Taryfa Nowy Plush

[Michał_Plus]

plufor, czy przyznany na ten okres pakiet został wyczerpany? Prędkości w przypadku aktywnego i posiadającego jednostki pakietu nie jest w żaden sposób ograniczona systemowo. Zależna jest od obciążenia sieci na stacji.

[plufor]

@Michał_Plus
Pakiet na ten okres nie był jeszcze wyczerpany (ostatniego dnia było ponad 3 GB do wykorzystania).
Ponieważ podobną historię miałem pod koniec 1.cyklu, sprawdzałem dokładnie jak to wygląda ostatniego dnia 2. cyklu. Jak wcześniej napisałem, w ostatni dzień i w ostatnich minutach 2. cyklu, prędkość była ok 1 Mbps (z różnych źródeł), a jak tylko skończył się czas 2.cyklu i rozpoczął się 3.cykl, prędkość skoczyła do ponad 10 Mbps.
W aplikacji widzę, że te 20 GB w cyklu jest rozbite na:
- 18,4 GB do wykorzystania w Polsce i
- 1,59 GB do wykorzystania w Polsce i UE.
Może to zwolnienie prędkości było związane z tą drugą częścią (1,59 GB - choć połączenie było realizowane w routerze w Polsce)?

[Michał_Plus]

plufor, nie. Część na UE można normalnie wykorzystać na terenie Polski. Zgłoś sprawę i wklej tutaj numer zgłoszenia. Postaramy się przyspieszyć realizację. Podaj numer usługi i daty cykli, oraz kiedy zaobserwowałeś spowolnienie. Sprawdzimy co się stało. Informacje jak przesłać zgłoszenie znajdziesz tutaj.

[plufor]

Kontynuując wcześniejszy wątek, także pod koniec 3. cyklu, (na 4 dni przed końcem tego cyklu), gdy karta była w modemie i było jeszcze do wykorzystania kilkaset MB, prędkość spadała coraz bardziej, aż do wartość ok 30kbps, a wtedy praktycznie nie można było korzystać z sieci.
Po odłączeniu tej karty, widzę w aplikacji, że zostało tam jeszcze 140 MB z części "do wykorzystania w Polsce i UE".

Mam potwierdzone informacje, że inni wasi klienci też mają ten problem. Na innym forum ktoś napisał:

Dziś kończył się pakiet 40GB i prędkość z każdą godziną była mniejsza. Dwie godziny przed zerowaniem pakietu zmieniłem kartę na inną ponieważ strony nie wczytywały się. Prędkość skakała od 0,1 do 9,2 Mb/s. Czasami przyjmowała wartość 0. Na tej drugiej karcie też mam włączony pakiet 3*40GB ważny jeszcze 28 dni. Po włożeniu jej do modemu prędkość wzrosła do ~30Mb/s.

Zgodnie z sugestią, zrobiłem zgłoszenie ( #1930601 ), ale proszę, abyście dodatkowo przekazali do odpowiedniego działu powyższą informację, o problemach innych klientów (której nie zawarłem w zgłoszeniu).

[Joanna_Plus]

plufor,

Zgodnie z sugestią, zrobiłem zgłoszenie ( #1930601 )

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższą korespondencję.

proszę, abyście dodatkowo przekazali do odpowiedniego działu powyższą informację, o problemach innych klientów

W takich przypadkach do weryfikacji sprawy niezbędny jest numer telefonu.

[ulth82]

Witam,
doładowałem konto za 30 zł. Jak zwykle, liczyłem że pojawią się sms'y że właśnie otrzymałem to i owo w bonusie za doładowanie.
Nie otrzymałem kompletnie nic. Dlaczego? Zniesiono to?
nie otrzymałem 15 gb (30 dni) bonusu internetowego
nie otrzymałem 10 gb na youtube
nie otrzymałem info o nie zużywaniu transferu fb/whatsup/instagram/messenger

Dodam, że mam drugi miesiąc włączone 120 GB na 3 razy, czyli 40 GB co miesiąc. Przecież za to zapłaciłem osobno. O co więc chodzi?

[Ron]

@ulth82,

Masz aktywną promocję „Plush Internet Promo BS”?

podaj dokładnie informację zwrotną po wpisaniu kodów

*136# i połączenie
*121# i połączenie

Promocja „Plush Internet Promo BS” wyklucza się z Promocjami: „Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu”, „Internet, rozmowy bez limitu”, „Internet, SMS, MMS bez limitu”.

Dodam, że mam drugi miesiąc włączone 120 GB na 3 razy, czyli 40 GB co miesiąc. Przecież za to zapłaciłem osobno. O co więc chodzi?

Promocje się nie wykluczają, więc tutaj nie ma znaczenia.

[Joanna_Plus]

Witaj ulth82,

trochę za mało informacji, abyśmy mogli spróbować pomóc.

Jak zwykle, liczyłem że pojawią się sms'y że właśnie otrzymałem to i owo w bonusie za doładowanie.
Nie otrzymałem kompletnie nic. Dlaczego?

Aby promocja mogła się odnowić czy też aktywować pakiet, najpierw musi być ona włączona. Podaj proszę informacje spod kodów, o których pisał powyżej Ron.

[doktorarca]

Dzień dobry, korzystam w Plushu na kartę z promocji "Internet, rozmowy, sms i mms bez limitu" za 25 zł.

Chciałbym zmienić pakiet na promocję "Internet Promo BS" + doładować konto za 30 zł + włączyć pakiet Rozmowy BEZ LIMITU, SMS-y/MMS-y BEZ LIMITU i 15 GB.
Czy wtedy będę miał łącznie 30 gb internetu + 10 gb na YT + darmowe social media? czy dobrze to rozumiem?

[Joanna_Plus]

Witaj doktorarca,

tak. Pamiętaj proszę, że w ramach promocji Plush Internet Promo BS, najpierw należy aktywować promocję, a następnie po potwierdzeniu jej włączenia, zasilić konto. Na czas dokonania powyższej "operacji", sugeruję również wyłączyć transmisję danych w urządzeniu.

[major2102]

Dzień dobry,

W piatek wyjeżdzam na Majorke i moje pytanie brzmi jak bedzie wyglądała tam dostępność z mojego pakietu internetowego.
Moja taryfa to nowy plush.
Aktywne promocje:SMS/MMS bez limitu,Social free/90 dni,Plush Internet Promo BS, Rabat Video 30 dni.
Aktywne pakiety: Video na maxa/90 dni,plush non stop BIG single/90 dni, Plush 25 GB/90 dni, GPRS Roaming Limiter (250 PLN), Plush25GB/90 dni, Video na maxa/90 dni.

Ile internetu przysługuje mi za granicą?
Czy bede mógł korzystać z internetu z promocji Plush internert Promo BS?
jeśli nie ,czy jest możliwość uaktywnienia dodatkowego pakietu internetu na miejscu na Majorce?(np 5 zł /5GB)

Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Witaj major2102,

Czy bede mógł korzystać z internetu z promocji Plush internert Promo BS?

Nie, ponieważ ta promocja jest bezpłatna:

• Limit Roamingowy Data
- jeśli posiadasz aktywny płatny pakiet* internetowy z lejkiem.
* w przypadku darmowego pakietu internetowego (np. w ramach bonusu za doładowanie) wówczas na terenie UE nie otrzymasz żadnego pakietu danych.

Więcej informacji znajdziesz w naszym FAQ.

jeśli nie ,czy jest możliwość uaktywnienia dodatkowego pakietu internetu na miejscu na Majorce?(np 5 zł /5GB)

W przypadku taryfy Nowy Plush, możesz włączyć pakiet 5 GB. Zestawienie pakietów i promocji dostępnych w tej taryfie, znajdziesz tutaj.

[grzefik]

Witam. Proszę o przyspieszenie zagadnienia pod nr. #2377515. Dziekuje

[Basia_Plus]

Witaj grzefik,

Proszę o przyspieszenie zagadnienia pod nr. #2377515.

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

[grzefik]

Witam. W aplikacji na Plus online pojawiła się informacja ,,promocja na kartę,, która kosztuje 0 zł.
Proszę o więcej informacji o tej promocji.
Czy pracownicy Plusa dzwonią z nr zastrzeżonego i proszą o podanie daty urodzin?
Reklamacja złożona e-mailowo.