Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja ?

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
pgli
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 9 sty 2016, o 01:49

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: pgli »

Joanna_Plus pisze:pgli,
pgli pisze:iOS 11.0.2.
I problem pojawił się po tej aktualizacji? Po przełożeniu karty SIM do innego telefonu internet działa?
Do 11.0.2 zaktualizowałem w akcie desperacji dziś, wcześniej był 11.0. Przy czy do 11 aktualizowałem zaraz po premierze, w połowie września, a Internet przestał działać w tym tygodniu (zauważyłem dopiero wczoraj, w niedzielę jeszcze działał). Wieczorem poprzekładam karty między telefonami i napiszę co z tego wynikło.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

pgli,
pgli pisze:Wieczorem poprzekładam karty między telefonami i napiszę co z tego wynikło.
Czekam zatem na informacje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
gstk
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 21 wrz 2014, o 14:36

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: gstk »

Joanna_Plus pisze:gstk,

po wybraniu trybu pracy sieci na 3G, sytuacja się powiela?
Tak, sprawdzałem ani na 3G ani 2G nie wczytuje nawet google.pl...

Dorzucam jeszcze dwa screeny. Jak widac na zalaczonym obrazku od wczoraj zuzycie spadlo do jakis marnych 3kb....

Podobno, wczoraj, podczas rozmowy z DOK za 4 razem jakiś pan zgłosił sprawę do działu technicznego, można sprawdzić co się w tej sprawie dzieje. Niestety nie dostałem żadnego nr sprawy.

Wykorzystuje telefon do spraw służbowych i nie mogę pozwolić sobie na brak Internetu w telefonie.

Coś czuję, że związane jest to ze zmianami podwojenia pakietów i jest jakiś błąd od strony technicznej...
Załączniki
Screenshot_20171004-173353.png
Screenshot_20171004-134401.png
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

gstk,
gstk pisze:Podobno, wczoraj, podczas rozmowy z DOK za 4 razem jakiś pan zgłosił sprawę do działu technicznego, można sprawdzić co się w tej sprawie dzieje
Prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz. Poproszę wówczas o weryfikację tego zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
gstk
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 21 wrz 2014, o 14:36

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: gstk »

Joanna_Plus pisze:gstk,
gstk pisze:Podobno, wczoraj, podczas rozmowy z DOK za 4 razem jakiś pan zgłosił sprawę do działu technicznego, można sprawdzić co się w tej sprawie dzieje
Prześlij mi proszę numer telefonu przez ten formularz. Poproszę wówczas o weryfikację tego zgłoszenia.
Wysłałem. Bardzo proszę o szybką reakcję i naprawę usterki...
marcinkrosno
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 4 paź 2017, o 13:26

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: marcinkrosno »

Panowie ja mam to samo. Mieszkam w Krośnie, od wczoraj od rana nie mam dostępu do internetu. Niby pokazuje zasięg LTE ale nie łączy się z internetem. Mam tak jak Wy plus na kartę, mam jeszcze prawie 9 giga internetu do wykorzystania. Wczoraj zmieniana karta w salonie na nową, próbowana i stara i nowa na 2 telefonach i wszędzie ten sam problem - brak internetu. Co ciekawe znajomi mają w plusie i im działa wszystko ok a mi nie. Dzwoniłem do BOK ponoć jakaś awaria ale dwa dni już naprawiają i dalej nic. Gdyby nie to, że mam dość sporo kasy na karcie już bym z plusa poszedł do konkurencji ale jeśli tego nie naprawią jutro to pójdę mimo utraty środków. Przecież to jakaś parodia dwa dni naprawiać internet i dalej nie działa. Ileż można czekać.
pgli
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 9 sty 2016, o 01:49

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: pgli »

Joanna_Plus pisze:pgli,
pgli pisze:Wieczorem poprzekładam karty między telefonami i napiszę co z tego wynikło.
Czekam zatem na informacje.
Niestety, zamieniłem karty z żoną, która również ma iPhone'a SE i w moim jej Play działa bez problemu, mój Plus u niej, po ustawieniu APNów "plus", nie działa tak samo jak u mnie - telefon pokazuje, że jest 3G, ale żadna aplikacja nie łączy się z Internetem.
gstk
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 21 wrz 2014, o 14:36

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: gstk »

Czyli problem zaczyna sie robic szerszy co prawda dotyczy pojedynczych przypadkow ale istnieje... ile mamy czekac na usuniecie usterki ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

gstk,
gstk pisze:Wysłałem. Bardzo proszę o szybką reakcję i naprawę usterki...

Wiadomość dotarła dziękuję. Wczoraj również na nią odpisałam.
gstk pisze:Przekladanie karty do.innych telefonow takze nie pomaga.
Z jakiego modelu telefonu korzystasz? iPhone, tak jak w opisie profilu?

marcinkrosno,
marcinkrosno pisze:Mieszkam w Krośnie
marcinkrosno pisze:Dzwoniłem do BOK ponoć jakaś awaria ale dwa dni już naprawiają i dalej nic.
W tej lokalizacji nie mamy zgłoszenia globalnego.
marcinkrosno pisze:Co ciekawe znajomi mają w plusie i im działa wszystko ok a mi nie.
Napisz proszę w jakim urządzeniu aktualnie ta karta SIM się znajduje.

pgli,
pgli pisze:Niestety, zamieniłem karty z żoną, która również ma iPhone'a SE
Rozumiem, że ten model nie był aktualizowany do wersji iOS 11.0.2.
pgli pisze:po ustawieniu APNów "plus"
Cała konfiguracja Plusa została wprowadzona na nowo?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pgli
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 9 sty 2016, o 01:49

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: pgli »

Joanna_Plus pisze: pgli,
pgli pisze:Niestety, zamieniłem karty z żoną, która również ma iPhone'a SE
Rozumiem, że ten model nie był aktualizowany do wersji iOS 11.0.2.
pgli pisze:po ustawieniu APNów "plus"
Cała konfiguracja Plusa została wprowadzona na nowo?
Tak, żona ma nadal 11.0. Tak, został wprowadzony APN plus dla 3G i LTE. Dziś też odnowił mi się pakiet, ale problem pozostał.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

pgli,
pgli pisze:Tak, został wprowadzony APN plus dla 3G i LTE
A po wprowadzeniu tych ustawień, telefon został zrestartowany? W Twoim aparacie, po restarcie ustawień (wykasowaniu ich i ponownym wprowadzeniu) również nastąpiło przelogowanie urządzenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
gstk
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 21 wrz 2014, o 14:36

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: gstk »

Od 2 tygodni korzystam stale z samsunga galaxy s8 plus ale karte przekladalem takze do iphone 6 i iphone 7 plus i niestety nie pomagalo.

W samsungu lte advanced smigało az milo...
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

gstk,

rozumiem. Dziękuję za tę informację.
Edycja: prośba o zresetowanie telefonu (tryb samolotowy; on/off).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
gstk
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 21 wrz 2014, o 14:36

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: gstk »

Joanna_Plus pisze:gstk,

rozumiem. Dziękuję za tę informację.
Edycja: prośba o zresetowanie telefonu (tryb samolotowy; on/off).
Nadal nie dziala
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Pakiet internetowy aktywny lecz nie dziala. Konfiguracja

Post autor: Joanna_Plus »

gstk,

dziękuję za weryfikację. Interweniuję zatem dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ