Plus Forum - Forum o sieci Plus

lukesho,

lukesho pisze:Oczywiście zliczanie doładowań mi się wyzerowało na obu numerach.

Czy coś było kombinowane z usługą, czy to jakiś błąd systemu i mam śmiało pisać reklamację?

Nie ma takiej konieczności. Podjęte zostały już działania naprawcze.

Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. A kto daje i odbiera.... Nieźle system działa....

Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany - co jest jak najbardziej zrozumiałe, jednak w moim przypadku skasowaniu uległa także liczba promocyjnych doładowań, które były zliczone. Miałem 2, a teraz mam 0. U Was też tak jest?

Izelka pisze:Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. (...)

Johny pisze:Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany (...)

No proszę, a nie mówiłem, przepraszam pisałem.
Plus przyznaje się do błędu i przeprasza:
Wizerunku to jednak nie zmienia - sytuacja taka wcale nie powinna mieć miejsca.

Johny,

prześlij proszę numer tego telefonu na adres specjalista_plus@plus.pl. W temacie napisz słowo FORUM oraz podaj swój nick. Przekażę wówczas sprawę do weryfikacji.

Witam! W dniu 6.03 doładowałem swoje konto kwotą 50 zł,stan konta po doładowaniu:69,67.
12.03 otrzymałem smsa "Dostałeś promocyjne doładowanie 50 zł.Twoje doładowania zliczamy na nowo."
Stan konta:119,69.
14.03 otrzymałem kolejnego smsa :Ważny Komunikat!Informujemy,że dokonaliśmy korekty środków na Twoim koncie w związku z błednym zasileniem w ramach promocji 5 doładowanie gratis....."
Stan konta po korekcie:16,26 zł.
Czyli najpierw dostałem od Plusa 50 zł a następnie w ramach korekty zabrano mi 100 zł!!!Żenada na całej linii,czekam na swoje 50 zł!!!

Witaj andreas,

korzystasz na tym numerze z internetu? Posiadasz na koncie aktywny jakiś pakiet internetowy?

Mam taryfę w Plush na kartę za 20 zł w tym 3GB.

andreas,

a po rozłączeniu transmisji danych i przelogowaniu telefonu (wył./wł.), stan konta się nie zmienia?

Stan konta sprawdzam przez*100 krzyż i pokazuje 16,26.

andreas,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy wówczas przyjrzą się tej sytuacji.

Od wczoraj reklamacja[#687295] w toku.Przed chwilą sprawdziłem stan konta(*100#) i okazuje się,że dalej jest na koncie 16,26zł.Czyli nadal brak 50zł.Ciekawe jak długo to jeszcze potrwa?

andreas,

andreas pisze:[#687295]

Poprosiła o przyśpieszenie rozwiązania tej sprawy.

Nie wiem co się stało,bo nie dostałem żadnego maila czy smsa,ale sprawdzam ponownie stan konta i wychodzi na to,że brakujące 50zł do mnie wróciło(mam znowu 66,26zł).Dziękuję za szybkie załatwienie mojej reklamacji i mam nadzieję,że to koniec moich problemów ze znikającą kasą.

Witam. Czy zmiana taryfy (z elastyczna na kartę do plush na kartę) resetuje licznik 5tego doładowania ??