Słaby lub BRAK zasięgu sieci Plus.

[iknow]

Witam, przeprowadziłem się do Nowy Glinnik - osiedle, gmina Lubochnia. Mam u was telefon i Internet, żona telefon. Jeśli chodzi o zasięg w mieszkaniu, tragedia, 2m od okna 0 lub jedna kreska, czasami musze podejsc do okna zeby sms wyslac, nawet na zewnątrz ciężko z zasięgiem, mimo że pokazuje na mapie zasięgu lte. O co tu chodzi? Można coś z tym zrobić?

[Michał_Plus]

iknow, niestety, w najbliższym czasie nie jest planowana żadna modernizacja w tym rejonie.

[GrzegorzDz]

Witam,
Niedawno przeprowadziłem się do Targanic, gmina Andrychów. Niestety zasięg Plusa jest tu fatalny. Nawet jak mam ustawiony telefon na tylko 2G, da się dzwonić tylko przy otwartym oknie, gdyby to było lato, jeszcze by dało radę przeżyć. Z tego co słyszałem od sąsiadów z Plusem tu zawsze był problem, więc pewnie nic się nie zmieni.
Jeśli by nie było szans na poprawę a mam abonament w Plusie, czy jest możliwość rozwiązania umowy i przeniesienie do innego operatora bez opłacania kary umownej?

[Michał_Plus]

GrzegorzDz, jest planowana budowa stacji w pobliżu BT24307, nie ma jednak ustalonej daty realizacji.

czy jest możliwość rozwiązania umowy i przeniesienie do innego operatora bez opłacania kary umownej?

Decyzję w tej sprawie może podjąć tylko Departament Reklamacji.

[GrzegorzDz]

Dziękuję za odpowiedź. Jak mogę się skontaktować z Departamentem Reklamacji?

[Joanna_Plus]

GrzegorzDz,

Jak mogę się skontaktować z Departamentem Reklamacji?

Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj.

[nalia]

Co się ostatnio dzieje z zasięgiem w miejscowości Krosno, woj. Podkarpackie? nigdy nie miałam problemu, zawsze prawie full, a od paru dni nie da się rozmawiać, zasięg spadł do zera i przerywa rozmowy. Nawet na działce jest problem!! Już od pewnego czasu mam propozycje z innej sieci i zawsze odmawiałam, m.in. ze względu na zasięg, ale jak tak bedzie dalej to pewnie się skuszę.

[Michał_Plus]

nalia, proszę o podanie dokładnej lokalizacji. Czy po przełączeniu w tryb 2G i 3G nadal występuje problem?

[elwirone]

Witam. Też mam problem z zasięgiem. Gdy przenosiłem nr z playa do plusa poinformowano mnie, że zasięg bedzie dobry w domu jak i poza nim w mojej miejscowości Wola Mrokowska. Brak zasięgu jeżeli chodzi o telefon jak i internet. Na mapach zasiegu jestem w zasięgu lte advance . W domu internet praktycznie nie działa i bardzo ciężko jest dodzwonić się do mnie. Zgłosiłem reklamacje ale odp dostałem taką:
Zgodnie z informacjami uzyskanymi z działu technicznego, przeprowadzone analizy dotyczące wskazanego obszaru nie wykazały nieprawidłowości w funkcjonowaniu okolicznych stacji bazowych sieci Plus. Parametry stacji pozwalają na korzystanie z usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Polkomtel. Ponadto wskazuję, że odległość stacji oraz liczba obsługiwanych przez nie użytkowników jest istotna podczas korzystania z usług.
Tylko że u mnie nie mam problemu z usługami w szczycie tylko nonstop.
Co mam zrobić, internet jest bardzo wolny albo wogole nie działa, usługi z orange działają bez problemyu w domu.

[Michał_Plus]

elwirone, proszę o podanie dokładnej lokalizacji.

[elwirone]

elwirone, proszę o podanie dokładnej lokalizacji.

wola mrokowska, ul zachodnia 30 ,05552

[Michał_Plus]

elwirone, poprosiłem o diagnostykę stacji. Wrócę z odpowiedzią jak tylko się czegoś dowiem.

[elwirone]

Nic to nie da, powiedzą że działa poprawnie, że sieć jest przeciążona i tym podobne pierdoły. Wstawiam screen testów z benchmarka i dla porównania z sieci orange

[Michał_Plus]

elwirone, nie mam jeszcze odpowiedzi.

EDYCJA: Stacja obsługująca ten rejon pracuje prawidłowo. W tej lokalizacji może być jednak problem z sygnałem "indoor" dla LTE1800. Jest to kwestia miejscowej zabudowy. Dociera tam na pewno LTE900, jednak to pasmo wykazuje duże obciążenie z uwagi na liczbę użytkowników. Sugeruję aktywację usługi WiFi Caling i korzystanie w tej lokalizacji z usług poprzez siec WiFi. Jakość i moc sygnału można wtedy łatwo poprawić poprzez korzystanie z anteny zewnętrznej. Np. zestaw Odu-Idu300.

[asteh]

Co jest z zasięgiem miejscowość Brusy, coraz częściej od kilku miesięcy pojawiają się "jakby wyłączanie BTSa". Pod masztem również nie ma. Mam już dość tej sieci!