Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
doktorarca
PlusManiak
Posty: 54
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 17 lip 2014, o 15:50

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: doktorarca »

Mam Plusha na kartę. Dotychczas internet w telefonie śmigał. Od kilku dni (tzn. od burzy w Boże Ciało) internet w telefonie strasznie wolno chodzi...strony wczytują się po kilka minut (pomimo pełnego zasięgu LTE/3G)...rozmowy telefoniczne i wysyłanie smsów działa prawidłowo. Moi znajomi będący w Plusie też mają taki sam problem!! Moja lokalizacja: Głuchołazy województwo opolskie.

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

doktorarca, wiemy o utrudnieniach. Pracujemy nad rozwiązaniem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zochel
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 10 cze 2019, o 22:30

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: zochel »

Ewa_Plus pisze:zochel,
- na ten moment nie mamy jeszcze info.
Jak uda mi się czegoś dowiedzieć, dam znać.

Czy po dwóch tygodniach są jakiekolwiek wiadomości odnośnie tej beznadziejnej juz sytuacji?
Nasze telefony są prawie cały czas poza zasięgiem :(
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

zochel, badamy sytuację.

Edycja: W tym tygodniu odbędzie się modernizacja stacji w miejscowości Pieńsk, odpowiedzialnej za ten obszar. Mam nadzieję, że poprawi to sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
zochel
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 10 cze 2019, o 22:30

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: zochel »

Michał_Plus pisze:zochel, badamy sytuację.

Edycja: W tym tygodniu odbędzie się modernizacja stacji w miejscowości Pieńsk, odpowiedzialnej za ten obszar. Mam nadzieję, że poprawi to sytuację.
Ech, ciężko powstrzymać się od daleko posuniętej krytyki, ze słowami powszechnie uznanymi za niecenzuralne łącznie.
Doceniając "chęci" obecnych tu konsultantów, nie można tego samego powiedzieć wobec osób którym to zgłoszenie naświetlano.
Właśnie dlatego wieksza cześć naszej wsi nie ma zasiegu, ponieważ nikomu nie chce się zajrzeć do mapy.
Jak juz wspomniałem nie mamy, nie mielismy i nie bedziemy nigdy w zasiegu nadajnika zlokalizowanego w Pieńsku ze względu na uwarunkowania topograficzne i odległość.
Jedynym zasięgiem raczył nas do tej pory BTS w Żarskiej Wsi i albo należałoby przyjrzeć się, kto i co zmienił w konfiguracji albo wykorzystać dostępne zabudowania na terenie wsi i zaplanować budowę stacji, która pokryje w reszcie zasiegiem dwie miejscowości znajdujące się przy dość intensywnie użytkowanej drodze krajowej.

Proszę spojrzeć na załączony screen z pierwszej lepszej mapy, gdzie Pieńsk, a gdzie Dłużyna?
Obecnie jedyną łączność ze światem zapewnia pomaranczowy operator wlasnie ze stacji w Żarskiej Wsi.
I taka niestety jest tendencja wśród mieszkańców, teraz o Plusie nikt nawet nie chce słyszeć....
Przez 23 lata telefonii w Polsce, Plus nie wie co to mapa. Żeby było jeszcze śmieszniej to punkty sprzedaży zapewniają że zasieg jest. Nic tylko zakląć.

Dziękuję za poświęcony czas w imieniu swoim i innych mieszkańców
Załączniki
20190704_092829.jpg
daroo
Początkujący PlusManiak
Posty: 24
Rejestracja: 26 lut 2015, o 22:47

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: daroo »

Miejscowość: Muszyna. Województwo: Małopolskie. Kod pocztowy: 33-370.

W dniu dzisiejszym od rana występują kilku godzinne przerwy w działaniu sieci.

Kiedy można się spodziewać usunięcia awarii?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

daroo, stacja BT22367 była modernizowana o U900 i LTE900. Prace zostały już zakończone i niedogodności powinny ustąpić.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
davidowsky_
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 lip 2019, o 14:41

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: davidowsky_ »

Witam,

chciałbym zgłosić brak zasięgu/zaniki zasięgu w miejscowości Jelonek, woj. zachodniopomorskie, kod pocztowy 78-449 Borne Sulinowo
Problem z zasięgiem występuje już kilka lat (brak 2G, 3G i LTE). Problem był kilkukrotnie zgłaszany na infolinii, ale jedyne co słyszę to "problem jest w trakcie weryfikacji". Bardzo słabe ze strony Plusa, zwłaszcza, że mam u Was kupiony komplet usług, z których nie mogę korzystać ze względu na brak zasięgu. Gdy wspominam o kupnie wzmacniacza sygnału słyszę, że jest to prawnie zabronione.

Poniżej screen mapki z BTSami.
Obrazek

Proszę o weryfikację zgłoszenia i odpowiedź na mojego posta, ponieważ widzę, że na tym forum mogę dowiedzieć się znacznie więcej niż na infolinii Plusa.

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj davidowsky_,
- czy posiadasz może numer ostatniego zgłoszenia?
Ps. Screen Ci się nie załączył do posta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
davidowsky_
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 lip 2019, o 14:41

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: davidowsky_ »

Ewa_Plus pisze:Witaj davidowsky_,
- czy posiadasz może numer ostatniego zgłoszenia?
Oto numer zgłoszenia - C00000001604558
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Ewa_Plus »

davidowsky_,
- dziękuję, wysłałam już interwencję w sprawie przyśpieszenia weryfikacji Twojego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
davidowsky_
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 lip 2019, o 14:41

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: davidowsky_ »

Ewa_Plus pisze:davidowsky_,
- dziękuję, wysłałam już interwencję w sprawie przyśpieszenia weryfikacji Twojego zgłoszenia.
Czy mogę uzyskać jakieś dodatkowe informacje o w/w zgłoszeniu? Czy cokolwiek zostało zrobione, czy zgłoszenie jest tylko przyjęte i zostanie zamknięte po 30-tu dniach bez jakiejkolwiek interwencji?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Ewa_Plus »

davidowsky_,
- sprawa jest jeszcze w trakcie weryfikacji. Ponowiłam jednak interwencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
davidowsky_
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 lip 2019, o 14:41

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: davidowsky_ »

Ewa_Plus pisze:davidowsky_,
- sprawa jest jeszcze w trakcie weryfikacji. Ponowiłam jednak interwencję.
Dostałem wiadomość, że sprawa jest zamknięta, jednak zasięgu nadal nie ma.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Ewa_Plus »

davidowsky_,
- tak, dział techniczny zamknął już zgłoszenie. Stacja działa poprawnie.
Problemy z zasięgiem i transmisją danych mogą wynikać z dużej odległości od stacji bazowej oraz ukształtowania terenu
Obecnie nie ma niestety planów rozbudowy sieci w tym rejonie :-(
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ