Teraz jest 20 wrz 2018, o 01:56

Zostaw Kontakt





JA + Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Kenji90

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 wrz 2016, o 18:39
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA + Mix
  • Model telefonu: Samsung Trend II Lite

JA + Mix

Post20 wrz 2016, o 18:48

Witam.
W zeszłym tygodniu podpisałem umowę Ja + Mix i wczoraj dostałem wiadomość SMS, że ów taryfa została włączona.
W umowie mam rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci za darmo + 8GB internetu. Niby wszystko okej ale w dalszym ciągu pobiera mi pieniądze z konta. Może mi ktoś powiedzieć o co tu chodzi??
Offline
Avatar użytkownika

habish

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5394
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: PL
  • Podziękował : 361 razy
    Otrzymał podziękowań: 465 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: JA + Mix

Post20 wrz 2016, o 19:11

Jakie dostajesz SMSy zwrotne po wpisaniu *121# oraz *136# ?
Jaki jest stan twojego konta?
Offline
Avatar użytkownika

Kenji90

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 wrz 2016, o 18:39
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA + Mix
  • Model telefonu: Samsung Trend II Lite

Re: JA + Mix

Post21 wrz 2016, o 07:36

Aktywne pakiety: 4000 MMsów
Ja + full opcja z 8GB za 29/30 19.10.2016.
A na koncie 33zł.
Offline
Avatar użytkownika

habish

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5394
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: PL
  • Podziękował : 361 razy
    Otrzymał podziękowań: 465 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: JA + Mix

Post21 wrz 2016, o 08:18

Full opcja jest aktywna więc SMSy oraz połączenia nie powinny generować kosztów.
Sprawdziłeś bilingi w aplikacji mobilnej Plus Online?
Offline
Avatar użytkownika

Kenji90

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 wrz 2016, o 18:39
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA + Mix
  • Model telefonu: Samsung Trend II Lite

Re: JA + Mix

Post21 wrz 2016, o 09:40

Nie sprawdzałem ale po każdej rozmowie przychodzi mi SMS ile trwało połączenie i ile mi to zabrało i jaka kwota została na koncie.
Offline
Avatar użytkownika

Przemek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1261
  • Dołączył(a): 17 mar 2016, o 12:51
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 168 razy

Re: JA + Mix

Post21 wrz 2016, o 09:57

Kenji90, możesz wysłać mi tym formularzem numer telefonu, którego dotyczy wspomniana kwestia? Postaram się zweryfikować sprawę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Przemek_Plus otrzymał podziękowanie od
Ron(25 wrz 2016, o 11:54)
Offline
Avatar użytkownika

Kenji90

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 wrz 2016, o 18:39
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA + Mix
  • Model telefonu: Samsung Trend II Lite

Re: JA + Mix

Post25 wrz 2016, o 07:37

Problem został rozwiązany.
Offline
Avatar użytkownika

Przemek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1261
  • Dołączył(a): 17 mar 2016, o 12:51
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 168 razy

Re: JA + Mix

Post26 wrz 2016, o 10:08

Kenji90, dziękuję za info ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

hectormix

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 22 paź 2016, o 13:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Honor 5x by Huawei

Ja + Mix - pakiet nie działa

Post22 paź 2016, o 13:56

Witam.
Niedawno zawarłem umowę na pakiet taryfowy Ja + Mix gdzie za 30zł mam rozmowy i Smsy do wszystkich bez limitu i 8gb internetu. Wczoraj dostałem SMS, że wszystko zostało aktywowane ale nic nie działa. Nie mogę dzwonić i wysyłać bo jest wiadomość, że konto jest zablokowane i żeby zasilić je. Dodam, że miały być 3 pierwsze miesiące gratis więc to jakieś nieporozumienie chyba. Wszystko już powinno chodzić, nawet jeśli mam 0 na koncie.
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 486
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 294 razy
    Otrzymał podziękowań: 40 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post22 paź 2016, o 13:59

Pierwsze słyszę że w MIX jest 3 miesiące za darmo i są rozmowy i SMS bez limitu. Upewnij się czy posiadasz abonament czy MIX? http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#z-telefonem
Sprawdź taryfę *147# i połącz.
Offline
Avatar użytkownika

hectormix

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 22 paź 2016, o 13:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Honor 5x by Huawei

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post22 paź 2016, o 14:02

Ron napisał(a):Pierwsze słyszę że w MIX jest 3 miesiące za darmo i są rozmowy i SMS bez limitu. Upewnij się czy posiadasz abonament czy MIX? http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#z-telefonem
Sprawdź taryfę *147# i połącz.


Mam jeszcze umowę przed sobą i jest napisane: Klient (Abonament Mix)
Pakiet taryfowy: JA+MIX
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 486
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 294 razy
    Otrzymał podziękowań: 40 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post22 paź 2016, o 14:06

Jeśli jest to MIX, to należy doładowywać konto tak jak w ofercie na kartę kwota kontraktową. Każde doładowanie kontraktowe wydłuża ważność konta o miesiąc. Pewnie zostałeś wprowadzony w błąd. Pozostaje zasilić konto kwota kontraktową lub poczekać na specjalistów do poniedziałku. Tutaj masz mniej więcej zasady MIX http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#oferta-elastyczna
Offline
Avatar użytkownika

habish

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5394
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: PL
  • Podziękował : 361 razy
    Otrzymał podziękowań: 465 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post22 paź 2016, o 14:10

Konto straciło ważność?
Offline
Avatar użytkownika

hectormix

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 22 paź 2016, o 13:33
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Ja + Mix
  • Model telefonu: Honor 5x by Huawei

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post22 paź 2016, o 14:11

Ron napisał(a):Jeśli jest to MIX, to należy doładowywać konto tak jak w ofercie na kartę kwota kontraktową. Każde doładowanie kontraktowe wydłuża ważność konta o miesiąc. Pewnie zostałeś wprowadzony w błąd. Pozostaje zasilić konto kwota kontraktową lub poczekać na specjalistów do poniedziałku. Tutaj masz mniej więcej zasady MIX http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#oferta-elastyczna


Jak rozmawiałem ze specjalistą, który rejestrował mój nr i tam wypełniał te dane do tej taryfy to mówił mi, żebym przez pierwsze 3 miesiące nie zasilał konta, zignorował wiadomości o tym, że mam to zrobić ponieważ te pierwsze 3 miesiące są za darmo więc nie wiem o co chodzi. :/
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 486
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 294 razy
    Otrzymał podziękowań: 40 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post22 paź 2016, o 14:14

Pierwsze słyszę. Sprawdź jak kolega @patryk7588 napisał ważność konta *100#. Podpisałeś umowę na liczbę doładowań. Na początku należy dokonać 2 doładowań. Dlatego zobaczymy ważność konta i poczekaj co specjaliści w poniedziałek napiszą tutaj.
Następna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 11 gości