakiety przewidziane w tym planie cenowym znajdziesz w naszym FAQ.
Po ewentualnej zmianie nie będzie możliwości powrotu do starszych taryf.

We wszystkich planach cenowych działa zaś promocja Ważne Konto.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
staryplus
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 27 paź 2021, o 08:05

Re: Rok ważności konta

Post autor: staryplus »

Joanna_Plus pisze:Witaj staryplus,

możesz spróbować użyć wspomnianego kodu, ale zmiana nie powinna być w tym przypadku dostępna.
staryplus pisze:by mieć znów dostępny rok ważności konta?
Usługa Rok Ważności Konta występuje także w taryfie Nowy Plush. Promocje i pakiety przewidziane w tym planie cenowym znajdziesz w naszym FAQ.
Po ewentualnej zmianie nie będzie możliwości powrotu do starszych taryf.

We wszystkich planach cenowych działa zaś promocja Ważne Konto.
Ok, dziękuję za odpowiedź.
Spróbuję zmiany taryfy wieczorem a jeśli się nie uda rozważę zmianę na Nowy Plush.
tomybb
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 29 sty 2018, o 10:04

Re: Rok ważności konta

Post autor: tomybb »

Witam,
moja taryfa to JA + NA KARTE i W Wielkiej Brytanii jak w domu.

Jakie mam aktualnie możliwości aby mieć rok ważności konta?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Rok ważności konta

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj tomybb,

możesz skorzystać z promocji Ważne Konto.

Usługa Rok Ważności Konta występuje w taryfie Nowy Plush i Prosto na Kartę. Promocje i pakiety przewidziane w tych planach cenowych znajdziesz w naszym FAQ.

Ważne: po przejściu na nową taryfę, nastąpi wyłączenie aktualnie posiadanych pakietów i promocji, ulegnie zmianie rozliczenie w Wielkiej Brytanii oraz nie będzie możliwości powrotu do aktualnie posiadanego planu cenowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ