Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj tokarq,

standardowo oferta na przedłużenie umowy udostępniana jest na 6 zasileń przed końcem kontraktu (w sklepie internetowym nawet na 7 zasileń).
tokarq pisze:Co się dzieje ze środkami zgromadzonym na koncie przy przedłużeniu i zmianie taryfy?
Pozostają.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kasia9204
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 29 sie 2018, o 15:50

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Kasia9204 »

Witam.
Mam taki mały problem.
Przedłużyłam przez internet umowę w Mix Plus.
Jednak niestety podczas składania zamówienia podałam stary e-mail do którego nie mam już dostępu.
Chciałam zapytać czy jest może możliwość zmiany tego e-maila i sprawdzenie jaki kolor telefonu został wybrany?
Gdyż nie wiem czy coś mi się nie przedstawiło przez problem z moim internetem i czy zamówienie zostało złożone poprawnie?
Numer zamówienia 201808295845233
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Kasia9204,

w tej sprawię skontaktuj się proszę telefonicznie bądź mailowo z obsługą naszego sklepu. Tam pracownik będzie miał możliwość weryfikacji złożonego zamówienia, ewentualnie dokonania jakieś korekty. Namiary ;-) znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
justyna_167
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 sie 2018, o 12:12

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: justyna_167 »

Witam
29.08 dostałam sms ze wróciła do was niepodpisana przezemnie umowa na przedłużenie mix plus. wy włączyliście mi już nowa umowę choc ja jej nie podpisałam. jak dlugo bede czekała na wycofanie tej nowej umowy? tym bardziej ze jej nie podpisałam?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj justyna_167,

w jakim kanale sprzedaży ta umowa została podpisana?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
justyna_167
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 sie 2018, o 12:12

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: justyna_167 »

Joanna_Plus pisze:Witaj justyna_167,

w jakim kanale sprzedaży ta umowa została podpisana?
przez internet.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

justyna_167,

prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl numer telefonu oraz numer zamówienia. W temacie wiadomości koniecznie napisz FORUM oraz podaj swój nick. Przekażę wówczas sprawę do właściwych osób.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
justyna_167
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 sie 2018, o 12:12

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: justyna_167 »

Wyslalam wiadomosc email na podany adres email prosze o jaknajszybsze rozwiazanie sprawy dziekuje
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

justyna_167,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
justyna_167
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 31 sie 2018, o 12:12

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: justyna_167 »

Joanna_Plus pisze:justyna_167,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawę przekazałam dalej.
Dziekuje mam nadzieje ze dostane jakas wiadomosc ze cos sie wyjasnilo
Ziutka28
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 1 wrz 2018, o 20:08

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Ziutka28 »

Witam
23.08 byl u mnie kurier. Umowy NIE podpisalam wiec ja zabral. Tego samego dnia dostalam sms ze wlaczono mi nowa umowe. Jak mogliscie wlaczyc mi nowa umowe jak jej NIE podpisalam? 6 dni pozniej dostalam sms ze umowa dotarla do was do sieci Plus. Moje pytanie kiedy wylaczycie nowa umowe i powrocicie mi do mojej tzw starej aktywnej umowy? Dzwonilam juz 4 razy na infolinie i doprosic sie niemoge? Jestem stratna kasy z konta minut przez to ze uruchomiliscie mi NIE podpisana umowe!!!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

justyna_167,

dotrą wówczas powiadomienia SMS potwierdzające aktywację dotychczasowych pakietów/promocji.

Witaj Ziutka28,
Joanna_Plus pisze:prześlij mi proszę na adres specjalista_plus@plus.pl numer telefonu oraz numer zamówienia. W temacie wiadomości koniecznie napisz FORUM oraz podaj swój nick. Przekażę wówczas sprawę do właściwych osób.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ekdar
Szalony PlusManiak
Posty: 1029
Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: ekdar »

Witam. Mam 2 pytania
1. Telefon oferowany w mixie HTC Desire 12 to:
HTC Desire 12., czy HTC Desire 12+
Pytanie niby głupie ale w ofercie jest niby 12, a w opisie tego telefonu dane jak najbardziej od 12+.
2. Jako wieloletni klient mam mozliwosc przedluzenia umowy na ciut lepszych warunkach jak to jest chocby w dziale abonamentowym po kontakcie z DUK, czy w mix to marzenia zciętej głowy?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj ekdar,
ekdar pisze:Telefon oferowany w mixie HTC Desire 12 to:
HTC Desire 12., czy HTC Desire 12+
HTC Desire 12.
ekdar pisze:2. Jako wieloletni klient mam mozliwosc przedluzenia umowy na ciut lepszych warunkach jak to jest chocby w dziale abonamentowym po kontakcie z DUK, czy w mix to marzenia zciętej głowy?
Prześlij mi proszę numer, na którym kończy się kontrakt + ewentualny numer kontaktowy na adres specjalista_plus@plus.pl. W temacie maila napisz: forum oraz podaj swój nick. Poproszę wówczas naszego pracownika o kontakt i przedstawienie szczegółów oferty.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ekdar
Szalony PlusManiak
Posty: 1029
Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post autor: ekdar »

Kótakt zostawilem :-)
A co do telefonu to prosiłbym o poprawienie tych danych na stronie bo wprowadzają bardzo w błąd.
ODPOWIEDZ