Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Panie Michale, kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi?

[Michał_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa, niestety, wciąż czekam na odpowiedz techników.

EDYCJA: Stacje w tych rejonach pracują prawidłowo. Technicy nie stwierdzili żadnych problemów. W obecne chwili nie trwają również żadne prace modernizacyjne. Jeśli niedogodności nadal występują, to tak jak pisałem wcześniej, są spowodowane zabudową terenu. Powinny ustąpić po zakończeniu prac, przewidzianych w tych rejonach, dzięki lepszemu pokryciu terenu pasmami.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Panie Michale,
problem nadal występuje. Przy zawieraniu umowy z Państwem nikt mnie nie informował, że mogą wystąpić takie problemy "spowodowane zabudową terenu". Konkurencja jakoś potrafi sobie radzić z dokładnie taką samą zabudową. Tak jak pisał Pan wcześniej, w Redzie nie będą prowadzone prace, więc proszę o informacje, jak problem ma ustąpić po ich zakończeniu?
Proszę o wskazanie oficjalnej drogi, gdzie mogłabym złożyć reklamację na ten problem.

[Michał_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa, informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... -reklamacj.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Napisał Pan, że w Redzie nie będą prowadzone prace, zaś dzisiaj według Pana problemy ustąpią po ukończeniu tych prac. Jak to się ma do mojego problemu właśnie w Redzie?

[Michał_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa, pisała Pani o trzech lokalizacjach. Zarówno w Gdyni jak i w Gdańsku prace będą jeszcze prowadzone. Niestety, bezpośrednio w Redzie, żadne prace nie są obecnie zaplanowane.

[zochel]

Bardzo proszę o interwencję w sprawie "białej plamy" w miejscowości Dłużyna Dolna (59-930).
Ok. tysiąca mieszkańców cierpi od początków istnienia sieci komórkowych na brak zasiegu w budynkach i dotyczy to wszystkich operatorów. Najbliższy nadajnik jest w promieniu 4-6 km, a miejscowość znajduje się w niecce.

Znikomy do tej pory zasięg Plusa, od ok. kilku tygodni jest praktycznie już nieobecny nawet na zewnatrz, czy też na wyższych kondygnacjach.
Czy jest to wynik jakichś prac?

Dziękuję za zainteresowanie się zgłoszeniem.

[Michał_Plus]

zochel, w tej okolicy nie są przeprowadzane żadne prace. W sierpniu na BT34598 (miejscowość Pieńsk) zostanie dołożone LTE1800. Czy problem z zasięgiem występuje niezależnie od pogody i pory dnia?

[zochel]

Dziekuje za odpowiedź.
Dotychczasowe pokrycie minimalnym zasięgiem miejscowosci, gwarantowal w większości BTS w Żarskiej Wsi i to zapewne parametry tego nadajnika ulegly zmianie w ostatnich tygodniach.
Proszę o zweryfikowanie tego nadajnika.

Co do problemu kompleksowego pokrycia tej miejscowości zasięgiem prosze o przekazanie monitu do działu planowania. Wspomniany BT34598 w miejscowości Pieńsk, ze wzgledu na ukształtowanie terenu i zalesienie pokrywa wyłącznie max. 10% obszaru wsi Dłużyna Dolna i to w większej części o niewielkim zaludnieniu. Centralna cześć miejscowości (okolice Kosciola) są poza zasiegiem sieci (niestety każdego operatora).

[Michał_Plus]

zochel, postaram się czegoś dowiedzieć i wrócę z odpowiedzią.

[zochel]

zochel, postaram się czegoś dowiedzieć i wrócę z odpowiedzią.

Udało się coś dowiedzieć?
Ostatnia nadzieja na pomoc, to Pan Panie Michale.
Już nie pamiętam nawet kiedy ostatnio korzystałem z telefonu bedac w zasiegu sieci w tej lokalizacji. I nie ma znaczenia jaki model, jaka pogoda, jaki tryb sieci. Od kilku tygodni.... :(

[Ewa_Plus]

zochel,
- na ten moment nie mamy jeszcze info.
Jak uda mi się czegoś dowiedzieć, dam znać.

[misiu-182]

Dzień dobry.
Proszę o pomoc. Od 01.05.2019 r. mój ojciec (73 l.) korzysta z taryfy Nowy Plush na kartę z pakietem "no limit" + 10 GB. Przez cały maj i początek czerwca wszystko było w porządku a internet działał bardzo dobrze. Kilka dni temu, w czasie upałów (5-10 dni) występowały przerwy w dostępie do sieci Plus. Od tego czasu prawie nie da się korzystać z telefonu. Jakość rozmów jest słaba, a internet prawie nie do użycia. Sytuacja dotyczy lokalizacji: miejscowość Łączki pow. Lesko woj. podkarpackie. Przekaźnik (BTS?) znajduje się (prawdopodobnie) w m. 38-600 Lesko.
Pozdrawiam.

[Ewa_Plus]

misiu-182,
- podeślij mi mailem (na adres: specjalista_plus@plus.pl) numer telefonu, model urządzenia wraz z krótką informacją o problemie - zarejestruję zgłoszenie i postaram się przyśpieszyć weryfikację. W temacie wiadomości podaj swój nick i dopisz "forum".

[misiu-182]

Dzień dobry.
Dziękuję za pomoc. Jest lepiej, ale trochę gorzej niż było. Z tym, że właśnie rozpoczęły się wakacje i część ludzi "rzuca wszystko i wyjeżdża w Bieszczady". Na drogach dużo większy ruch pojazdów z "obcymi" numerami, a w związku z tym zapewne większe obciążenie przekaźnika.
Pozdrawiam.