Pakiet internetowy problem

[Magda_Plus]

grzefik Czy możesz mi podać godziny, w których nie możesz połączyć się z internetem? Czy dostajesz konkretny komunikat?

kaffelkova jaką masz taryfę (sprawdzisz to kodem *147#)? Jaki dostajesz komunikat po wysłaniu kodu *136#?
Czy wyłączyłaś wcześniej pakiet 4 GB?

[kaffelkova]

Tak, gdy pakiet kontraktowy się skonczyl, dezaktywowane go i uruchomiłam inny pakiet. Taryfa to Ja+ Mix. Po wpisaniu *136# pojawia się informacja ze pakiet 4gb jest aktywny ale nie pokazuje ile GB zostało do wykorzystania...

[Magda_Plus]

kaffelkova rozumiem, że nie widzisz pakietu 2GB, który włączyłaś? Czy pamiętasz w jakiej promocji przedłużałaś umowę?

[kaffelkova]

Pakiet 2gb skończył się i dezaktywowałam go, myślałam ze pakiet kontraktowy 4gb wtedy aktywuje się automatycznie. Niestety nie pamiętam o jaką promocję chodzi... Czy istnieje sposób przywrócenia tego kontraktowego pakietu 4gb? W umowie nie ma informacji, że dezaktywacja jest nieodwracalna.

[grzefik]

Zaznaczam fajeczke kiedy chce sie połączyc i internetem. Zazwyczaj jest ok 12-16-tej. Nie mam zadnego komunikatu. Po prostu czekam az sie pojawi ikonka e, 3g, h, h+ lub lte na wyswietlaczu telefonu. Ponowne uruchomienie telefonu nic nie pomgaa

[Joanna_Plus]

kaffelkova,

Pakiet 2gb skończył się i dezaktywowałam go, myślałam ze pakiet kontraktowy 4gb wtedy aktywuje się automatycznie. Niestety nie pamiętam o jaką promocję chodzi... Czy istnieje sposób przywrócenia tego kontraktowego pakietu 4gb? W umowie nie ma informacji, że dezaktywacja jest nieodwracalna.

W tym przypadku dezaktywacja jest nieodwracalna. Tutaj przykładowy regulamin: http://www.plus.pl/documents/16/6fea42f ... h_klientow:

18. Po dezaktywacji wybranego Pakietu jest możliwa aktywacja innego pakietu na zasadach określonych w Regulaminach Promocji: „Dodatkowe Pakiety internetowe w JA + Mix” i Dodatkowe Pakiety minut i SMS w JA + Mix”.

grzefik,

Zazwyczaj jest ok 12-16-tej.

A teraz transmisja danych działa?

[grzefik]

Nie działa, również po ponownym uruchomieniu telefonu. Pakiet internetowy aktywny

[Joanna_Plus]

grzefik,

aktualnie w przypadku numerów w usługach Plus na Kartę, mogą występować utrudnienia z transmisja danych. Prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz. Dodam go wówczas do zgłoszenia technicznego.

[krzychu17a]

doladowuje telefon za 40 zl

mam dwa pakiety

rozmowy i smsy

oraz internet 1gb

problem jest taki ze jak mam 0 zl na koncie to internet nie dziala mimo ze mam pakiet

zrobcie cos z tym !

[Joanna_Plus]

krzychu17a,

problem jest taki ze jak mam 0 zl na koncie to internet nie dziala mimo ze mam pakiet

Transmisja danych działa przy aktywnym koncie, tzn. numer musi mieć zachowany termin ważności i dodatnie saldo (minimum 1 grosz).

[sebekss]

witam
Od ubiegłego m-ca dziwnie znikają mi MB z pakietu internetowego. Nie ma to odzwierciedlenia w używaniu internetu przeze mnie, ani w aplikacji PlusOnline, gdzie widać zużycie internetu i tam widać bardzo nieliczne zużycie danych, a wg stanu pakietu zużyto znacznie więcej. W czym może być problem?

[Joanna_Plus]

Witaj sebekss,

Nie ma to odzwierciedlenia w używaniu internetu przeze mnie, ani w aplikacji PlusOnline, gdzie widać zużycie internetu i tam widać bardzo nieliczne zużycie danych, a wg stanu pakietu zużyto znacznie więcej.

Czy podczas tej weryfikacji, transmisja danych w telefonie jest cały czas włączona?

[sebekss]

Czy podczas tej weryfikacji, transmisja danych w telefonie jest cały czas włączona?

Tak, jest włączona.

[Joanna_Plus]

sebekss,

weryfikacji stanu pakietu, należy dokonać kilka minut po rozłączeniu transmisji danych. Temat ten poruszaliśmy np. w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524.

[sebekss]

sebekss,

weryfikacji stanu pakietu, należy dokonać kilka minut po rozłączeniu transmisji danych. Temat ten poruszaliśmy np. w tym wątku: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=99& ... =60#p63524.

OK, ale taki - zaniżony - stan pakietu nie jest tylko w aplikacji PlusOnline, ale też pokazany w SMSie od Plusa (po wpisaniu krótkiego kodu *121#).
Czy w SMSach ze stanem pakietu też podajecie zafałszowane dane?
Po to, żebym myślał że kończy/skończył mi się pakiet i żebym wykupił nowy (a faktycznie mam jeszcze bardzo dużo niewykorzystanego starego)?