Strona 463 z 496

Re: problem z przedluzeniem umowy

: 13 sty 2018, o 22:30
autor: krzyss79
Napewno dobrze usłyszałeś ,niema jak 3 miesięce gratis to nie abonament, może chodzilo o 3-ech doładowań będzie bonus. Po przedłużeniu kasują się wszystkie pakiety, doładuj konto to przyjdą kontraktowe pakiety.

Re: problem z przedluzeniem umowy

: 14 sty 2018, o 12:14
autor: doudyo
Konsultant jasno powiedzial ze bede mial 3 miesiace za darmo, wiec jesli to nie obowiazuje jest to w jaskis sposob naciaganie klienta, rowniez powiedzial ze kwota ktora mam na koncie wystarczy i nie bedzie trzeba wykonywac doladowania, jak widac rowniez w tym aspekcie klamal, wiec teraz nasuwa sie pytanie czy moge zerwac umowe powolujac sie na to ze zostalem poprostu oszukany tudziez oferta nie zostala jasno sprecyzowana bo jak rozumiem rozmowy sa nagrywane i da sie je potem odsulchac.

Re: problem z przedluzeniem umowy

: 14 sty 2018, o 12:23
autor: habish
Jeśli jesteś pewny że tak Ci powiedział to składaj reklamację, opisz wszystko dokładnie a następnie wyślij na adres bok@plus.pl

Re: problem z przedluzeniem umowy

: 14 sty 2018, o 12:36
autor: doudyo
patryk7588 pisze:Jeśli jesteś pewny że tak Ci powiedział to składaj reklamację, opisz wszystko dokładnie a następnie wyślij na adres bok@plus.pl
Ok w sumie o reklamacji nie pomyslalem, zabieram sie do pisania.

Re: problem z przedluzeniem umowy

: 14 sty 2018, o 14:24
autor: krzyss79
Dlatego nie warto ślepo ufać w piękne słowa konsultanta i jego promocje które sa tylko dla ciebie i tylko dziś. Takie wspaniałość to departament utrzymania klienta, a 3 za darmo to usługa "gdzie jest bliski".
Powinno ci się zaświeci światełko mam mix wszystkie pakiety pobiera z konta, więc jak za darmo 3 miesiące. Faktycznie mógł wprowadź w błąd, ale regulamin przed podpisaniem umowy kto czyta?
Ale warto spróbować, przecież nic nie kosztuje.

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 15 sty 2018, o 11:22
autor: iratex
Mam pytanie. Kończy mi się kontrakt i co dalej robić, bo zostało mi na koncie ponad 160 zł?

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 15 sty 2018, o 11:36
autor: Joanna_Plus
Witaj doudyo,
doudyo pisze:konsultant powiedzial ze przez 3 miesiace nie musze doladowywac konta
Taki zapis znajduje się w podpisanej przez Ciebie umowie? Jeżeli tak, to jaki czas ich realizacji wyznacza umowa?

iratex,

nie wiem jaki wariant Cię interesuje: przedłużenie umowy, przejście do oferty Plus na Kartę czy może pozostanie na dotychczasowych warunkach? Doprecyzuj proszę swoje oczekiwania.

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 15 sty 2018, o 11:43
autor: iratex
Chciałbym zakończyć kontrakt nie tracąc zgromadzonych środków

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 15 sty 2018, o 11:48
autor: Ron
iratex pisze:Chciałbym zakończyć kontrakt nie tracąc zgromadzonych środków
Po zakończeniu kontraktu korzystaj dalej, umowa przejdzie na czas nieoznaczony, a po doładowaniu przejdziesz z automatu do "Pokontraktowy System Zasileń" :->

INFO

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 15 sty 2018, o 11:51
autor: Joanna_Plus
iratex,

z chwilą dokonania ostatniego doładowania, na które opiewał kontrakt, umowa zostaje zakończona. Zgromadzone środki możesz wykorzystać na świadczone przez nas usługi będąc nadal w usługach Plus Mix lub przenosząc numer do oferty Plus na Kartę.

Jeżeli masz na myśli spieniężenie tej kwoty, to pisaliśmy o tym w tym wątku.

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 30 sty 2018, o 14:37
autor: marekkalisz19
Witam, czy możecie sprawdzić co z zamówieniem nr 201801254495567 ? 25 stycznia dostaliśmy maila :Szanowni Państwo, informujemy, iż Państwa zamówienie nr 201801254495567 oczekuje na przekazanie do firmy kurierskiej. Doręczenie Państwa przesyłki planowane jest w dniu 2018-01-30, o numerze listu przewozowego poinformujemy w kolejnej wiadomości. Dzisiaj ani słowa o doręczeniu, o 9 rano włączono taryfę Ja+Mix, po 12 taryfa z powrotem została zmieniona na poprzednią-Plus mix 7, jednak pozostały doładowania włączone do nowej umowy. Możecie sprawdzić czy oferta została wycofana czy jest w trakcie realizacji bo Plus doliczył doładowania do umowy, a o telefonie ani widu ani słychu.

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 30 sty 2018, o 14:58
autor: Joanna_Plus
Witaj marekkalisz19,
marekkalisz19 pisze:Możecie sprawdzić czy oferta została wycofana czy jest w trakcie realizacji
Niestety nie posiadamy wglądu w takie informacje.
marekkalisz19 pisze:201801254495567
Sprawę przekazałam do obsługi sklepu internetowego.

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 30 sty 2018, o 16:03
autor: marekkalisz19
Hehe, okazało się że Plus już przekazał papiery do sklepu internetowego (aktywował taryfę i pakiety, po czym później wycofał) a telefonu który zamawialiśmy sklep nie ma o czym poinformował nas dopiero przed chwilą. Bardzo profesjonalne podejście...Umowy nie będziemy przedłużać, nie ma sensu się bawić z Waszą siecią...

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 30 sty 2018, o 16:52
autor: Joanna_Plus
marekkalisz19,

przykro mi, że taka sytuacja miała miejsce :-(. Najmocniej przepraszam, za powyższe utrudnienia. Mam nadzieję, że pomimo tej sprawy, zostaniesz jednak z nami.

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

: 4 lut 2018, o 16:07
autor: House
Witam, miałbym pytania dotyczące przedłużenia umowy w Mixie. Moja mama chciała przedłużyć umowę w Plusie MIX, poprzednia skończyła się już jakiś czas temu i do tej pory po prostu zasilała sobie konto kwotą jak przy umowie, czyli z tego co pamiętam przeszła na pokontraktowy system zasileń. Zgromadziło się trochę kwoty na koncie i teraz pytanie czy przy przedłużeniu umowy ta kwota przepadnie czy zostanie? Oraz drugie pytanie, rozumiem, że pakiety takie jak. 300 minut czy nielimitowane smsy można zdezaktywować po przedłużeniu umowy?

Dziękuje i pozdrawiam.