Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Daniel_Plus »

marta124, czy restartowałaś telefon? Czy taka sytuacja ma miejsce przy połączeniu 2G, czy 3G?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marta124
PlusManiak
Posty: 56
Rejestracja: 12 lut 2014, o 17:27

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: marta124 »

Daniel_Plus pisze:marta124, czy restartowałaś telefon? Czy taka sytuacja ma miejsce przy połączeniu 2G, czy 3G?
Oczywiście że tak, restartowałam bo inaczej nie dało się go uruchomić... Zmieniałam sieć na 2G , 3G oraz inne te dostępne w ustawieniach i dalej to nic nie dało zarówno u mnie jak i u znajomych to samo się dzieje... Na różnych telefonach mam na myśli markę zarówno na LG jak i Samsungu ... także nie możliwe by akurat nam naraz wszystkim popsuły telefony...
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Daniel_Plus »

marta124, podaj proszę dokładniejszą lokalizację (ulica lub skrzyżowanie ulic). Czy problem jest od dzisiaj i zaczął się np. po przejściu burzy? Czy wcześniej były jakieś utrudnienia w prowadzeniu i nawiązywaniu rozmów przez telefon? Ustaw proszę telefon w tryb tylko 2G i zaobserwuj, czy problem z połączeniami się powtórzy. Dodam, że w Twojej okolicy nie odnotowujemy żadnej awarii, która mogłaby byś powodem opisywanych przez Ciebie utrudnień.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
marta124
PlusManiak
Posty: 56
Rejestracja: 12 lut 2014, o 17:27

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: marta124 »

Wołów ulica Garwolska. Problem jest od wczoraj nie było żadnej burzy ani nic takiego. Wcześniej wszystko normalnie działało bez takich zakłóceń i przerywania połączeń. Dobrze ustawie tak i poobserwuje ale tak jak pisałam to nie tylko na moim telefonie się tak dzieje.
tomsz
Początkujący PlusManiak
Posty: 18
Rejestracja: 8 wrz 2017, o 20:36
Lokalizacja: podkarpackie

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: tomsz »

Michał_Plus pisze:tomsz, według informacji jakie posiadam, stacje w tym rejonie pracują prawidłowo. Prześlij przez ten formularz:

- numer telefonu, którego sprawa dotyczy,
- dokładną lokalizację, w której występuje problem (ulica),
- proszę podaj numer wykonujący połączenie, numer, na jaki dzwoniono/wysłano SMS oraz datę i godzinę wystąpienia utrudnień po raz ostatni,
- model telefonu,
- w jakiej technologii wystąpił problem - GSM (2G) czy UMTS (3G).
Wiadomość została wysłana.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

marta124, czy problem nadal występuje?

tomsz, podaj numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomsz
Początkujący PlusManiak
Posty: 18
Rejestracja: 8 wrz 2017, o 20:36
Lokalizacja: podkarpackie

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: tomsz »

Michał_Plus pisze:tomsz, podaj numer zgłoszenia.
numer zgłoszenia: 234173
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

tomsz, poprosiłem o sprawdzenie i pilną realizację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomsz
Początkujący PlusManiak
Posty: 18
Rejestracja: 8 wrz 2017, o 20:36
Lokalizacja: podkarpackie

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: tomsz »

Michał_Plus pisze:tomsz, poprosiłem o sprawdzenie i pilną realizację.
Dziękuje. Przyszedł sms że zgłoszenie zostało zamknięte.
Piko
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 21 mar 2013, o 21:36

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Piko »

Witam od niedawna mam problem z zasięgiem jest słaby albo nagle zero, nie wiem czy jest jakaś awaria ponieważ ostatnio była konkretna burza... Miejscowość Kościelisko woj. Małopolskie czekam na wieści
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

Piko od kiedy ta sytuacja ma miejsce? Czy jest to niezależne od godziny czy występuje o określonych porach? Przełącz aparat na 2G potem na 3G, za każdym razem restart urządzenia. Czy następuje poprawa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Piko
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 21 mar 2013, o 21:36

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Piko »

Problem jest odkąd wróciłem do siebie właśnie więc kilka dni. Problem jest w sumie całododobowy i po zmianie z 3G na 2G nie dało poprawy :(
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

Piko, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.

Edycja: stacja jest mocno zakłócana przez jakieś źródło zewnętrzne. Prawdopodobnie jest to nielegalnie działający repeater. Sprawa jest zgłoszona do UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Piko
Początkujący PlusManiak
Posty: 29
Rejestracja: 21 mar 2013, o 21:36

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Piko »

Tego to się nie spodziewałem, a wiadomo ile mniej więcej będzie trwała "naprawa" tego problemu?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

Post autor: Michał_Plus »

Piko, niestety nie. Jest to zależne od dochodzenia UKE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ