Teraz jest 24 wrz 2018, o 20:23

Zostaw Kontakt





Problem z połączeniami.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

aros32

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 13
  • Dołączył(a): 11 cze 2017, o 23:13
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post19 cze 2018, o 09:40

Wszystko OK. Bardzo dziękuję za pomoc i błyskawiczne rozwiązanie problemu.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post19 cze 2018, o 10:01

aros32,

cudownie :-). Dziękuje za sprawdzenie i wiadomość zwrotną.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

daniel_reds

PlusManiak

  • Posty: 84
  • Dołączył(a): 26 lip 2014, o 22:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post19 lip 2018, o 17:11

Witam. Mam problem z połączeniami. Gdy chce do kogoś zadzwonić lub gdy chce ktoś się do mnie dodzwonić to się nie da. Nie ma sygnału, cisza. Połączenie jest w realizacji, ale żadnej reakcji. Próbowałem na 3 innych telefonach i wszędzie dzieje się tak samo, więc to problem sim/operatora. Krótkie kody też nie działają. Internet i zasięg jest w porządku. SMS też normalnie się wysyła. Przełączałem z LTE na 2/3G, ale nic nie pomogło. Dzieje się tak miesiąc czasu i wtedy też wysłałem zgłoszenie na BOK, ale do tej pory zero postępu. Gdy napiszę to standardowa odpowiedź"
"Chciałbym poinformować, że przesłane zgłoszenie jest nadal w trakcie analizy przez nasz dział techniczny. Niestety nie jestem w stanie precyzyjnie określić daty rozwiązania problemu."
I tak miesiąc czasu, ale jednak rozmowy są potrzebne chociażby w pracy. Wszystkie informację co chcieli im podałem, można coś zadziałać w tej sprawie? Numer zgłoszenia 136257
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4856
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post20 lip 2018, o 09:18

Witaj daniel_reds,
- możliwe, że konieczna będzie wymiana katy SIM, ale wysłałam jeszcze interwencję w sprawie Twojego zgłoszenia. Zobaczymy, co dział techniczny ustali.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

daniel_reds

PlusManiak

  • Posty: 84
  • Dołączył(a): 26 lip 2014, o 22:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post24 lip 2018, o 16:32

Ewa_Plus napisał(a):Witaj daniel_reds,
- możliwe, że konieczna będzie wymiana katy SIM, ale wysłałam jeszcze interwencję w sprawie Twojego zgłoszenia. Zobaczymy, co dział techniczny ustali.


Wiadomo już coś w tej sprawie?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post24 lip 2018, o 16:57

daniel_reds,

na tę chwilę niestety jeszcze nie. Jak tylko będę wiedzieć coś więcej - dam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post25 lip 2018, o 09:18

daniel_reds,

prośba o przelogowanie urządzenia (wył./wł.) i weryfikację działania numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

daniel_reds

PlusManiak

  • Posty: 84
  • Dołączył(a): 26 lip 2014, o 22:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post25 lip 2018, o 17:29

Dalej nic. Brak sygnału.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post26 lip 2018, o 09:19

daniel_reds,

dziękuję za weryfikację i informację zwrotną. Interweniuję zatem dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post30 lip 2018, o 09:08

daniel_reds,

ponowna prośba o przelogowanie urządzenia i sprawdzenie działania usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

daniel_reds

PlusManiak

  • Posty: 84
  • Dołączył(a): 26 lip 2014, o 22:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post30 lip 2018, o 17:14

Niestety dalej nic.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post31 lip 2018, o 09:03

daniel_reds,
daniel_reds napisał(a):Niestety dalej nic.

:-(
Prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl aktualne przykłady (ostatnie 48 godzin) nieudanych połączeń wychodzących/przychodzących (numer wykonujący połączenie + numer, na który dzwoniono z datą i godziną połączenia). W temacie wiadomości napisz proszę: Forum - daniel_reds.
Karta tego numeru jest cały czas zalogowana do sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

daniel_reds

PlusManiak

  • Posty: 84
  • Dołączył(a): 26 lip 2014, o 22:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post1 sie 2018, o 13:35

Wysłałem.
Tak. Sieć jest normalnie. Jak wspominałem, SMSy normalnie mogę wysyłać i internet z pakietu danych też działa bez problemu.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Problem z połączeniami.

Post1 sie 2018, o 13:53

daniel_reds,

wiadomość dotarła - dziękuję :-).
daniel_reds napisał(a):Numer zgłoszenia 136257

Ten numer jest aktualnie w Polsce w lokalizacji podanej w tym zgłoszeniu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

daniel_reds

PlusManiak

  • Posty: 84
  • Dołączył(a): 26 lip 2014, o 22:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z połączeniami.

Post6 sie 2018, o 17:42

I jak tam moja sprawa?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 30 gości