Teraz jest 19 wrz 2018, o 12:11

Zostaw Kontakt





Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19371
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post8 lut 2018, o 13:53

pepcia2,
pepcia2 napisał(a):Co to za pakiet Mix smsy bez limitu do wszystkich 50 ?

Oznaczenie usługi nielimitowanych SMS-ów do wszystkich sieci komórkowych dla zobowiązań o nominale 50 zł.
pepcia2 napisał(a):w Plus online nie ma....

Zapewne właściwa promocja kontraktowa została, na tym numerze wyłączona.
pepcia2 napisał(a):Czy usługę Gdzie jest Bliski trzeba włączyć/wyłączyć samemu?

Jeżeli jest to wariant kontraktowy, to aktywacja następuje automatycznie w ciągu 7 dni od wejścia w życie warunków umowy. Dezaktywacji należny dokonać samodzielnie. Szczegóły znajdują się w regulaminie danej promocji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pim4

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 15 kwi 2013, o 17:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przedłużenie umowy

Post13 lut 2018, o 15:27

Witam,
Chciałbym się dowiedzieć dlaczego przedłużając umowę w mixplus ma się gorsze warunki oferty niż nowy numer np:
12gb vs 6gb danych przy doładowaniu za 50zł, o cenie sprzętu nie wspominając.
Pozdrawiam
Ostatnio edytowano 13 lut 2018, o 15:45 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesiono do właściwego wątku i działu.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19371
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post13 lut 2018, o 15:48

Witaj pim4,

prześlij mi proszę przez ten formularz numer, na którym kończy się kontrakt + ewentualny numer kontaktowy. Poproszę wówczas naszego pracownika o kontakt i przedstawienie wszystkich aktualnie dostępnych ofert.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

obZen

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 16 lut 2018, o 20:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix
  • Model telefonu: Honor 7x

Mix przedłużenie umowy - 2 pierwsze doładowania - problem

Post16 lut 2018, o 20:35

Witam, przedłużyłem umowę Mix w plusie(stara się dawno skończyła), dostałem SMS, abym doładował konto dwukrotnie w ciągu miesiąca, OK. Kupiłem 2 doładowania po 40 zł (moja nowa umowa to 36 doładowań po 40 zł), 2x doładowałem telefon, otrzymałem potwierdzenie przy obu kodach, że zostały wpisane POPRAWNIE, jednak nie otrzymałem kwoty doładowania i na koncie dalej mam "stare" 13 zł... Jedynie ważność konta się przedłużyła z lutego do kwietnia.

Coś zrobiłem nie tak? Próbowałem zasilić jeszcze raz - "Kod wykorzystany". Czy może po prostu te pierwsze doładowania trafia szlag?
Ostatnio edytowano 19 lut 2018, o 10:31 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

zif

PlusManiak

  • Posty: 109
  • Dołączył(a): 24 sie 2016, o 18:37
  • Podziękował : 18 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy

Re: Mix przedłużenie umowy - 2 pierwsze doładowania - proble

Post16 lut 2018, o 21:04

Może zwyczajnie masz powłączane jakieś usługi/pakiety do każdego doładowania, które sumarycznie kosztują właśnie 40 zł? Sprawdź, ile masz doładowań do końca - jeśli dwa zostały odjęte z umowy, na 99% wszystko jest OK, i wtedy kombinuj z zakresem usług.
Offline
Avatar użytkownika

obZen

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 16 lut 2018, o 20:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Mix
  • Model telefonu: Honor 7x

Re: Mix przedłużenie umowy - 2 pierwsze doładowania - proble

Post16 lut 2018, o 21:08

"Aktywne pakiety: Bonus internet 36Gb_kon", wątpię, że to akurat to ...
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 486
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 294 razy
    Otrzymał podziękowań: 40 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Mix przedłużenie umowy - 2 pierwsze doładowania - proble

Post16 lut 2018, o 22:42

Jeśli 40,00 zł jest kwotą kontraktową, to zapewne pobrało środki na pakiety kontraktowe. Co mówi kod: *136# i *121#.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4842
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 536 razy

Re: Mix przedłużenie umowy - 2 pierwsze doładowania - proble

Post19 lut 2018, o 10:28

Witaj obZen,
- jakie info zwrotne dostajesz po wpisaniu kodów, które podał Ron?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawlak0203

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 22 lut 2018, o 07:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post22 lut 2018, o 07:58

Witam. Zostało mi 7 doładowań i przedłużyłem mixa przez sklep intenetowy. Od kilku dni status zamówienia że zostanie zrealizowane z opóźnieniem. Dzwoniłem do sklepu to raz kazali mi anulować zamówienie i złożyć nowe(tak zrobiłem) a potem mówili że mam czekać bo była zmiana oferty i mają problemy.to jak to w końcu jest? Nr zamówienia 201802204692696
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19371
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post22 lut 2018, o 10:41

Witaj pawlak0203,

sprawę przekazałam do obsługi sklepu internetowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Karolinaaa

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 7 mar 2018, o 18:50
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MIX

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post7 mar 2018, o 19:01

Dzień dobry,
kilka dni temu przedłużyłam umowę w taryfie MIX, widziałam we wcześniejszych odpowiedziach, że środki zgromadzone na koncie nie powinny przepaść a u mnie jednak gdzieś zniknęły. Przed nową umową miałam na koncie ok 60-70zł, po aktywacji nowej taryfy doładowałam konto wymaganą kwotą, a teraz na koncie mam nieco ponad 3zł- jakim cudem skoro pakiet kontraktowy wynosi 50zł?
Offline
Avatar użytkownika

krzyss79

Szalony PlusManiak

  • Posty: 227
  • Dołączył(a): 3 lut 2013, o 22:15
  • Lokalizacja: Małopolskie
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 18 razy
  • Moja taryfa: Ja+...
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 4

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post7 mar 2018, o 20:53

Ile czasu zajęło doładowanie konta po otrzymaniu SMS o przedłużeniu umowy. Możliwe że po otrzymaniu SMS żaden pakiet obniżają koszty nie był aktywny.
Offline
Avatar użytkownika

Karolinaaa

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 7 mar 2018, o 18:50
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: MIX

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post8 mar 2018, o 08:18

1 dzień, miałam aktywne pakiety z poprzedniej taryfy- wczoraj dostalam info o zbliżającym się przedłużeniu pakietów, więc nie zostały one wyłączone przy zmianie taryfy...
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19371
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

Post8 mar 2018, o 10:17

Witaj Karolinaaa,
Karolinaaa napisał(a):widziałam we wcześniejszych odpowiedziach, że środki zgromadzone na koncie nie powinny przepaść

Przedłużenie umowy nie powoduje wyzerowania środków.
krzyss79 napisał(a):Ile czasu zajęło doładowanie konta po otrzymaniu SMS o przedłużeniu umowy. Możliwe że po otrzymaniu SMS żaden pakiet obniżają koszty nie był aktywny.

Tak jak pisał krzyss79, często po wejściu nowej umowy w życie, a pierwszym zasileniem konta, korzystanie z usług (gł. transmisji danych), skutkuje pomniejszeniem salda po stawkach cennikowych. Trzeba również pamiętać o rozłączeniu aktywnych sesji GPRS, po aktywacji nowych pakietów.

Jeżeli aktualnie posiadasz pakiet internetowy, to sprawdzenia z tytułu jakich usług powstały wspomniane rozliczenia, możesz dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4606. Inna ewentualność to kontakt z naszym BOK np. przez ten formularz. Pracownik mając wgląd w konto numeru, zweryfikuje sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

sandra6642

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 24 mar 2018, o 13:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: mix plus
  • Model telefonu: samsung J3

przedluzenie umowy w plus mix z tel

Post24 mar 2018, o 13:28

Witam. Mam takie pytanie przedłużałam umowę w mix z telefonem i pani zaproponowała mi ze po 3 dniach mogę przyjść po 2 telefon który będę mogła wziąć na raty chciałam sie dowiedziec jak to mniej wiecej wygląda?? możne ktoś już brał tak tel...
Ostatnio edytowano 26 mar 2018, o 14:08 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 30 gości