Czasoumilacz - brak pomimo pobranej opłaty

[mayblue_mp]

Mam włączoną usługę Czasoumilacz, nie dezaktywowałam jej, a mimo to gdy ktoś do mnie dzwoni, nie słyszy ustawionego przeze mnie dźwięku.
Proszę o sprawdzenie i wyjaśnienie tej sytuacji, bowiem zostaje mi za nią pobierana opłata.

[Joanna_Plus]

mayblue_mp,

po wejściu na stronę www.czasoumilacz.pl i zalogowaniu na swoje konto, usługa nie jest przypadkiem zawieszona?

[mayblue_mp]

Usługa jest aktywna, opłata co miesiąc pobierana, a ustawiony czasoumilacz nie działa.

[mayblue_mp]

Raz jeszcze posprawdzałam ustawienia i je odświeżyłam, pomimo prawidłowych ustawień czasoumilacz nie dziala.

[Joanna_Plus]

mayblue_mp,

prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz.

Ponadto proszę o stosowanie:

3. W przypadku konieczności uzupełnienia swojej wcześniejszej wypowiedzi, należy użyć opcji ZMIEŃ:

[mayblue_mp]

mayblue_mp,

prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz.

Ponadto proszę o stosowanie:

3. W przypadku konieczności uzupełnienia swojej wcześniejszej wypowiedzi, należy użyć opcji ZMIEŃ:

Do dnia dzisiejszego nie mam z Waszej strony odzewu. Nazajutrz po wysłaniu w formularzu mojego numeru telefonu dzwoniliście 2 razy i tyle. Proszę o wyjaśnienie, bowiem opłata nadal jest mi ściągana z konta, a czasoumilacza jak nie było tak nie ma!!

[Joanna_Plus]

mayblue_mp,

dnia 8 stycznia po systemowym restarcie usługi wysłałam do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o przelogowanie telefonu. Do dnia dzisiejszego żadnej zwrotnej wiadomości nie otrzymałam.

[mayblue_mp]

A to dlatego, że do mnie nie dotarł żaden Pani mail, ale dziś znowu do mnie Państwo dzwoniliście i od dzisiejszego popołudnia DZIAŁA czasoumilacz.

[Joanna_Plus]

mayblue_mp,

może trafiła do folderu SPAM.

od dzisiejszego popołudnia DZIAŁA czasoumilacz.

Super .

[dorotka3012]

Witam, od jakiegoś czasu nie działa mi czasoumilacz, mimo że jest aktywny. Nawet wykupiłam nową piosenkę i ustawiłam tak jak zawsze dla wszystkich i że zawsze gra i nadal nie działa a opłata została pobrana.

Edycja:

Problem rozwiązany. Trochę na tym straciłam, ale przynajmniej nerwicy nie dostałam. Usunęłam stare konto czasoumilacza, tzn. deaktywowałam go. Następnie kupiłam nową piosenkę, a tym samym aktywowałam go ponownie. Może komuś takie rozwiązanie się przyda.

[Joanna_Plus]

Witaj dorotka3012,

Trochę na tym straciłam, ale przynajmniej nerwicy nie dostałam.

Możesz skierować sprawę do Departamentu Reklamacji i poprosić o zwrot naliczonej opłaty. Informacje jak tego dokonać, znajdziesz w naszym FAQ.

[Mrockth]

Witam w moim przypadku czasumilacz nie działał dość długo nawet zapomniałem że go mam.. w sumie ja go nie słyszę :) . Zakupiłem ostatnio nowy. Dokładnie 17.01 do dzis nie działa. Na stronie usługa widnieje jako aktywna, opłata została pobrana... Wkurzylem się i chciałem dezaktywowac usługę wysyłając SMS na 80333 jak sugerowała informacja na czasoumilacz.pl potwierdziłem drugim SMS o treści TAK na ten sam numer ale i to nie działa.

"Dezaktywacja nie powiodla sie, skontaktuj sie z centrum obslugi klienta."

Co mam zrobić żeby albo czasoumilacz działał albo nie płacić za coś czego nie mam...?!

[Joanna_Plus]

Witaj Mrockth,

spróbuj proszę zresetować usługę przez jej zawieszenie (na kilka minut) i odwieszenie bezpośrednio w aplikacji. Po tych czynnościach przeloguj telefon, w którym znajduje się karta SIM tego numeru.

P.S. Apocalyptica dobry wybór .

[DamianXIX]

U mnie to samo, co u poprzednikow, tematow nowych zakladac nie bede, bo i po co.

Czasoumilacz jest aktywowany, oplata za utwor i comiesieczna za usluge jest pobierana, a sama usluga nie dziala.

Pisalem na czat przez plus online, ale mam wrazenie ze osoby ktore tam sa, nie maja grama pojecia w czym pracuja.
Stracilem 20 minut po to zeby odpowiedziec na durne pytania.

Mniejsza, bardzo prosze o pomoc...

[Joanna_Plus]

DamianXIX,

a te czynności były realizowane:

spróbuj proszę zresetować usługę przez jej zawieszenie (na kilka minut) i odwieszenie bezpośrednio w aplikacji. Po tych czynnościach przeloguj telefon, w którym znajduje się karta SIM tego numeru.