Pakiet internetowy problem

[Joanna_Plus]

zif,

czy chodzi o taryfę Mix X i tę promocję: https://www.plus.pl/documents/16/e55c56 ... ernetu.pdf?

[zif]

Hmm... Taryfa się zgadza (aneks był kilka miesięcy temu). Czy to ta konkretna promocja - nie wiem, zauważyłem w aplikacji mobilnej pakiet możliwy do aktywacji, a akurat potrzebuję na tym numerze przerzucić sporo danych.

[Joanna_Plus]

zif,

a kontrakt jest podpisany na jakie zobowiązania? 80 zł?

[zif]

Nie, 40. Natomiast, jeśli ma to jakieś znaczenie, przed aneksem zobowiązanie było na 80 zł.

[Joanna_Plus]

zif,

Nie, 40

To w tym przypadku dostępny powinien być pakiet 4 GB. Przekazałam już sprawę do weryfikacji.

[damiansarnecki]

Dzień dobry, wczoraj minął mój termin ważności konta i zablokowały mi się rozmowy oraz internet, doładowałem dziś telefon i na koncie widniało 55 złotych. Od razu zabrało mi 35 złotych na usługę MIX rozmowy bez limitu do wszystkich i zostało 20zł, niestety usługa MIX pakiet 2gb 1 została zawieszona i nie mogę nic z tym zrobic, próbowałem ją deaktywowac, aktywować i nic to nie dalo. Tutaj odpowiedź z kodu *136# : "Aktywne promocje: MIX Rozmowy bez limitu do wszystkich 07-11-2018 11:00, MIX Pakiet Internet 2 GB 1 (zawieszona), Pakiet Facebook i Instagram - promocja 03-11-2018 16:34." Pozdrawiam.

[Ewa_Plus]

Witaj damiansarnecki,
- pakiet "MIX Pakiet Internet 2 GB 1" kosztuje 25 zł. Na koncie masz 20 zł. Dlatego promocja jest zawieszona.

[bartek144]

witam mam problem ,ponieważ kupiłem pakiet internetowy za 10zł 3GB jeden dzień działał dziś już nie chociaż nie wykorzystałem całego pakietu bo zostało 2,8 GB bo wpisaniu w przeglądarke strony wyświetla sie strona aby doładować konto plus, ponieważ nie ma środków na koncie.

[Joanna_Plus]

Witaj bartek144,

ile wynosi aktualne saldo konta?

[bartek144]

Witaj bartek144,

ile wynosi aktualne saldo konta?

0,00 zł ponieważ dziś zakupiłem drugi pakiet intenetowy który też nie działa.

[Joanna_Plus]

bartek144,

aby pakiet internetowy działał, saldo konta musi być dodatnie i konto aktywne (posiadać zachowany termin ważności).

[Krzychu191]

Witam, otóż mam problem z pakietem internetowym. 21.12.2018 dostałem sms że dziś 23.12 pakiet Ja + Internet 12Gb zostanie uruchomiony i zostanie pobrana opłata. Pakiet w dniu dzisiejszym nie został odnowiony, po sprawdzeniu kodem *136# jest on aktywny do 23.12 do godziny 10:37 a jego limit to 0GB.
Stan konta dodatni ponad 100zł, konto aktywne, doładowane wczoraj.

[Joanna_Plus]

Witaj Krzychu191,

sprawa dotyczy pakietu kontraktowego, tak?

[Krzychu191]

Witaj Krzychu191,

sprawa dotyczy pakietu kontraktowego, tak?

Tak, sprawa jest już zgłoszona do centrali, napisana została reklamacja.

[Joanna_Plus]

Krzychu191,

dysponujesz jej numerem? W jaki sposób była składana? Mailowo, telefonicznie?