poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.agazug44 pisze:Proszę o pomoc przy rozpatrzeniu zgłoszenia nr [#2750066]
Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5188
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Witaj agazug44,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Środki zostały zwrócone na konto podstawowe.
Pozostaje tylko drobne, ale.... ponieważ na koncie zgromadzonym z gratisów są jeszcze środki, które ulegną przeterminowaniu, bo nie zostały pobrane podczas ostatniej pobieranej opłaty za Promocja Internet, Rozmowy, SMS/MMS bez limitu. Dokonano zwrotu 10 zł za opłatę w styczniu oraz 10 zł za opłatę z marca. W przypadku prawidłowego pobrania opłaty w marcu z konta z gratisów pobrano by również środki, które wciąż są na koncie z gratisów, a tak przepadną.
Na pocieszenie pozostaje, że lepszy Rydz niż nic.
Mocno martwiące jest działanie operatora, bo można przypuszczać ile osób się nie zorientuje lub braknie im cierpliwości na zgłaszanie i tłumaczenie zawiłości występujących nieprawidłowości.
Pozdrawiam.
Pozostaje tylko drobne, ale.... ponieważ na koncie zgromadzonym z gratisów są jeszcze środki, które ulegną przeterminowaniu, bo nie zostały pobrane podczas ostatniej pobieranej opłaty za Promocja Internet, Rozmowy, SMS/MMS bez limitu. Dokonano zwrotu 10 zł za opłatę w styczniu oraz 10 zł za opłatę z marca. W przypadku prawidłowego pobrania opłaty w marcu z konta z gratisów pobrano by również środki, które wciąż są na koncie z gratisów, a tak przepadną.
Na pocieszenie pozostaje, że lepszy Rydz niż nic.
Mocno martwiące jest działanie operatora, bo można przypuszczać ile osób się nie zorientuje lub braknie im cierpliwości na zgłaszanie i tłumaczenie zawiłości występujących nieprawidłowości.
Pozdrawiam.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Co się dzieje z tą usługą? Tydzień temu wykonałem 5-te doładowanie i cisza. Po wysłaniu smsa INFO na 8844 - też cisza. Żadnej odpowiedzi zwrotnej. Na innym numerze wysłanie INFO (po trzecim doładowaniu) wysłało mi informację o... zapisaniu się do promocji 4 doładowań.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Sprawdź kodami *121# i *136# czy masz aktywną nową wersję usługi 4 doładowanie i gratis.
I napisz z jakiej taryfy korzystasz?
I napisz z jakiej taryfy korzystasz?
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Miałem dokładnie to samo.Wygląda na jakąś totalną awarię systemu.Mruczek pisze:Co się dzieje z tą usługą? Tydzień temu wykonałem 5-te doładowanie i cisza.
Po wysłaniu smsa INFO na 8844 - ... wysłało mi informację o... zapisaniu się do promocji 4 doładowań.
Chyba musisz złożyć reklamację i czekać ... miejmy nadzieję, że nie będzie to trwać cały regulaminowy miesiąc.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Mruczek,
prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerami telefonów i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia. Postaramy się wówczas przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerami telefonów i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia. Postaramy się wówczas przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
CASE/220411/1725
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Mruczek,
Poprosiłam o weryfikację i udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.Mruczek pisze:CASE/220411/1725
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
I zostało bardzo przyspieszone i pozytywnie rozpatrzone. Dzięki!
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Czy środki za 4/5 doładowanie są w pierwszej kolejności czy najpierw z głównego konta ?
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Środki z bonusu wykorzystywane są w pierwszej kolejności.simon3223 pisze:Czy środki za 4/5 doładowanie są w pierwszej kolejności czy najpierw z głównego konta ?
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Znowu taka sama sytuacja.
Doładowanie, przyznanie "Pakiet 30zł został włączony".
Włączenie pakietu i pobranie opłaty - nie z tego co wyżej a z doładowania.
Któryś raz z kolei. Wygląda że to już norma w Plusie.
CASE/220601/228
Doładowanie, przyznanie "Pakiet 30zł został włączony".
Włączenie pakietu i pobranie opłaty - nie z tego co wyżej a z doładowania.
Któryś raz z kolei. Wygląda że to już norma w Plusie.
CASE/220601/228
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5188
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
mariusz01,
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.mariusz01 pisze:CASE/220601/228
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Dziękuję, pozytywnie rozpatrzona.Basia_Plus pisze:mariusz01,
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.mariusz01 pisze:CASE/220601/228
Nie możecie jakoś wpłynąć na to aby to się nie powtarzało? Bardzo dziwne że Plus nie może, czy może nie chce, rozwiązań tego problemu normalnie tylko trzeba za każdym razem zgłaszać reklamację.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Cześć, dołączam dwie reklamację, w których kwota została pobrana z konta głównego zamiast z gratisowego pakietu:
CASE/220615/1428
CASE/220615/1438
Proszę o weryfikację.
CASE/220615/1428
CASE/220615/1438
Proszę o weryfikację.