Brak doładowania mimo przelewu

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
birchie
Nowy
Posty: 3
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 kwie 2013, o 12:30

Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: birchie »

Witam

W dniu dzisiejszym chciałem doładować swoje konto online. Wszedłem prze stronę Plus, a stamtąd na stronę mojego banku. Przelew został dokonany, srodki sciągnięte, a doładowania jak nie było- tak nie ma. Czy to wina banku, czy problem leży gdzie indziej? Nigdy przedtem nie było takich problemów...
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: pepcia2 »

Sprawdziłeś czy na pewno nie pomyliłeś np nr telefonu?Ja przed chwilą zasilałam kartą przez stronę Plusa i było ok.
birchie
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 18 kwie 2013, o 12:30

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: birchie »

Numer na 100% dobrze wpisany. Kiedy sprawdzam status zlecenia - dostaję wiadomość, że "zlecenie niezrealizowane, oczekiwanie na potwierdzenie płatności".
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj birchie,

w tym przypadku dostawcą tych doładowań jest nasz partner Liberty Poland S.A. Możesz się z nimi skontaktować drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje.zasilenia@liberty.eu lub telefonicznie pod nr 32 3970 127 w dni powszednie w godzinach 8:30 - 16:30.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
birchie
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 18 kwie 2013, o 12:30

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: birchie »

Tak zrobię. Dziękuję bardzo za pomoc!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: Joanna_Plus »

birchie,

daj proszę znać, czy się wyjaśniło.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
luczos
Początkujący PlusManiak
Posty: 27
Rejestracja: 18 mar 2013, o 18:09

Problem z doladowaniem

Post autor: luczos »

Dlaczego wystąpił problem z doładowaniem konta. Taką wiadomość dostałem na e-mail po doładowaniu przez internet.
Status płatności: płatność potwierdzona
Status zasilenia: błąd podczas realizacji zlecenia
Pieniędzy nie ma a z konta kwota została pobrana.
Ostatnio zmieniony 5 sie 2013, o 10:16 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki – ten sam temat.
awen6
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 26 maja 2013, o 18:37

Re: Problem z doladowaniem

Post autor: awen6 »

najlepiej skontaktuj się z bok
http://www.plus.pl/indywidualna/Kontakt/
Awatar użytkownika
pepcia2
Szalony PlusManiak
Posty: 2903
Rejestracja: 21 sty 2013, o 17:54
Lokalizacja: małopolska

Re: Problem z doladowaniem

Post autor: pepcia2 »

Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22362
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: Joanna_Plus »

luczos,

zasilenie realizowane było za pośrednictwem naszej strony internetowej: http://plus.pl/indywidualna/Uslugi/Aktu ... Zasilenia/?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
madziulka_88
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 29 gru 2013, o 18:34

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: madziulka_88 »

Witam, dziś ok godziny 13.30 doładowałam konto przez stronę Plusa za 50 zł. Do tej pory nadal nie mam doładowania. Nr telefonu prawidłowy może jakieś przeciążenie sieci? Co mam zrobić?
madziulka_88
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 29 gru 2013, o 18:34

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: madziulka_88 »

to co pisze w statusie:
Stan na 2013-12-29 13:32:13
Status płatności: oczekiwanie na potwierdzenie płatności
Status zasilenia: niezrealizowane
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: lodyga »

Nie pisz posta pod postem tylko edytuj;)

A pieniądze Ci pobrało?
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
madziulka_88
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 29 gru 2013, o 18:34

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: madziulka_88 »

tak zabrało
Awatar użytkownika
lodyga
Szalony PlusManiak
Posty: 1502
Rejestracja: 9 maja 2009, o 19:49
Lokalizacja: Legnica

Re: Brak doładowania mimo przelewu

Post autor: lodyga »

A dzwoniłaś do Boku?
Pozdrawiam z całego serduszka moderatorów <3
ODPOWIEDZ