Plus Forum - Forum o sieci Plus

Wszystko OK. Bardzo dziękuję za pomoc i błyskawiczne rozwiązanie problemu.

aros32,

cudownie . Dziękuje za sprawdzenie i wiadomość zwrotną.

Witam. Mam problem z połączeniami. Gdy chce do kogoś zadzwonić lub gdy chce ktoś się do mnie dodzwonić to się nie da. Nie ma sygnału, cisza. Połączenie jest w realizacji, ale żadnej reakcji. Próbowałem na 3 innych telefonach i wszędzie dzieje się tak samo, więc to problem sim/operatora. Krótkie kody też nie działają. Internet i zasięg jest w porządku. SMS też normalnie się wysyła. Przełączałem z LTE na 2/3G, ale nic nie pomogło. Dzieje się tak miesiąc czasu i wtedy też wysłałem zgłoszenie na BOK, ale do tej pory zero postępu. Gdy napiszę to standardowa odpowiedź"
"Chciałbym poinformować, że przesłane zgłoszenie jest nadal w trakcie analizy przez nasz dział techniczny. Niestety nie jestem w stanie precyzyjnie określić daty rozwiązania problemu."
I tak miesiąc czasu, ale jednak rozmowy są potrzebne chociażby w pracy. Wszystkie informację co chcieli im podałem, można coś zadziałać w tej sprawie? Numer zgłoszenia 136257

Witaj daniel_reds,
- możliwe, że konieczna będzie wymiana katy SIM, ale wysłałam jeszcze interwencję w sprawie Twojego zgłoszenia. Zobaczymy, co dział techniczny ustali.

Ewa_Plus pisze:Witaj daniel_reds,
- możliwe, że konieczna będzie wymiana katy SIM, ale wysłałam jeszcze interwencję w sprawie Twojego zgłoszenia. Zobaczymy, co dział techniczny ustali.

Wiadomo już coś w tej sprawie?

daniel_reds,

na tę chwilę niestety jeszcze nie. Jak tylko będę wiedzieć coś więcej - dam znać.

daniel_reds,

prośba o przelogowanie urządzenia (wył./wł.) i weryfikację działania numeru.

Dalej nic. Brak sygnału.

daniel_reds,

dziękuję za weryfikację i informację zwrotną. Interweniuję zatem dalej.

daniel_reds,

ponowna prośba o przelogowanie urządzenia i sprawdzenie działania usługi.

Niestety dalej nic.

daniel_reds,

daniel_reds pisze:Niestety dalej nic.

Prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl aktualne przykłady (ostatnie 48 godzin) nieudanych połączeń wychodzących/przychodzących (numer wykonujący połączenie + numer, na który dzwoniono z datą i godziną połączenia). W temacie wiadomości napisz proszę: Forum - daniel_reds.
Karta tego numeru jest cały czas zalogowana do sieci?

Wysłałem.
Tak. Sieć jest normalnie. Jak wspominałem, SMSy normalnie mogę wysyłać i internet z pakietu danych też działa bez problemu.

daniel_reds,

wiadomość dotarła - dziękuję .

daniel_reds pisze:Numer zgłoszenia 136257

Ten numer jest aktualnie w Polsce w lokalizacji podanej w tym zgłoszeniu?

I jak tam moja sprawa?