Nie dochodzą smsy do jednego numeru

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

Zmiana aplikacji niczego nie dała
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: Joanna_Plus »

wenko,

i jaka aplikacja została zainstalowana?
wenko pisze:Wiadomości dochodzą jak chcą, mieszają się z smsami których nie mam już na telefonie, ucinają cześć,czasami potrafią przyjść po kilku dniach, w środku nocy przychodzi cała seria smsów sprzed paru dni.
Która z powyższych sytuacji aktualnie występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

Występuje wszystko, a co do aplikacji testowałam je jakiś czas temu więc nie za bardzo pamiętam jakie to były, ale problem i tak występował. Więc wydaje mi się że to nie jest wina aplikacji. Szczególnie że, sytuacja z dzisiaj. Dostała serię smsów z dnia wczorajszego i cześć dzisiejszą. Było ich ponad 30. i również z wczoraj wysłano mi dwa identyczne smsy z niewielkim odstępem czasowym i doszedł tylko jeden i tak samo tylko jeden miał potwierdzenie.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: Joanna_Plus »

wenko,

spróbuj takiej aplikacji jak GO SMS Pro. Ona kiedyś sprawdziła się w przypadku mojej Xperii.
wenko pisze:wczoraj wysłano mi dwa identyczne smsy z niewielkim odstępem czasowym i doszedł tylko jeden i tak samo tylko jeden miał potwierdzenie.
Jak to weryfikujesz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

Wypróbowaliśmy oboje i teraz to ja zaczynam mieś problemy tyle że z mmsami, co jest z goła śmieszne bo przy działających obu aplikacjach, na tą starą przychodzi mi zdjęcie tak jak powinno a w GsmsP przychodzi mi link i hasło i dopiero po dłuższej chwili zdjęcie
Z smsami z kolei powstał u mnie problem, brakujących raportów, sms dochodzi, ale brakuje raportu dostarczenia
A co do weryfikacji, został mi przesłany screen, na którym widziałam oba smsy
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: Joanna_Plus »

wenko,
wenko pisze:A co do weryfikacji, został mi przesłany screen, na którym widziałam oba smsy
Czyli jedna z tych wiadomości dotarła, a druga nie. Przy tym niedostarczonym SMS-ie jaki status wiadomości widnieje u nadawcy? Numer, z którym występuje powyższy problem, znajduje się w naszej sieci?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

Dokładnie to.
co do statusu to obie są wysłane i dostarczona została tylko jedna.
Oba numery są z plusa
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: Joanna_Plus »

wenko,
wenko pisze:co do statusu to obie są wysłane i dostarczona została tylko jedna.
Rozumiem, ale w szczegółach lub w raporcie tej wiadomości, jaka jest informacja przy opcji Stan?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

Stan: Wysłano
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: Joanna_Plus »

wenko,
wenko pisze:Stan: Wysłano
Taka informacja zapewne znajduje się w Szczegółach. A jaki komunikat jest przy tej wiadomości w opcji Raport?
U mnie wygląda to tak - opcja Szczegóły:
Szczegóły_.jpg
Funkcja pokaż raport:
Raport.jpg
wenko pisze:został mi przesłany screen, na którym widziałam oba smsy
Na tym zdjęciu przy tej wiadomości jest znacznik ✓?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

Ten znaczek "✓" jest tylko przy tej wiadomości, która doszła.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: Joanna_Plus »

wenko,

a jak wygląda ta kwestia:
Joanna_Plus pisze:A jaki komunikat jest przy tej wiadomości w opcji Raport?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

że jest "wysłane" nie tak jak przeważnie było "otrzymane"
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: Joanna_Plus »

wenko,

prześlij mi proszę przez ten formularz:

- numer swojego telefonu,
- numer od którego wiadomości nie dotarły,
- przykłady bieżących zdarzeń (z datą i godziną).

Przekażę wówczas sprawę do techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wenko
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 14 lis 2017, o 18:52

Re: Nie dochodzą smsy do jednego numeru

Post autor: wenko »

Czy to normalne że po wypełnieniu "Formularza" nadal są problmy z wychodzącymi wiadomościami, Bo dzisiaj koło godziny 14 znowu nie przychodziły żadne smsy/mmsy. Czy mam jakiś gwarant że mój problem w jakikolwiek sposób został rozwiązany? Czy wg podjęte były jakieś działania? Bo problem jak był tak jest.
ODPOWIEDZ