Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witaj MisiAcz1911,

MisiAcz1911 pisze:@Joanna_Plus proszę o interwencję w tej sprawie. Dziękuję

Reklamacja #2030207

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

Witam. Właśnie otrzymałem następującą wiadomość: Twoj numer zostal usuniety z promocji '5. doladowanie gratis' za wzgledu na dlugi czas zawieszenia konta. Zapisz sie jeszcze raz i zbieraj doladowania! W celu aktywacji promocji wyslij bezplatnego SMSa nr 8844 o tresci START
Konto mam cały czas aktywne a ostatnie doładowanie było 6 lutego 2021r. Brakuje mi jednego doładowania do gratisu. Jak to możliwe?

Witaj Derek30,

promocji 5te doładowanie gratis już nie ma. Aktualna wersja to 4. doładowania i gratis. Po wysłaniu bezpłatnego SMS-a o treści INFO na numer 8844, co dociera w wiadomości zwrotnej?

Witam. A ja dziś otrzymałem takiego SMSa.
"Twoj numer zostal usuniety z promocji '5. doladowanie gratis' za wzgledu na dlugi czas zawieszenia konta. Zapisz sie jeszcze raz i zbieraj doladowania! W celu aktywacji promocji wyslij bezplatnego SMSa nr 8844 o tresci START"

Tyle że konto mam cały czas aktywne ważne do 11.04.2021.
I co teraz? Wydaje mi się że już miałem jakieś doładowanie.

U mnie ta sama sytuacja. Po wysłaniu SMS-a o treści INFO na numer 8844, dostałem wiadomość :" Liczba twoich doładowań w promocji '4 doładowania i gratis to 1, kwota najniższego doładowania to 100zl" - czyli u mnie wszystko działa i nie muszę od nowa aktywować tej promocji ?

Promocja już nie istnieje. Jak wskazuje treść SMSa zmieniła się w "'4 doładowania i gratis".
Niestety gratis nie jest dodawany jak dotychczas do salda konta, tylko można go wykorzystać na rozmowy i smsy o ile wyłączymy wcześniej pakiety, ważne tylko 30 dni po 4 doładowaniu.

Witaj Davvvi,

Joanna_Plus pisze:Po wysłaniu bezpłatnego SMS-a o treści INFO na numer 8844, co dociera w wiadomości zwrotnej?

A jak to wygląda u Ciebie?

Hankowsky,

Hankowsky pisze:Po wysłaniu SMS-a o treści INFO na numer 8844, dostałem wiadomość :" Liczba twoich doładowań w promocji '4 doładowania i gratis to 1, kwota najniższego doładowania to 100zl" - czyli u mnie wszystko działa

Wygląda na to, że tak.

U mnie po wysłaniu INFO nie otrzymuje nic ale w aplikacji widnieje jako aktywna.

Davvvi,

nadal brak wiadomości? Ponowne jej wysłanie, również nie skutkuje dotarciem SMS-a zwrotnego?

Joanna_Plus pisze:Davvvi,

nadal brak wiadomości? Ponowne jej wysłanie, również nie skutkuje dotarciem SMS-a zwrotnego?

Trzy razy wysyłałem sms INFO i nic nie dostałem. Żadnego smsa zwrotnego.

Edit. A jednak przyszedł sms ,że liczba doładowań w promocji to 2. Tak w skrócie piszę. Czyli ten sms to jakaś pomyłka czy jak?

Davvvi,

poprosiłam o weryfikację wspomnianych SMS-ów.

Derek30 pisze:Witam. Właśnie otrzymałem następującą wiadomość: Twoj numer zostal usuniety z promocji '5. doladowanie gratis' za wzgledu na dlugi czas zawieszenia konta. Zapisz sie jeszcze raz i zbieraj doladowania! W celu aktywacji promocji wyslij bezplatnego SMSa nr 8844 o tresci START
Konto mam cały czas aktywne a ostatnie doładowanie było 6 lutego 2021r. Brakuje mi jednego doładowania do gratisu. Jak to możliwe?

U mnie też na jednym numerze pre-paid przyszedł taki sms. Domyślam się, że to jakiś błąd.

Davvvi, mariusz9a,

Davvvi pisze:Czyli ten sms to jakaś pomyłka

Niestety tak.

muromdx pisze:No właśnie. O co chodzi?
Treść SMSa: "Informujemy, ze od dnia 12.02.2021 w promocji 5. doladowanie gratis zostana wprowadzone zmiany. Ulegnie zmiana nazwy promocji na 4. doladowania i gratis oraz przyznawane bonusy. Od tego dnia doladowania beda zawieraly bonus w postaci pakietu kwotowego. Wysokosc bonusu nie zostanie obnizona. Pozdrawiamy, Plus ".

Troszeczkę jestem zamotany, bo tak: regulamin promocji z piątką mówi mi

Promocja obowiązuje od dnia 08.06.2015 r. do odwołania.

natomiast ten od czwórki głosi

Promocja obowiązuje od dnia 12.02.2021 do odwołania

Przy czym oba zgodnie głoszą

Aktywacja Promocji jest możliwa tylko w okresie jej obowiązywania wskazanym w § 1 ust. 2

Więc a + b = co ta nowa promocja robi u mnie na koncie, jeśli nic nie aktywowałem po 12.02 ? I gdzie mam szukać odwołania promocji z piątką ? A jeśli nie znajdę odwołania to warunki promocji aktywowanej przed 12.02 nadal obowiązują ?

plusqwacz,

w tym przypadku warunki promocji uległy zmianie. Powiadomienie o tym, dokonane zostało we wspomnianej wiadomości SMS:

"Informujemy, ze od dnia 12.02.2021 w promocji 5. doladowanie gratis zostana wprowadzone zmiany. Ulegnie zmiana nazwy promocji na 4. doladowania i gratis oraz przyznawane bonusy. Od tego dnia doladowania beda zawieraly bonus w postaci pakietu kwotowego. Wysokosc bonusu nie zostanie obnizona. Pozdrawiamy, Plus ".

Jeżeli promocja nie została dezaktywowana, obowiązuje na nowych zasadach.