JA + Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Kenji90
Nowy
Posty: 4
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 wrz 2016, o 19:39

JA + Mix

Post autor: Kenji90 »

Witam.
W zeszłym tygodniu podpisałem umowę Ja + Mix i wczoraj dostałem wiadomość SMS, że ów taryfa została włączona.
W umowie mam rozmowy i SMS-y do wszystkich sieci za darmo + 8GB internetu. Niby wszystko okej ale w dalszym ciągu pobiera mi pieniądze z konta. Może mi ktoś powiedzieć o co tu chodzi??
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: JA + Mix

Post autor: habish »

Jakie dostajesz SMSy zwrotne po wpisaniu *121# oraz *136# ?
Jaki jest stan twojego konta?
Kenji90
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 20 wrz 2016, o 19:39

Re: JA + Mix

Post autor: Kenji90 »

Aktywne pakiety: 4000 MMsów
Ja + full opcja z 8GB za 29/30 19.10.2016.
A na koncie 33zł.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: JA + Mix

Post autor: habish »

Full opcja jest aktywna więc SMSy oraz połączenia nie powinny generować kosztów.
Sprawdziłeś bilingi w aplikacji mobilnej Plus Online?
Kenji90
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 20 wrz 2016, o 19:39

Re: JA + Mix

Post autor: Kenji90 »

Nie sprawdzałem ale po każdej rozmowie przychodzi mi SMS ile trwało połączenie i ile mi to zabrało i jaka kwota została na koncie.
Awatar użytkownika
Przemek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1261
Rejestracja: 17 mar 2016, o 13:51

Re: JA + Mix

Post autor: Przemek_Plus »

Kenji90, możesz wysłać mi tym formularzem numer telefonu, którego dotyczy wspomniana kwestia? Postaram się zweryfikować sprawę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kenji90
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 20 wrz 2016, o 19:39

Re: JA + Mix

Post autor: Kenji90 »

Problem został rozwiązany.
Awatar użytkownika
Przemek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1261
Rejestracja: 17 mar 2016, o 13:51

Re: JA + Mix

Post autor: Przemek_Plus »

Kenji90, dziękuję za info ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hectormix
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 paź 2016, o 14:33

Ja + Mix - pakiet nie działa

Post autor: hectormix »

Witam.
Niedawno zawarłem umowę na pakiet taryfowy Ja + Mix gdzie za 30zł mam rozmowy i Smsy do wszystkich bez limitu i 8gb internetu. Wczoraj dostałem SMS, że wszystko zostało aktywowane ale nic nie działa. Nie mogę dzwonić i wysyłać bo jest wiadomość, że konto jest zablokowane i żeby zasilić je. Dodam, że miały być 3 pierwsze miesiące gratis więc to jakieś nieporozumienie chyba. Wszystko już powinno chodzić, nawet jeśli mam 0 na koncie.
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1176
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post autor: Ron »

Pierwsze słyszę że w MIX jest 3 miesiące za darmo i są rozmowy i SMS bez limitu. Upewnij się czy posiadasz abonament czy MIX? http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#z-telefonem
Sprawdź taryfę *147# i połącz.
hectormix
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 paź 2016, o 14:33

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post autor: hectormix »

Ron pisze:Pierwsze słyszę że w MIX jest 3 miesiące za darmo i są rozmowy i SMS bez limitu. Upewnij się czy posiadasz abonament czy MIX? http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#z-telefonem
Sprawdź taryfę *147# i połącz.
Mam jeszcze umowę przed sobą i jest napisane: Klient (Abonament Mix)
Pakiet taryfowy: JA+MIX
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1176
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post autor: Ron »

Jeśli jest to MIX, to należy doładowywać konto tak jak w ofercie na kartę kwota kontraktową. Każde doładowanie kontraktowe wydłuża ważność konta o miesiąc. Pewnie zostałeś wprowadzony w błąd. Pozostaje zasilić konto kwota kontraktową lub poczekać na specjalistów do poniedziałku. Tutaj masz mniej więcej zasady MIX http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#oferta-elastyczna
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post autor: habish »

Konto straciło ważność?
hectormix
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 22 paź 2016, o 14:33

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post autor: hectormix »

Ron pisze:Jeśli jest to MIX, to należy doładowywać konto tak jak w ofercie na kartę kwota kontraktową. Każde doładowanie kontraktowe wydłuża ważność konta o miesiąc. Pewnie zostałeś wprowadzony w błąd. Pozostaje zasilić konto kwota kontraktową lub poczekać na specjalistów do poniedziałku. Tutaj masz mniej więcej zasady MIX http://www.plus.pl/mix/nowy-numer#oferta-elastyczna
Jak rozmawiałem ze specjalistą, który rejestrował mój nr i tam wypełniał te dane do tej taryfy to mówił mi, żebym przez pierwsze 3 miesiące nie zasilał konta, zignorował wiadomości o tym, że mam to zrobić ponieważ te pierwsze 3 miesiące są za darmo więc nie wiem o co chodzi. :/
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1176
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Ja + Mix - pakiet nie działa

Post autor: Ron »

Pierwsze słyszę. Sprawdź jak kolega @patryk7588 napisał ważność konta *100#. Podpisałeś umowę na liczbę doładowań. Na początku należy dokonać 2 doładowań. Dlatego zobaczymy ważność konta i poczekaj co specjaliści w poniedziałek napiszą tutaj.
ODPOWIEDZ