Problem z połączeniami.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
aros32
Początkujący PlusManiak
Posty: 28
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 12 cze 2017, o 00:13

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: aros32 »

Wszystko OK. Bardzo dziękuję za pomoc i błyskawiczne rozwiązanie problemu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

aros32,

cudownie :-). Dziękuje za sprawdzenie i wiadomość zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: daniel_reds »

Witam. Mam problem z połączeniami. Gdy chce do kogoś zadzwonić lub gdy chce ktoś się do mnie dodzwonić to się nie da. Nie ma sygnału, cisza. Połączenie jest w realizacji, ale żadnej reakcji. Próbowałem na 3 innych telefonach i wszędzie dzieje się tak samo, więc to problem sim/operatora. Krótkie kody też nie działają. Internet i zasięg jest w porządku. SMS też normalnie się wysyła. Przełączałem z LTE na 2/3G, ale nic nie pomogło. Dzieje się tak miesiąc czasu i wtedy też wysłałem zgłoszenie na BOK, ale do tej pory zero postępu. Gdy napiszę to standardowa odpowiedź"
"Chciałbym poinformować, że przesłane zgłoszenie jest nadal w trakcie analizy przez nasz dział techniczny. Niestety nie jestem w stanie precyzyjnie określić daty rozwiązania problemu."
I tak miesiąc czasu, ale jednak rozmowy są potrzebne chociażby w pracy. Wszystkie informację co chcieli im podałem, można coś zadziałać w tej sprawie? Numer zgłoszenia 136257
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj daniel_reds,
- możliwe, że konieczna będzie wymiana katy SIM, ale wysłałam jeszcze interwencję w sprawie Twojego zgłoszenia. Zobaczymy, co dział techniczny ustali.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: daniel_reds »

Ewa_Plus pisze:Witaj daniel_reds,
- możliwe, że konieczna będzie wymiana katy SIM, ale wysłałam jeszcze interwencję w sprawie Twojego zgłoszenia. Zobaczymy, co dział techniczny ustali.
Wiadomo już coś w tej sprawie?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,

na tę chwilę niestety jeszcze nie. Jak tylko będę wiedzieć coś więcej - dam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,

prośba o przelogowanie urządzenia (wył./wł.) i weryfikację działania numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: daniel_reds »

Dalej nic. Brak sygnału.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,

dziękuję za weryfikację i informację zwrotną. Interweniuję zatem dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,

ponowna prośba o przelogowanie urządzenia i sprawdzenie działania usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: daniel_reds »

Niestety dalej nic.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,
daniel_reds pisze:Niestety dalej nic.
:-(
Prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl aktualne przykłady (ostatnie 48 godzin) nieudanych połączeń wychodzących/przychodzących (numer wykonujący połączenie + numer, na który dzwoniono z datą i godziną połączenia). W temacie wiadomości napisz proszę: Forum - daniel_reds.
Karta tego numeru jest cały czas zalogowana do sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: daniel_reds »

Wysłałem.
Tak. Sieć jest normalnie. Jak wspominałem, SMSy normalnie mogę wysyłać i internet z pakietu danych też działa bez problemu.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: Joanna_Plus »

daniel_reds,

wiadomość dotarła - dziękuję :-).
daniel_reds pisze:Numer zgłoszenia 136257
Ten numer jest aktualnie w Polsce w lokalizacji podanej w tym zgłoszeniu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel_reds
PlusManiak
Posty: 104
Rejestracja: 26 lip 2014, o 23:01

Re: Problem z połączeniami.

Post autor: daniel_reds »

I jak tam moja sprawa?
ODPOWIEDZ