Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
slamer
PlusManiak
Posty: 69
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 5 sie 2016, o 21:10

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: slamer »

Teraz dostałem smsa Liczba Twoich doładowań:0 Kwota najniższego doładowania 0
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

slamer,

prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl numer telefonu, którego dotyczy powyższa sprawa. W temacie wiadomości proszę o wpisanie słowa FORUM oraz podanie nicka.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
slamer
PlusManiak
Posty: 69
Rejestracja: 5 sie 2016, o 21:10

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: slamer »

Bardzo dziękuję.Wszystko wróciło do normy :-)
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: sl@w_es »

slamer pisze:(...) Liczba Twoich doładowań:0 Kwota najniższego doładowania 0
Sprawdzając stan doładowań w tej promocji też otrzymałem takie info. Nie przykładałem do tego większej wagi, bo konto miało utracić ważność i nie zamierzałem go na razie zasilać, ale... odnalazłem wcześniejszego SMS-a z nr 8844:
"Liczba Twoich doładowań w promocji '5 doładowanie gratis' to 2, kwota (...)".
Po wpisach użytkowników oferty na kartę potwierdzonych własnym przypadkiem wygląda na to, że promocja wymknęła się Operatorowi spod kontroli.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

slamer,
slamer pisze:Wszystko wróciło do normy

:-)

sl@w_es,

prośba o weryfikację liczby zasileń zaliczonych do promocji w godzinach wieczornych. Jeżeli sytuacja będzie się utrzymywać - daj proszę znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: sl@w_es »

Joanna_Plus,

dziękuję za zainteresowanie; na tym numerze nie mam już czego weryfikować... konto utraciło ważność, co w konsekwencji spowodowało wyzerowanie zliczania doładowań w przedmiotowej promocji.
Może gdyby wiadomość z nr 8844 zawierała prawidłową informację to utrzymałbym ważność konta i zainkasował... 10 zł... za 2 lata. :lol:
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Niestety u kolegi promocja nadal nie działa prawidłowo. W lipcu dostał sms-a o 4.07 rano, że zgłoszenie do promocji nie zostało przyjęte, chociaż sam nic nie wysyłał. Poprzednio promocję włączyłem na jego numerze wiele miesięcy wcześniej (prawdopodobnie wrzesień 2017). Po włączeniu otrzymał sms-a, że bierze udział, jak też zweryfikowałem przez "info", iż doładowanie zostało zaliczone. Na pewno wcześniej (przed wrześniem 2017), co najmniej raz włączałem tą promocję na jego telefonie i byłem zdziwiony, że po sprawdzeniu, ile ma zasileń i na jaką kwotę okazało się, iż nie bierze udziału w promocji. Niestety znajomy ma manię kasowania wszystkich sms-ów i nie jestem w stanie podać żadnych konkretnych dat. Numer pozostawał cały czas aktywny a stan konta to zawsze kilkaset złotych. Promocję uruchomiłem też na telefonach jego żony i córki, i tam wszystko działa prawidłowo. Proszę o poradę jak rozwiązać problem promocji, która się sama wyłącza.
Pozdrawiam.
Załączniki
IMG-20180905-WA0001.jpg
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj misiu-182,

proszę, aby kolega krótki opis sytuacji wraz z danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przesłał przez ten formularz. Następnie proszę o podanie tutaj numeru zgłoszonej sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Nr zgłoszenia to #252440.
Z góry dziękuję za pomoc w imieniu własnym i kolegi.
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj misiu-182,
misiu-182 pisze:Nr zgłoszenia to #252440.
Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Co prawda nie ma jeszcze oficjalnej odpowiedzi z Departamentu Reklamacji, ale dzisiaj po wysłaniu "info" na 8844 przyszła odpowiedź, iż promocja jest aktywna i zaliczone są dwa doładowania z najniższą kwotą 50 zł. Mam nadzieję, że już wszystko na numerze kolegi będzie ok.
Dziękuję bardzo za szybką pomoc w imieniu kolegi i własnym.
Pozdrawiam.
Edycja:
Dzisiaj (11.09.) przyszła wiadomość o uznaniu reklamacji, jak też dzisiejsze doładowanie zostało zaliczone do promocji (a właściwie obu: +100% i 5-te gratis).
ekstraway
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 4 lip 2018, o 18:15

promo 5 doładowanie - problem

Post autor: ekstraway »

Od ponad roku mam aktywną promocję "5 doładowanie gratis" w taryfie nowy plush, nic nie zmieniałem i ostatnio przyszedł dziwny SMS o treści "zgłoszenie do promocji 5 doładowanie gratis nie zostało przyjęte...". Od tej pory nie działa polecenie o treści INFO na nr 8844 - "niepoprawne polecenie". Po wpisaniu kodu *136# pokazuje, że ww. promocję mam aktywną. Zgłaszałem sprawę do BOK, zgłoszenie poszło, ale dalej problem występuje. Co to może być?
Ostatnio zmieniony 21 lis 2018, o 11:07 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

ekstraway,

dysponujesz numerem tego zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ekstraway
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 4 lip 2018, o 18:15

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: ekstraway »

nr C00000001552291
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

ekstraway,

dziękuję za numer zgłoszenia. Przekazałam sprawę dalej.

Edycja: już wszystko powinno być ok - prośba o weryfikację i informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ