Taryfa Nowy Plush

[Joanna_Plus]

Witaj grzefik,

zweryfikujemy dostępność tej promocji w aplikacji i damy znać.
Pracownicy Departamentu Reklamacji kontaktują się również telefonicznie.

Edycja: usługa nie powinna być już widoczna.

[ekstraway]

Dzień dobry,

Czy w taryfie nowy plush jest nadal dostępna promocja Rok Ważności Konta? Po zmianie pakietu z Rozmowy, SMS-y, MMS-y bez limitu + 10 GB na Rozmowy, SMS-y, MMS-y bez limitu + 15 GB nie mam dostępnej promocji RWK do aktywacji, a ta wcześniej aktywna, zniknęła. Czy tak powinno być?

[Joanna_Plus]

Witaj ekstraway,

taryfie nowy plush

Tak, w tej taryfie promocja jest nadal dostępna.

nie mam dostępnej promocji RWK do aktywacji, a ta wcześniej aktywna, zniknęła

Napisz proszę co tutaj dokładnie masz na myśli.

[ekstraway]

Witaj ekstraway,

taryfie nowy plush

Tak, w tej taryfie promocja jest nadal dostępna.

nie mam dostępnej promocji RWK do aktywacji, a ta wcześniej aktywna, zniknęła

Napisz proszę co tutaj dokładnie masz na myśli.

Zmieniłem pakiet z Rozmowy, SMS-y, MMS-y bez limitu + 10 GB na Rozmowy (dezaktywacja), SMS-y, MMS-y bez limitu + 15 GB (aktywacja). Miałem aktywne: Plush Rok Ważności Konta oraz Rok Ważności konta w Plushu. Po zmianie pakietu promocje RWK się najwidoczniej wyłączyły i nie było możliwości ich aktywacji. Po jakimś czasie widzę, że w "innych produktach" pojawiła się możliwość aktywacji Rok Ważności konta w Plushu i ją włączyłem. Dodatkowo pojawił mi się pakiet kwotowy 30 zł na 30 dni do wykorzystania (nie wiem skąd się wziął).
Proszę o info czy tak powinno być?

[wlo]

Operator, po likwidacji promocji dla większości taryf Rok Ważności Konta (w tym cykliczny), wczoraj chyba albo przedwczoraj - niestety nie powiem na pewno bo nie pamiętam kiedy zaglądałem na ebok dokładnie - w końcu usunął tę pozycję z listy promocji możliwych do włączenia. Być może z rozpędu także w tych taryfach, w których RWK zostaje usunęli promocję z listy?
Z czasem to naprawią na pewno

[Joanna_Plus]

ekstraway,

w tym przypadku zamiana promocji w ramach posiadanej taryfy, nie powoduje dezaktywacji usługi Rok Ważności Konta, ani wyłączenia opcji możliwości jej aktywacji (o ile oczywiście usługa nie jest już na koncie włączona).

Dodatkowo pojawił mi się pakiet kwotowy 30 zł na 30 dni do wykorzystania (nie wiem skąd się wziął).

Wspomniany pakiet nie pochodzi przypadkiem z promocji 4 doładowania i gratis?

[ekstraway]

ekstraway,

w tym przypadku zamiana promocji w ramach posiadanej taryfy, nie powoduje dezaktywacji usługi Rok Ważności Konta, ani wyłączenia opcji możliwości jej aktywacji (o ile oczywiście usługa nie jest już na koncie włączona).

Dziękuję za odp.

Dodatkowo pojawił mi się pakiet kwotowy 30 zł na 30 dni do wykorzystania (nie wiem skąd się wziął).

Wspomniany pakiet nie pochodzi przypadkiem z promocji 4 doładowania i gratis?

Też tak myślałem, ale doładowywałem niższą kwotą niż 30 zł, więc się nie zgadza ;)

[Joanna_Plus]

ekstraway,

aktualnie innych promocji z pakietami kwotowymi nie posiadamy. Aktywacja usługi zapewne potwierdzona była wiadomością SMS, tym samym proponuję sprawdzić ostatnie wiadomości otrzymane na wspomnianym numerze.

[ekstraway]

ekstraway,

w tym przypadku zamiana promocji w ramach posiadanej taryfy, nie powoduje dezaktywacji usługi Rok Ważności Konta, ani wyłączenia opcji możliwości jej aktywacji (o ile oczywiście usługa nie jest już na koncie włączona).

Dziwne jest to, że promocja Plush Rok Ważności Konta jest stale aktywna, ale Rok Ważności konta w Plushu jest aktywne przez 30 dni. Po 30 dniach żeby przy doładowaniu min. za 5 zł. przedłużyło ważność konta o 1 rok to trzeba za każdym razem aktywować dodatkowo promocję Rok Ważności konta w Plushu. Czy tak ma być?

[sl@w_es]

Dziwne jest to, że promocja Plush Rok Ważności Konta jest stale aktywna, ale Rok Ważności konta w Plushu jest aktywne przez 30 dni. Po 30 dniach żeby przy doładowaniu min. za 5 zł. przedłużyło ważność konta o 1 rok to trzeba za każdym razem aktywować dodatkowo promocję Rok Ważności konta w Plushu. Czy tak ma być?

Plush RWK to informacja, że masz włączoną tę usługę, natomiast RWK w Plushu to promocja dzięki której każde doładowanie od 5 zł wzwyż w okresie 30 dni od aktywacji tej promocji wydłuża ważność konta o 365 dni od daty zasilenia. Po 30 dniach promocja zostanie wyłączona i chcąc z niej skorzystać należy ją ponownie aktywować.

[ekstraway]

Plush RWK to informacja, że masz włączoną tę usługę, natomiast RWK w Plushu to promocja dzięki której każde doładowanie od 5 zł wzwyż w okresie 30 dni od aktywacji tej promocji wydłuża ważność konta o 365 dni od daty zasilenia. Po 30 dniach promocja zostanie wyłączona i chcąc z niej skorzystać należy ją ponownie aktywować.

Dzięki za wyjaśnienie

ekstraway,

w tym przypadku zamiana promocji w ramach posiadanej taryfy, nie powoduje dezaktywacji usługi Rok Ważności Konta, ani wyłączenia opcji możliwości jej aktywacji (o ile oczywiście usługa nie jest już na koncie włączona).

Dodatkowo pojawił mi się pakiet kwotowy 30 zł na 30 dni do wykorzystania (nie wiem skąd się wziął).

Wspomniany pakiet nie pochodzi przypadkiem z promocji 4 doładowania i gratis?

Ma Pani rację, pakiet pochodzi z promocji 4 doładowania i gratis. Czy ten pakiet może zostać wykorzystany na kolejną opłatę cykliczną promocji SMS-y, MMS-y bez limitu + 15 GB?

[Joanna_Plus]

ekstraway,

tak:

Gratis jest przyznawany w ciągu 24 godzin, może być wykorzystany w ciągu 30 dni od przyznania na krajowe rozmowy, SMS-y I MMS-y, transmisję danych w Polsce oraz do uiszczania opłat za aktywację usług, promocji i pakietów oraz opłat cyklicznych za ich odnowienie.

FAQ

[grzefik]

Witam. Proszę o przyspieszenie reklamacji nr [#2394549]. Pozdrawiam

[Marta_Plus]

Witaj grzefik,

roszę o przyspieszenie reklamacji nr [#2394549]. Pozdrawiam

Odpowiedź na przesłaną korespondencję została już udzielona. Pozdrawiam.

[sl@w_es]

Dzisiaj sprawdzając aktywne promocje na koncie zauważyłem nową: "9213".
Wcześniej taka nie występowała.

Co to jest i jak z niej korzystać jeśli to oczywiście możliwe?