Problem z połączeniami.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,

sprawa jest jeszcze w toku :-(.... i mam jeszcze jedną prośbę.... o przełożenie karty do innego urządzenia i aktualną jej weryfikację w innym telefonie. W sytuacji powielenia problemu o przykłady testowych połączeń tak jak ostatnio.
Najmocniej przepraszam, że tak długo to trwa :oops:.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: daniel_reds »

No długo, bo już prawie dwa miesiące "leży" sprawa u techników. Jak już wcześniej pisałem, przekładałem kartę do 3 innych telefonów i w każdym to samo.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,
daniel_reds pisze:przekładałem kartę do 3 innych telefonów i w każdym to samo.
Wiem, wiem - pamiętam. Chodzi o bieżącą (aktualną) weryfikację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Mam problem z jakością połączeń w nowym telefonie. Nabyłem dzisiaj Xiaomi Redmi 6 i jakość głosu w czasie trwania połączenia jest słaba. Zarówno ja, jak i osoby do których dzwonię słyszą dźwięk przytłumiony. Na poprzednim telefonie, Lumia 435 jakość jest bardzo dobra. Również na telefonie, który używam równolegle tj. Xiaomi Redmi Note 5A problem nie występuje. Po włożeniu karty innego operatora do Redmi 6 dźwięk jest bardzo dobry. Na obu kartach jakie używam w sieci Plus jest ten sam problem. W innych aparatach działają dobrze a w Redmi 6 dźwięk jest słabej jakości. Proszę o poradę co zrobić. Może trzeba coś zmienić w ustawieniach sieci lub telefonu.
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Michał_Plus »

misiu-182, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne i ponownie zaktualizować aparat do najnowszej wersji MIUI.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: misiu-182 »

Telefon jest tylko wyjęty z pudełka. Nawet folia nie jest zdjęta. Był aktualizowany dwie godziny temu. Przed aktualizacją było to samo. Tylko karty sieci Plus mają słabą jakość połączeń. 2 inne sieci oparte na fioletowym operatorze działają dobrze.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Michał_Plus »

misiu-182, jaką masz wersję systemu? Wklej screen.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: misiu-182 »

Czy to o to chodzi?
Załączniki
Screenshot_2019-04-05-13-54-18-478_com.android.settings.png
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Michał_Plus »

misiu-182, wymuś po kolei tryb sieci 2G i 3G. Sprawdź połączenia. Czy są różnice?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: misiu-182 »

W trybie 2G bez zmian a w 3G jakby może minimalnie lepiej ale bez znaczącej różnicy.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Michał_Plus »

misiu-182, prześlij proszę numer telefonu, którego dotyczy sprawa pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika. Opisz problem i załącz dotychczas zgromadzone informacje. Poproszę techników o sprawdzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Dzisiaj ponownie kombinowałem z ustawieniami preferowanego typu sieci. Udało mi się w trybie 3G nawiązać trzy (na cztery próby) dobre jakościowo połączenia. W czasie tych "czystych" połączeń, jak też w czasie połączeń z katy SIM innej sieci na wyświetlaczu telefonu pojawiają się litery HD z symbolem słuchawki nad nimi.
Czy wina za taki stan rzeczy leży po stronie sieci czy może to usterka telefonu i powinienem go reklamować?
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Michał_Plus »

misiu-182, skonsultowałem temat z naszym działem technicznym. Model Xiaomi Redmi 6 nie znajduje się w ofercie naszej sieci. Sprzęt nie był testowany w naszej konfiguracji. Prawdopodobnie przyczyną tej sytuacji jest brak wsparcia HD VOICE w technologii 2G/3G dla tego modelu. Skontaktuj się w tej sprawie z pomocą techniczną Xiaomi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Baśka1
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 24 kwie 2019, o 10:03

Przerywana rozmowa - Włochy

Post autor: Baśka1 »

Witam,
od kilku miesięcy mamy problem z połączeniem (tel. na kartę) z numerem, który jest we Włoszech, zaczęło się od tego, że odbiorca, który jest w Plusie mnie nie słyszał, a ja go tak, trzeba było zadzwonić kilka razy ponownie żeby było ok, teraz co kilka minut rozmowa jest wyłączana. Jak już się rozmawia głos użytkownika Plusa (który przebywa we Włoszech) jest przerywany słychać drgania głosu. Próbowaliśmy zmianę aparatu ale efekt jest ten sam.

Proszę o pomoc.

Pozdrawiam,
B.
Ostatnio zmieniony 25 kwie 2019, o 08:26 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesienie do oficjalnego działu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Baśka1,
Baśka1 pisze:zaczęło się od tego, że odbiorca, który jest w Plusie mnie nie słyszał, a ja go tak, trzeba było zadzwonić kilka razy ponownie żeby było ok, teraz co kilka minut rozmowa jest wyłączana.
Czy powyższa sytuacja powiela się, jak ta osoba będąca we Włoszech, odbiera czy też wykonuje połączenia do innych?
Gdy przebywała w Polsce, działo się tak samo?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ