Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

[Michał_Plus]

Twin, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.

Edycja: W tym rejonie notujemy silnie zakłócenia, prawdopodobnie generowane przez nielegalny wzmacniacz. Sprawa została przekazana do UKE w Rzeszowie. Oczekujemy na interwencję z ich strony.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Witam. Od czasu kiedy się przeniosłam do Plusa mam ciągle problemy z zasięgiem. Telefon używam głównie w trzech lokalizacjach, w tych samych w których używałam go u poprzedniego operatora. Telefon, leżąc na biurku, sam zmienia sieć z LTE na 3G, osoby które do mnie dzwonią słyszą komunikat "Abonent czasowo niedostępny". SMS-y i wiadomości np na Messengerze przychodzą z opóźnieniem. Co można zrobić w tej sytuacji? Uprzedzę, że telefon jest nowy wraz z nowym oprogramowaniem, więc to nie wina starego modelu.

[Joanna_Plus]

Witaj PatrycjaaaPatrycjaaa,

w trzech lokalizacjach

W każdej z nich dzieje się tak samo? O jakie dokładnie lokalizacje chodzi?

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Gdynia Chylonia, Reda i Gdańsk Suchanino.

[Joanna_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa,

jak wygląda sytuacja przy ustawieniu trybu pracy sieci na 2G?
Jaki model telefonu posiadasz? Działanie karty było weryfikowane w innym urządzeniu?

osoby które do mnie dzwonią słyszą komunikat "Abonent czasowo niedostępny"

Przy każdym połączeniu tak jest? Nikt nie może się do Ciebie dodzwonić?

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Posiadam iPhone XS Max. Nie mam możliwości weryfikacji karty na innym urządzeniu, ponieważ nie mam drugiego telefon, który mogłabym poużywać przez jakiś czas. Jednakże na tym samym telefonie u poprzedniego operatora taki problem nie występował. Nie korzystam z sieci 2G, więc nie wiem jak to wygląda.
To nie jest tak, że problem występuje przy każdym połączeniu. Chodzi właśnie o to, że problem taki występuje różnie. Jestem w stanie zauważyć ten problem gdy ktoś się nie może do mnie dodzwonić - załóżmy że zauważam to raz na kilka dni, gdy dzwoniący zgłasza mi że się nie mógł dodzwonić albo gdy sama zauważę na telefonie leżącym obok jak zmienia się z LTE na 3G podczas gdy telefon nie jest używany.

[Joanna_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa,

Nie korzystam z sieci 2G, więc nie wiem jak to wygląda.

Zatem prośba o weryfikację.

na telefonie leżącym obok jak zmienia się z LTE na 3G

Aby można było odebrać czy też wykonać połączenie, musi nastąpić przełączenie do sieci 3G/2G.

Gdańsk Suchanino

Planowane jest tutaj dodanie U900 i LTE900 (najbliższe w maju), co powinno poprawić zasięg.

Gdynia Chylonia

Tutaj aktualnie trwają prace.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

A mogę prosić o informację jak skorzystać z sieci 2G? Nie jestem zaawansowana technologicznie.

[Joanna_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa,

funkcji tej szukaj proszę w zakładce Ustawienia -> Opcje danych komórkowych -> Połączenia głosowe i danych.
Do korzystania z internetu, konieczne będzie powtórne przestawienie na LTE.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Witam. Niestety nadal pojawia się ten problem mimo przełączenia na 2G.

[Michał_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa, podaj dokładną lokalizację. Na przykład skrzyżowanie ulic.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Poniżej przykładowe lokalizacje, w których zauważyłam problemy:
1) ulica Hutnicza w Gdyni
2) ulica Willowa w Redzie
3) ulica Czajkowskiego w Gdańsku

[Michał_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa, Gdynia, ulica Hutnicza: z uwagi na topografię zabudowy, na części tej ulicy mogą występować obecnie problemy z zasięgiem. Obecnie trwają tam prace na: BT41463 i BT41465. Stacje otrzymały - U900, LTE900 i LTE1800 - pasma czekają na uruchomienie komercyjne. Są również planowane nowe stacje: BT44827 i BT42019, jednak nie mam podanej daty realizacji. Reda, ulica Willowa: stacja obejmująca ten obszar pracuje prawidłowo. Nie są również planowane żadne prace w tym rejonie. Gdańsk, ulica Czajkowskiego: BT43354 - zostanie doposażona w maju o U900 i LTE900. Planowana jest również nowa stacja BT43360 jednak nie nam podanej daty wykonania.

[PatrycjaaaPatrycjaaa]

Dziękuję za odpowiedź. Jednakże nie wiem jak ona ma wpłynąć na mój problem? W Redzie niby działa prawidłowo, a gdy telefon leży na stole/kanapie to czasami (nie zawsze) dostaje sygnały, że nie można się do mnie dodzwonić. Fajnie, że są planowane prace w innych lokalizacjach, jednakże u poprzedniego operatora takie problemy w ogóle nie występowały. Proszę o informację, co mogę z tym zrobić.

[Michał_Plus]

PatrycjaaaPatrycjaaa, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.