Teraz jest 24 wrz 2018, o 20:01

Zostaw Kontakt





Problem z połączeniami.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

beznik

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 sty 2017, o 11:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post26 sty 2017, o 17:49

Proszę wogóle o zniesienie wszystkich blokad w tym zakresie, to znaczy wszelakich numerów zaczynających się od 19XXX, lub kierunkowego po którym następuje wymieniona sekwencja. Jeśli nie jest to możliwe, proszę napisać wprost, wyciągnę wnioski.
ps. Doceniam to, że cokolwiek w tej sprawie zaczęło się dziać. Szkoda tylko że do sensowniejszych działań potrzebne było udanie się tutaj. Takie sprawy powinno się załatwiać ścieżką standardową.
Nie chcę kończyć 7letniej współpracy no ale cuż zrobić...
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post26 sty 2017, o 17:57

beznik,

proszę prześlij mi numery i godziny połączeń, które dziś próbowałeś zrealizować. Tutaj formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

beznik

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 25 sty 2017, o 11:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post27 sty 2017, o 10:17

O nie nie. Drugi raz nabrać się nie dam.
Podałem wcześniej konkretny numer i został odblokowany tylko i wyłącznie ten podany. Czyli gdy podam następne, to państwo odblokujecie kolejne i kolejne tak?
Nie da się na prawdę po prostu znieść limitów? Toż to jakiś absurd.
:P

Gdy za jakiś czas dajmy na to zmienię bank i będzie miał numer boku podobny do obecnego to też będę musiał to osobno państwu zgłaszać?
A gdy znajdę się w obcym mieście i będę chciał skorzystać z taksówki to co?
Zadzwonić na biuro obsługi, gdzie czasem konsultanci odbierają po 40 minutach a i reakcji żadnej przez kilka tygodni?
Serio, jeśli państwa domyślną polityką jest blokowanie, nie da się jej zmienić nawet konkretnemu abonentowi na wyraźną prośbę to proszę to napisać a nie ściemniać.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post27 sty 2017, o 11:04

beznik,

przykłady zdarzeń/sytuacji potrzebne są technikom do zweryfikowania rodzaju problemu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

monikaer

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 sie 2017, o 17:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Xiaomi redmi 3s

Problem z połączeniami gdy sieć 3g

Post25 sie 2017, o 18:06

Witam mam problem z połączeniami ptYchofAcymi i wychodAcymi gdy sieć ustawiona jest na èg lub LTE. Działa ok tylko na 2g. Kiedy chce wykonać połączenie nagle urywa i nikt nie może się do mnie dodzwonić proszw o pomoc
Ostatnio edytowano 28 sie 2017, o 09:10 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post28 sie 2017, o 09:12

Witaj monikaer,

od kiedy taka sytuacja ma miejsce? Jakiej lokalizacji dotyczy? Model posiadanego telefonu to ten podany w opisie profilu? Po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia sytuacja się powiela?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

monikaer

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 sie 2017, o 17:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Xiaomi redmi 3s

Re: Problem z połączeniami.

Post30 sie 2017, o 21:22

Problem zaczął się pojawiać od około miesiąca. Odkryłam niedawno że dzieje się tak tylko na 3g u LTE jak w ustawieniach mam 2g jest ok. Jeśli zmienię i włączę internet coś popatrzę wyłączę to później już nam problem z połączeniem łączy i urywa podobnie jak ktoś do mnie chce Się dodzwonić. Taki mam tel xiaomi redmi 3s.lokalizacja Tarnobrzeg
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post31 sie 2017, o 09:31

monikaer,

a jak wygląda ta kwestia:
Joanna_Plus napisał(a):Po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia sytuacja się powiela?

monikaer napisał(a): mam tel xiaomi redmi 3s

Wcześniej w tym telefonie wszystko działało prawidłowo?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

monikaer

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 sie 2017, o 17:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Xiaomi redmi 3s

Re: Problem z połączeniami.

Post31 sie 2017, o 10:44

To jedyna karta która była w telefonie . Nie testowałam jeszcze innej karty ani tej karty w innym tel. Sprawdzę to
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post31 sie 2017, o 10:51

monikaer,
monikaer napisał(a):Sprawdzę to

Czekam zatem na informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

monikaer

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 sie 2017, o 17:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Xiaomi redmi 3s

Re: Problem z połączeniami.

Post29 wrz 2017, o 13:46

Sprawdziłam kartę z Play u działało wszystko ok. Wymieniłam już swoją kartę na nową i nadal kiedy jest na LTE lub na 3g bo jakimś czasie mam problem z połączeniem się i do mnie też się nie da dodzwonić.wracajac na 2g wszystko jest ok
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post29 wrz 2017, o 13:59

monikaer,

a jak wygląda ta kwestia:
Joanna_Plus napisał(a):Po przełożeniu karty SIM do innego urządzenia sytuacja się powiela?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

monikaer

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 25 sie 2017, o 17:54
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush
  • Model telefonu: Xiaomi redmi 3s

Re: Problem z połączeniami.

Post30 wrz 2017, o 17:47

Nie wiem ciężko jest to sprawdzić bo to nie dzieje się od razu. Jak korzystam z wifi LTE działa i jest ok a jak włączę transmisje i mammografia na LTE to z czasem nie da się do mnie dodzwonić i ja również nie moge
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post2 paź 2017, o 09:53

monikaer,

prośba zatem o weryfikację czy sytuacja występuje również w innym telefonie i po teście o informację zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

grzefik

PlusManiak

  • Posty: 92
  • Dołączył(a): 19 kwi 2013, o 10:18
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plus na karte
  • Model telefonu: Lenovo P2

Re: Problem z połączeniami.

Post14 paź 2017, o 21:30

Witam. Dzisiaj tj. 14.10.2017. Byłem blisko zasięgu LTE oraz gsm. Przez pół dnia byłem zalogowany do sieci. Dzwoniło kilka osób oraz wysyłali smsm ale usłyszeli komunikat że abonent poza zasięgiem sieci,sms również nie doszedł. Natomiast ja mogłem dzwonić wysyłać sms. Najbliższy bts ID: 32999 oraz ID: 30508. Telefon ustawiony w trybie lte/3g/gsm. Telefon na karte. Na koncie abonenckim również abonament ok 800m w lini prostej obsługujące te same stacje na tym terenie. Nie wiem czy to była kilkugodzinne przeciążenie sieci czy chwilowa awaria. Pozdrawiam
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 36 gości