Pakiet internetowy problem

[Dudek6669]

Numer telefonu 66xxxxxx
Wazne konto mam do 19.11.2019 i 7 groszy na koncie pakiet jest aktywny pobrał pieniądze i według plus online mam 512 MB zamiast 1gb oraz mój internet jest tak wolny że nawet emial nie chce się odświeżyć zasięg lte 3 kreski w każdym speed teście mam 40pingu 0.03 max dowloadu oraz 0.20 upload tak jak by nie miałbym limitu już ale nawet go nie wykorzystałem pokazuje że nadal mam 512 MB do wykorzystania

[Joanna_Plus]

Dudek6669,

to nie jest wartość pakietu UE? Podaj proszę co dociera w wiadomości zwrotnej po wpisaniu kodu *136#.

[Dudek6669]

Aktywne promocje: Pakiet Facebook i Instagram - promocja 27-04-2019 14:28, Pakiet Internet 1GB (Limit 0 GB, w tym limit UE 0 GB). Pakiet DATA UE - bez dodatkowych oplat z decyzji Prezesa UKE (Limit 0,5 GB) 23-04-2019 16:04.

[Joanna_Plus]

Dudek6669,

Pakiet Internet 1GB (Limit 0 GB

Powyższy pakiet jest wykorzystany, dlatego też prędkość transmisji uległa obniżeniu.

[Wojasek412]

Witam. Zakupiłem pakiet internetowy wraz z nielimiotowanymi sms-ami. Pakiet internetowy zawierał 2 GB lecz przestał działać jakiś czas temu. W prawym górnym rogu wyświetla mi się LTE lecz internetu jak nie było tak nie ma.. Tryb samolotowy jest wyłączony, transmisja danych jest włączona . Co może być przyczyną?

[Marta_Plus]

Witaj Wojasek412,

co pojawia się w informacji zwrotnej po wpisaniu kodów *121#, *136# oraz *101#? Czy numer posiada dodatnie saldo i ma zachowany termin ważności?

[kardi19]

Witam. Dnia 24.04 zmieniłem taryfę z plus na kartę bez limitu na nowy plush. Dnia 25.04 została pobrana opłata 10zł za 1gb internetu, który był dostępny w taryfie pnk bez limitu. Po wprowadzeniu kodu dezaktywacji wyskakuje komunikat, że usługa jest niedostępna, skontaktuj się z BOK. Podczas próby zalogowania na plus online wpisując ostatnie 4 cyfry kodu PUK nie można się zalogować.
Proszę o pomoc.

[Joanna_Plus]

Witaj kardi19,

prześlij proszę krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając dostęp do konta numeru, pomogą w rozwiązaniu sprawy.

[danek98]

Witam również mam dziwny problem korzystam z taryfy Plus Elastyczna na Karte mam bonusowy pakiet 10GB i wczoraj włączając transmisje danych po jakichś 5 minutach z 10GB pokazywało 9,71GB. 300MB w 5 minut to nie możliwe na moim korzystaniu systemowy licznik danych przez cały dzień pokazał zużycie na poziomie 160MB dodam, że w tej aplikacji plus online ten licznik sie zmienia pokazywało 9,71GB za jakiś czas 9,74GB i potem znowu 9,71 jak to niby zlicza?
EDIT: tydzień temu miałem pakiet bonusowy 2GB(doładowanie było za 10zł) i pakiet ledwo starczył na 2 dni... Gdzie poprzednio kupowałem pakiet 1GB i starczał mi na cały miesiąc a tu 2GB ledwo na 2 dni chyba że tylko ta aplikacja plus online pokazuje co chce

[Joanna_Plus]

Witaj danek98,

zweryfikuj jednostki w pakiecie, po rozłączeniu transmisji danych.
Zapewne licznik w Twoim telefonie, nie uwzględnia taryfikacji przewidzianej dla twojej taryfy (100 kB odebranych i wysłanych danych naliczane oddzielnie).

[danek98]

Cóż sprawdziłem dokładnie i licznik systemowy dobrze zlicza wczoraj w aplikacji plus online pokazywało 9,54GB dziś sprawdzam 9,71GB.... Fajnie że wróciło ale policzyłem samemu i brakuje 30MB moglibyście wyjaśnić w jaki sposób to nalicza, że zabiera za dużo a potem oddaje nigdy tak nie miałem.

[Joanna_Plus]

danek98,

9. Transmisja danych w ramach Bonusu jest rozliczana z dokładnością do 100KB, dane wysyłane i odbierane w ramach jednej sesji są rozliczane oddzielnie.

http://www.plus.pl/documents/16/1206309 ... -Karte.pdf

[bodek510]

Wykorzystano caly dostepny krajowy pakiet internetowy. Predkosc transmisji danych w Polsce zostala obnizona. Takiego smsa przed chwilą dostałem, mam 6GB neta w tym 4,17 GB w roamingu, plus 24 GB na całą umowę, wykorzystane tylko 1,83 GB. O co chodzi?

[Marta_Plus]

bodek510,

co aktualnie widnieje pod kodami *121#, *136#?

[bodek510]

Pakiet komplet 50 limit dostępny 3,83 w tym limit UE 3,83 , bonus internet 24 GB, oraz inne wiadomości jak pakiet socjal, serwis wyświetlacza itp.