Rabat Duet wyłączony na moim koncie.

[Hankowsky]

Właśnie dostałem smsy na dwa numery na których mam włączony rabat 4 pln w promocji Duet od 2017 roku, informujące mnie że promocja została wyłączona. Powodem wyłączenia jest "nie spełnienie warunków promocji". Obydwa numery są aktywne, ze środkami na koncie. Czytając regulamin nie widzę warunków tej promocji których miał bym nie spełnić. Czy to może jest to sposób informowania mnie przez PLUS że ta promocja się zakończyła ?

[Joanna_Plus]

Hankowsky,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerami telefonów i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację.

[Hankowsky]

Joanna_Plus,
Dziękuję, wysłałem informacje przez formularz z linku.

[Joanna_Plus]

Hankowsky,

podaj proszę numer tego zagadnienia, poproszę wówczas o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

[Hankowsky]

Po samym zgłoszeniu nie dostałem żadnego maila z numerem tego zagadnienia. Powinno przyjść jakieś potwierdzenie na mojego maila automatycznie po wypełnieniu i wysłaniu tego formularza, czy numer tego zgłoszenia będę miał dopiero jak ktoś się ze mną skontaktuje ?

[Joanna_Plus]

Hankowsky,

numer sprawy nadawany jest po wysłaniu formularza. Może "trafić" do skrzynki SPAM.

[Hankowsky]

#2495973 - numer zgłoszenia. Teraz zrobione, wcześniej jednak nie wysłałem, ta druga strona w formularzu mnie zmyliła.

[Joanna_Plus]

Hankowsky,

#2495973

Poprosiłam o odpowiedź na tę wiadomość.

[Hankowsky]

Udało się, promocją została znowu włączona. Tylko teraz mam drugie pytanie, bo nie jestem pewien czy tak też było wcześniej, czy może to jakiś kolejny błąd w systemie, że znacznik w "Ja+ Rok Waznosci Konta - znacznik 28-02-2022" po wpisaniu kodu *136#, to jest data ważności konta czy coś innego ?. Bo konto powinno być ważne do 07-08-2022 i taką informację mam w aplikacji oraz po wpisaniu kodu *100#.

*136# :
Aktywne promocje: Rabat 4 zl 18-11-2021 08:53, 9213, UE DATA S (419431) 25-10-2021 23:06, Promocyjny pakiet 3 GB (2811812) 25-10-2021 17:05, Ja+Rozmowy do wszystkich,SMS,MMS i 6GB (Limit 3,39 GB, w tym limit UE 3,39 GB) 23-10-2021 23:16, Ja+ Rok Waznosci Konta - znacznik 28-02-2022 21:59, 4 doladowania i gratis.

[Joanna_Plus]

Hankowsky,

Udało się, promocją została znowu włączona.

Super , cieszę się, że już jest wszystko w porządku.
Data ważności obowiązująca na koncie, będzie widoczna pod kodami *100#/*125#.