Plus Forum - Forum o sieci Plus

Twin, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.

Edycja: W tym rejonie notujemy silnie zakłócenia, prawdopodobnie generowane przez nielegalny wzmacniacz. Sprawa została przekazana do UKE w Rzeszowie. Oczekujemy na interwencję z ich strony.

Witam. Od czasu kiedy się przeniosłam do Plusa mam ciągle problemy z zasięgiem. Telefon używam głównie w trzech lokalizacjach, w tych samych w których używałam go u poprzedniego operatora. Telefon, leżąc na biurku, sam zmienia sieć z LTE na 3G, osoby które do mnie dzwonią słyszą komunikat "Abonent czasowo niedostępny". SMS-y i wiadomości np na Messengerze przychodzą z opóźnieniem. Co można zrobić w tej sytuacji? Uprzedzę, że telefon jest nowy wraz z nowym oprogramowaniem, więc to nie wina starego modelu.

Witaj PatrycjaaaPatrycjaaa,

PatrycjaaaPatrycjaaa pisze:w trzech lokalizacjach

W każdej z nich dzieje się tak samo? O jakie dokładnie lokalizacje chodzi?

Gdynia Chylonia, Reda i Gdańsk Suchanino.

PatrycjaaaPatrycjaaa,

jak wygląda sytuacja przy ustawieniu trybu pracy sieci na 2G?
Jaki model telefonu posiadasz? Działanie karty było weryfikowane w innym urządzeniu?

PatrycjaaaPatrycjaaa pisze:osoby które do mnie dzwonią słyszą komunikat "Abonent czasowo niedostępny"

Przy każdym połączeniu tak jest? Nikt nie może się do Ciebie dodzwonić?

Posiadam iPhone XS Max. Nie mam możliwości weryfikacji karty na innym urządzeniu, ponieważ nie mam drugiego telefon, który mogłabym poużywać przez jakiś czas. Jednakże na tym samym telefonie u poprzedniego operatora taki problem nie występował. Nie korzystam z sieci 2G, więc nie wiem jak to wygląda.
To nie jest tak, że problem występuje przy każdym połączeniu. Chodzi właśnie o to, że problem taki występuje różnie. Jestem w stanie zauważyć ten problem gdy ktoś się nie może do mnie dodzwonić - załóżmy że zauważam to raz na kilka dni, gdy dzwoniący zgłasza mi że się nie mógł dodzwonić albo gdy sama zauważę na telefonie leżącym obok jak zmienia się z LTE na 3G podczas gdy telefon nie jest używany.

PatrycjaaaPatrycjaaa,

PatrycjaaaPatrycjaaa pisze:Nie korzystam z sieci 2G, więc nie wiem jak to wygląda.

Zatem prośba o weryfikację.

PatrycjaaaPatrycjaaa pisze:na telefonie leżącym obok jak zmienia się z LTE na 3G

Aby można było odebrać czy też wykonać połączenie, musi nastąpić przełączenie do sieci 3G/2G.

PatrycjaaaPatrycjaaa pisze:Gdańsk Suchanino

Planowane jest tutaj dodanie U900 i LTE900 (najbliższe w maju), co powinno poprawić zasięg.

PatrycjaaaPatrycjaaa pisze:Gdynia Chylonia

Tutaj aktualnie trwają prace.

A mogę prosić o informację jak skorzystać z sieci 2G? Nie jestem zaawansowana technologicznie.

PatrycjaaaPatrycjaaa,

funkcji tej szukaj proszę w zakładce Ustawienia -> Opcje danych komórkowych -> Połączenia głosowe i danych.
Do korzystania z internetu, konieczne będzie powtórne przestawienie na LTE.

Witam. Niestety nadal pojawia się ten problem mimo przełączenia na 2G.

PatrycjaaaPatrycjaaa, podaj dokładną lokalizację. Na przykład skrzyżowanie ulic.

Poniżej przykładowe lokalizacje, w których zauważyłam problemy:
1) ulica Hutnicza w Gdyni
2) ulica Willowa w Redzie
3) ulica Czajkowskiego w Gdańsku

PatrycjaaaPatrycjaaa, Gdynia, ulica Hutnicza: z uwagi na topografię zabudowy, na części tej ulicy mogą występować obecnie problemy z zasięgiem. Obecnie trwają tam prace na: BT41463 i BT41465. Stacje otrzymały - U900, LTE900 i LTE1800 - pasma czekają na uruchomienie komercyjne. Są również planowane nowe stacje: BT44827 i BT42019, jednak nie mam podanej daty realizacji. Reda, ulica Willowa: stacja obejmująca ten obszar pracuje prawidłowo. Nie są również planowane żadne prace w tym rejonie. Gdańsk, ulica Czajkowskiego: BT43354 - zostanie doposażona w maju o U900 i LTE900. Planowana jest również nowa stacja BT43360 jednak nie nam podanej daty wykonania.

Dziękuję za odpowiedź. Jednakże nie wiem jak ona ma wpłynąć na mój problem? W Redzie niby działa prawidłowo, a gdy telefon leży na stole/kanapie to czasami (nie zawsze) dostaje sygnały, że nie można się do mnie dodzwonić. Fajnie, że są planowane prace w innych lokalizacjach, jednakże u poprzedniego operatora takie problemy w ogóle nie występowały. Proszę o informację, co mogę z tym zrobić.

PatrycjaaaPatrycjaaa, sprawdzę i wrócę z odpowiedzią.