Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

[Joanna_Plus]

perzo02,

jak Michał będzie wiedział coś więcej, da znać.

[MATORAX]

Witam, od kilku tygodni w miejscowości Podskarbice Królewskie (gmina Regnów, powiat rawski) występują znaczne problemy z zasięgiem sieci Plus. Zasięg jest bardzo słaby, a czasami wcale go nie ma. Często nie można się dodzwonić (abonent niedostępny), rozmowy są przerywane w trakcie ich trwania, rozmówców słychać niewyraźnie (mowa jest zniekształcona). Sytuację potwierdzają osoby mieszkające w tejże miejscowości (co najmniej kilka osób), korzystające z różnych telefonów. Jeszcze kilka tygodni temu wszystko było w porządku. Problem przekazałem do obsługi na czacie z konsultantem, ale moje zgłoszenie zostało zamknięte bez żadnej odpowiedzi ze strony sieci. Czy można tutaj liczyć na pomoc w tej sprawie lub chociażby na jakieś dodatkowe informacje?

Sytuacja do tej pory się nie zmieniła. Na wymuszonym 2G jest troszeczkę lepiej, ale to nie rozwiązuje problemu.

Mój telefon wskazuje następujące wyniki:
Wymuszone 2G : -100 dBm
Wybór automatyczny LTE/3G/2G : -119 dBm

MATORAX,
- uzyskałam informację, że nasza stacja, obsługująca wskazany rejon, jest zakłócana przez nielegalny repeater. Sprawa została skierowana do UKE.

Witam - od 30 listopada 2019 utrzymuje się sytuacja z cytatów powyżej. Aktualnie jest nawet gorzej bo telefony częściej gubią zasięg, a dodzwonić się do kogoś graniczy z cudem. Jeśli w najbliższym czasie nic się nie zmieni, to prognozuję masową zmianę operatora u mieszkańców tej miejscowości bo z Plusa już nie da się tam korzystać. A co do "nielegalnego repeatera", to przestałem już w tę bajkę wierzyć - gdyby faktycznie coś takiego miało miejsce, to już dawno sprawa powinna być załatwiona.

[Michał_Plus]

perzo02, stacja pracuje prawidłowo. Diagnostyka nie wykazała żadnych zakłóceń w pracy stacji.

MATORAX, nie mamy wpływu na czas realizacji zgłoszeń przez UKE.

[w0ytek]

Witam. Od kiedy pamiętam w moim rodzinnym domu na parterze nie było zasięgu Plusa na piętrze słaby sygnał przy niektórych oknach. Na zewnątrz sygnał też jest słaby i rozmowy czasem potrafią się zerwać. Nigdy nie pomyślałem, by to zgłaszać do momentu kiedy okazało się, że na parterze jak i na całej posesji jest sygnał z sieci Play, można swobodnie rozmawiać i wysyłać smsy. Czy istnieje możliwość poprawy sygnału sieci Plus. Wieś Zielkowice, 99-400 Łowicz, w powiecie łowickim w województwie łódzkim.

[Michał_Plus]

w0ytek, czy po przełączeniu na 2G nadal jest problem? Na stacji BT30880, która obsługuje ten obszar, nie odnotowano żadnych problemów. Niestety, w tej chwili, nie ma żadnych planów modernizacji w tej okolicy.

[w0ytek]

Dziękuję za szybką odpowiedz. Po przełączeniu na 2G nadal jest problem. Tak jak w przypadku 3G/LTE sporadycznie potrafi złapać sygnał przy jednym z okien, żeby za moment znowu był całkowity brak sygnału. Zacząłem korzystać z WiFi Calling+ jako jedyne wyjście, żeby można było odbierać/nawiązywać połączenia, niestety nawet przy tej opcji mmsy nie działają a samo jakość rozmów mimo dobrego wifi pozostawia wiele do życzenia. No trudno, rozumiem, że modernizacja okolicy jest jedynym wyjściem, jakieś personalne podejście do klienta i ewentualne wzmocnienie sygnału w konkretnym miejscu zamieszkania nie wchodzi w grę/ nie jest możliwe?

[Jarocinianin93]

Witam Plus mam pytanie czemu na LTE mam słaby zasięg? zawsze było ok był pełny a teraz mam ledwo 1 2 kreski zasięgu? Czy na Lubinii Małej w Wielkopolsce planujecie tamże na tej stacji coś poprawić? To się również tyczy zasięgu dla drugiego telefonu mojego ojca który korzysta z technologi GSM też słaby zasięg



P.S załączam screena z zasięgiem LTE

[Michał_Plus]

w0ytek, niestety nie.

Jarocinianin93, niestety, w najbliższym czasie, nie są planowane w tej lokalizacji żadne modernizacje.

[gruby4064]

Witam. Mieszkam w miejscowości Łazy koło Łukowa kod 21-400. Wcześniej zasięg LTE był na całej posesji wszystkie kreski. W domu LTE było na 2-3 kreski. A od jakiegoś miesiąca może dłużej LTE na posesji jest tylko w pewnych miejscach a w domu LTE nie łapie wcale sprawdzone na kilku telefonach. W domu jest tak że nawet ginie całkowicie czego wcześniej nie było. Czy to chwilowe czy będzie to poprawione?
Proszę o odpowiedź
Pozdrawiam

[Michał_Plus]

gruby4064, poprosiłem o diagnostykę stacji. Wrócę z odpowiedzią jak tylko się czegoś dowiem.

[Tomtri]

Witam serdecznie,

Od dłuższego czasu (na pewno ponad pół roku) mam straszny problem z zasięgiem sieci: trudno nawiązać połączenie, rozmowy są zrywane, częsty brak zasięgu, Ciężko odebrać MMS-y, internet prawie nie działa. Przy pracy w trybie home office jest to strasznie kłopotliwe.
Miejscowość Łuczyce koło Krakowa okolice ul. Pod lasem.

Bardzo proszę o interwencję.

[Michał_Plus]

Tomtri, czy problem występuje w każdym paśmie? Po przełączeniu na 2G również? Zainstaluj "Network Cell Info" i sprawdź parametry sygnału.

[Nof_Ginosar]

Witam serdecznie,

Od dłuższego czasu (na pewno ponad pół roku) mam straszny problem z zasięgiem sieci: trudno nawiązać połączenie, rozmowy są zrywane, częsty brak zasięgu, Ciężko odebrać MMS-y, internet prawie nie działa. Przy pracy w trybie home office jest to strasznie kłopotliwe.
Miejscowość Łuczyce koło Krakowa okolice ul. Pod lasem.

Bardzo proszę o interwencję.

W Goszczy stoi wieza Plusa, wiec problemu z zasiegiem nie powinienes miec jesli stacja dziala prawidlowo.
Z duzym prawdopodobienswem jest to to samo co zazwyczaj czyli zaklocenia spowodowane uzywaniem nielegalnych repeaterow

[Tomtri]

Zainstalowałem program i zmieniłem na 2G.
Przy 2G jest ok. -51 dBm. Tylko chwilowe spadki.
Przy 3G: karta Plusa nie dziła, Plush -85 - -97 dBm.
Przy LTE: ponad - 120 dBm.
Wygląda na to, że tylko 2G a o internecie można zapomnieć :(

[Tomtri]

Dzisiaj już z 2G są problemy. Skacze do - 97 dBm. Rozumiem, że może to być wpływ nielegalnych urządzeń w okolicy ale jak sobie z tym poradzić?