Teraz jest 24 wrz 2018, o 20:00

Zostaw Kontakt





FAQ - Roaming Regulowany - Roam Like At Home

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4856
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

FAQ - Roaming Regulowany - Roam Like At Home

Post29 cze 2018, o 07:30

Roaming Regulowany - Roam Like At Home


Obszar zastosowania RLAH (Roam Like At Home)
kraje Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy, ich terytoria zależne: Gibraltar, Gujana Francuska, Gwadelupa, Martynika, Reunion
kraje należące do Europejskiego Obszaru Gospodarczego: Islandia, Liechtenstein, Norwegia


Podstawa prawna:
Zasady świadczenia usług w Roamingu Regulowanym określone są między innymi w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii (Dz. Urz. UE L 172/10 ze zmianami).

Spis treści:
Oferta na Kartę
Oferta Mix
Dodatkowe promocje

UWAGA!: nie dot. taryfy: JA+Internet na Kartę (w tej taryfie nie ma obecnie usługi Roamingu).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4856
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

OFERTA NA KARTĘ

Post29 cze 2018, o 07:30

OFERTA NA KARTĘ


I. POŁĄCZENIA
100 minut na poł. wykonane i odebrane na numery państw objętych RLAH
– pod warunkiem, że masz aktywny płatny pakiet/promocję typu no-limit do wszystkich krajowych sieci.
Dopłata UKE - po wyczerpaniu pakietu 100 minut:
- 0,07 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,05 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.
dopłaty FUP*:
- 0,16 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,04 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.
*Polityka Uczciwego Korzystania (FUP)
- W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego Polkomtel jest uprawniony do naliczania dodatkowych opłat za usługi w Roamingu Regulowanym.
Za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Roamingu Regulowanym uznaje się:
1) korzystanie przez Abonenta z Roamingu Regulowanego wykraczające poza okresowe podróże, tj. polegające na przeważającym korzystaniu przez Abonenta z Roamingu Regulowanego oraz obecności Abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4 –miesięcznego okresu obserwacji, lub
2) długi okres nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym, lub
3) aktywowanie i korzystanie kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach Roamingu Regulowanego.


II. SMS/MMS
0 zł - jeśli posiadasz krajowy pakiet SMS/MM lub promocję typu no-limit, to wysyłanie/odbieranie wiadomości SMS/MMS na numery państw objętych RLAH będzie bezpłatne (lub w ramach posiadanego pakietu)
dopłata UKE – nie dotyczy
dopłata FUP*:
- 0,05 zł /1 SMS
- 0,03 zł/ 1 MMS
UWAGA! korzystanie z MMS na większości telefonach wiąże się z włączeniem transmisji danych. Może to spowodować uaktywnienie niektórych aplikacji (np. FB ściągnie powiadomienia), co zostanie rozliczone jak połączenia z Internetem (patrz niżej)
*Polityka Uczciwego Korzystania (FUP)
- W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego Polkomtel jest uprawniony do naliczania dodatkowych opłat za usługi w Roamingu Regulowanym.
Za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Roamingu Regulowanym uznaje się:
1) korzystanie przez Abonenta z Roamingu Regulowanego wykraczające poza okresowe podróże, tj. polegające na przeważającym korzystaniu przez Abonenta z Roamingu Regulowanego oraz obecności Abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4 –miesięcznego okresu obserwacji, lub
2) długi okres nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym, lub
3) aktywowanie i korzystanie kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach Roamingu Regulowanego.


III. INTERNET
0,5 GB , który otrzymasz pod warunkiem, że posiadasz aktywny płatny pakiet* internetowy z lejkiem.
* jeśli masz darmowy pakiet internetowy (np. w ramach bonusu za doładowanie) wówczas na terenie UE nie otrzymasz żadnego pakietu danych.

dopłata UKE - po wyczerpaniu pakietu 0,5 GB
- 4,66 zł / 1 GB (co daje 0,00455 zł / 1 MB)
Opłaty za pobranie i wysłanie danych naliczane są rozdzielnie (w ramach jednej sesji w rozliczeniu dziennym) za każdy rozpoczęty 1 KB.
Dopłata ta obejmuje transfer w ramach orzymanego Limitu Roamingowego Data.
Limit Roamingowy Data zależy od kosztu krajowego pakietu data (lub łączonego).
___________________________________________
|_Koszt pakietu DATA__|__Limit Roamingowy__|
|_________0_zł________|________0_GB________|
|_________5_zł________|_______0,32_GB______|
|________10_zł________|_______0,64_GB______|
|________15_zł________|_______0,97_GB______|
|________20_zł________|_______1,29_GB______|
|________25_zł________|_______1,61_GB______|
|________30_zł________|_______1,93_GB______|
|________35_zł________|_______2,25_GB______|
|________40_zł________|_______2,58_GB______|
|________45_zł________|_______2,90_GB______|
|________50_zł________|_______3,22_GB______|
|________55_zł________|_______3,54_GB______|
|________60_zł________|_______3,86_GB______|
|________65_zł________|_______4,19_GB______|
|________70_zł________|_______4,51_GB______|
|________75_zł________|_______4,83_GB______|
|________80_zł________|_______5,15_GB______|
|_______100_zł________|_______6,44_GB______|
|_______150_zł________|_______9,66_GB______|
|_______200_zł________|______12,88_GB______|

UWAGA!
- jeśli płacisz za pakiet inną kwotę niż w tabeli powyżej, to wielkość Limitu roamingowego DATA jest ustalana w następujący sposób: pakiet 0,32 GB pomnożony zostaje przez każde uiszczane 5 zł.
- Limit Roamingowy Data nie może być większy od krajowego. Jeśli by tak się zdarzyło, to Limit Roamingowy będzie równy krajowemu.

dopłata FUP* - po wyczerpaniu Limitu Roamingowego DATA
- 0,03 zł / 1 MB
Opłaty za pobranie i wysłanie danych naliczane są rozdzielnie (w ramach jednej sesji w rozliczeniu dziennym) za każdy rozpoczęty 1 KB.
*Polityka Uczciwego Korzystania (FUP)
- W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego Polkomtel jest uprawniony do naliczania dodatkowych opłat za usługi w Roamingu Regulowanym.
Za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Roamingu Regulowanym uznaje się:
1) korzystanie przez Abonenta z Roamingu Regulowanego wykraczające poza okresowe podróże, tj. polegające na przeważającym korzystaniu przez Abonenta z Roamingu Regulowanego oraz obecności Abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4 –miesięcznego okresu obserwacji, lub
2) długi okres nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym, lub
3) aktywowanie i korzystanie kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach Roamingu Regulowanego.


Dokumenty:
- Promocja europejska dla Abonentów Prepaid („Regulamin”)
- Regulamin Promocji "Pakiety UE" („Regulamin”)
- Cennik połączeń międzynarodowych i w Roamingu międzynarodowym (Na Kartę)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4856
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

OFERTA MIX

Post29 cze 2018, o 07:30

OFERTA MIX


I. POŁĄCZENIA SMS/MMS (na numery objęte RLAH)
0 zł - jeśli posiadasz krajowy płatny pakiet na minuty/SMS/MMS do wszystkich sieci lub promocję typu no-limit, to wykonywanie / odbieranie połączeń SMS/MMS na/z numery państw objętych RLAH będą rozliczane w ramach posiadanego pakietu.
dopłaty UKE*
- 0,07 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,05 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.
- SMS/MMS - nie dotyczy
* dopłata UKE - stosowana jest jeśli w 30-dniowym okresie obserwacji będziesz więcej korzystać z usług w roamingu UE lub będziesz częściej przebywać w krajach UE. Dopłata nie dotyczy Klientów, którzy podpisali/przedłużyli umowy przed 25.05.2018 r.
dopłaty FUP*
- 0,16 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,04 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.
- 0,05 zł / SMS
- 0,03 zł / MMS
UWAGA! korzystanie z MMS na większości telefonach wiąże się z włączeniem transmisji danych. Może to spowodować uaktywnienie niektórych aplikacji (np. FB ściągnie powiadomienia), co zostanie rozliczone jak połączenia z Internetem (patrz niżej)
*Polityka Uczciwego Korzystania (FUP)
- W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego Polkomtel jest uprawniony do naliczania dodatkowych opłat za usługi w Roamingu Regulowanym. Za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Roamingu Regulowanym uznaje się:
1.Przeważającym korzystaniu przez Abonenta z Roamingu Regulowanego, wykraczającym poza okresowe podróże, oraz obecności Abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4 –miesięcznego okresu obserwacji - dot. tylko usługi, której użycie było większe w romamingu UE niż łączne korzystanie z tej usługi w kraju i roamingu międzynarodowym nieregulowanym. (np.: jeśli Abonent korzystał więcej z połączeń przychodzących w roamingu UE niż w Polsce i roamingu międzynarodowym nieregulowanym to opłata dodatkowa będzie doliczana tylko dla połączeń przychodzących.)
2. Długim okresie nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym. Długi okres nieaktywności to ciągłe dwa miesiące albo 9 tygodni jako suma krótszych odcinków czasu, w czteromiesięcznym okresie obserwacji, w których karta nie była aktywna w kraju, a była użytkowana głównie a nawet wyłącznie w Roamingu Regulowanym - opłaty będą naliczane dla wszystkich usług objętych Polityką Uczciwego Korzystania (tj. połączenia wychodzące, przychodzące, SMS, MMS i transmisja danych).
3. Aktywowaniu i korzystaniu kolejno z wielu, kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach Roamingu Regulowanego.


II. INTERNET
1. Limit Roamingowy Data - jeśli posiadasz krajowy płatny pakiet internetowy (lub łączony)

Umowy zawarte/przedłużone od 14.02.2018 r. (taryfa MIX X)
___________________________________________
|_Koszt pakietu DATA__|__Limit Roamingowy__|
|_________0_zł________|________0_GB________|
|_________5_zł________|_______0,32_GB______|
|________10_zł________|_______0,64_GB______|
|________15_zł________|_______0,97_GB______|
|________20_zł________|_______1,29_GB______|
|________25_zł________|_______1,61_GB______|
|________30_zł________|_______1,93_GB______|
|________35_zł________|_______2,25_GB______|
|________40_zł________|_______2,58_GB______|
|________45_zł________|_______2,90_GB______|
|________50_zł________|_______3,22_GB______|
|________55_zł________|_______3,54_GB______|
|________60_zł________|_______3,86_GB______|
|________65_zł________|_______4,19_GB______|
|________70_zł________|_______4,51_GB______|
|________75_zł________|_______4,83_GB______|
|________80_zł________|_______5,15_GB______|
UWAGA!
- jeśli płacisz za pakiet inną kwotę niż w tabeli powyżej, to wielkość Limitu roamingowego DATA jest ustalana w następujący sposób: pakiet 0,32 GB pomnożony zostaje przez każde uiszczane 5 zł.
- Limit Roamingowy Data nie może być większy od krajowego. Jeśli by tak się zdarzyło, to Limit Roamingowy będzie równy krajowemu.

Umowy zawarte/przedłużone od 01.08.2017 r.
___________________________________________
|_Koszt pakietu DATA__|__Limit Roamingowy__|
|______0,01_-_5_zł_____|_______0,40_GB______|
|_____5,01_-_10_zł_____|_______0,70_GB______|
|____10,01_-_10_zł_____|_______1,00_GB______|
|____15,01_-_20_zł_____|_______1,30_GB______|
|____20,01_-_25_zł_____|_______1,70_GB______|
|____25,01_-_30_zł_____|_______2,00_GB______|
|____30,01_-_35_zł_____|_______2,30_GB______|
|____35,01_-_50_zł_____|_______3,30_GB______|
|____50,01_-_100_zł____|_______6,50_GB______|
|___100,01_-_150_zł____|_______9,70_GB______|
|___150,01_-_200_zł____|______12,90_GB______|
UWAGA!
- Limit Roamingowy Data nie może być większy od krajowego. Jeśli by tak się zdarzyło, to Limit Roamingowy będzie równy krajowemu.

Umowy zawarte/przedłużone przed 01.08.2017 r.
__________________________________________
|__Kwota kontraktowa_|__Limit Roamingowy_|
|_________10 zł________|_______0,70_GB______|
|______20_i_30_zł______|_______2,00_GB______|
|______40_i_50_zł______|_______3,30_GB______|
|______60_i_80_zł______|_______5,20_GB______|
|_____100_i_120_zł_____|_______7,80_GB______|
UWAGA!
- Limit Roamingowy Data nie może być większy od krajowego. Jeśli by tak się zdarzyło, to Limit Roamingowy będzie równy krajowemu.

Taryfa tymczasowa - dla przenoszących numer
- 2,00 GB - Limit Roamingowy Data

2. dopłata UKE*
- 4,66 zł / 1 GB (co daje 0,00455 zł /1 MB)
*dopłata UKE - stosowana jest jeśli w 30-dniowym okresie obserwacji będziesz więcej korzystać z usług w roamingu UE lub będziesz częściej przebywać w krajach UE. Dopłata nie dotyczy Klientów, którzy podpisali/przedłużyli umowy przed 25.05.2018 r.

3. dopłata FUP* - po wyczerpaniu Limitu Roamingowego DATA
- 0,03 zł / 1 MB
Opłaty za pobranie i wysłanie danych naliczane są rozdzielnie (w ramach jednej sesji w rozliczeniu dziennym) za każdy rozpoczęty 1 KB.
*Polityka Uczciwego Korzystania (FUP)
- W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego Polkomtel jest uprawniony do naliczania dodatkowych opłat za usługi w Roamingu Regulowanym. Za niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Roamingu Regulowanym uznaje się:
1.Przeważającym korzystaniu przez Abonenta z Roamingu Regulowanego, wykraczającym poza okresowe podróże, oraz obecności Abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4 –miesięcznego okresu obserwacji - dot. tylko usługi, której użycie było większe w romamingu UE niż łączne korzystanie z tej usługi w kraju i roamingu międzynarodowym nieregulowanym. (np.: jeśli Abonent korzystał więcej z połączeń przychodzących w roamingu UE niż w Polsce i roamingu międzynarodowym nieregulowanym to opłata dodatkowa będzie doliczana tylko dla połączeń przychodzących.)
2. Długim okresie nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym. Długi okres nieaktywności to ciągłe dwa miesiące albo 9 tygodni jako suma krótszych odcinków czasu, w czteromiesięcznym okresie obserwacji, w których karta nie była aktywna w kraju, a była użytkowana głównie a nawet wyłącznie w Roamingu Regulowanym - opłaty będą naliczane dla wszystkich usług objętych Polityką Uczciwego Korzystania (tj. połączenia wychodzące, przychodzące, SMS, MMS i transmisja danych).
3. Aktywowaniu i korzystaniu kolejno z wielu, kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach Roamingu Regulowanego.


Dokumenty:
- Cennik połączeń międzynarodowych i w Roamingu międzynarodowym (mix) 2 – dot. umów zawartych/przedłużonych od 25.05.2018 r. (taryfa MIX X / z dopłatą UKE)
- Cennik połączeń międzynarodowych i w Roamingu międzynarodowym (mix) – dot. umów zawartych/przedłużonych od 14.02.2018 r. (taryfa MIX X / bez dopłat UKE)
- Taryfa europejska dla Mix 2 - dot. umów zawartych od 01.08.2017 r.
- Taryfa europejska dla Mix - dot. umów zawartych przed 01.08.2017 r.
- Promocja europejska - dot. pakietów niebędących elementem cennika ani promocyjnego planu cenowego/regulaminu promocji, na podstawie których zawarto umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych/aneks do umowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4856
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

DODATKOWE PROMOCJE

Post29 cze 2018, o 07:30

DODATKOWE PROMOCJE


1. Pakiet Euroatlantycki
• 100 MB, koszt: 9 zł / 7 dni, wł.: *121*11*86# / wył.: *121*00*86#
• 400 MB, koszt: 19 zł / 14 dni, wł.: *121*11*87# / wył.: *121*00*87#
• 1 GB, koszt: 39 zł / 30 dni, wł.: *121*11*88# / wył.: *121*00*88#
Regulamin / FAQ
UWAGA zgodnie z § 3 p. 11 tego regulaminu:
"Limit Roamingowy DATA rozliczany jest przed wykorzystaniem przysługujących Abonentowi innych pakietów transmisji danych w roamingu w ramach Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. "
- oznacza to, że jednostki pakietu Euroatlantyckiego będą wykorzystywane dopiero po wyczerpaniu jednostek otrzymanych w ramach Limitu Roamingowego.


2. Unia na Plus (nielimitowane połączenia z numerami Plusa)
- koszt: 5 zł/ 1 dzień (usługa cykliczna)
wł.: *136*11*29# / wył. *136*00*29#
FAQ / www / regulamin
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 39 gości