Zabiera mi pieniadze z konta.

[Ron]

Z mojego konta również magicznie zniknęły pieniadze.

Może opisz sprawę, dokładnie z jakiej taryfy korzystasz, jakich usług itd.

Proponuję użyć kodów *147# *121# i *136#

[Joanna_Plus]

rusa1ka,

dane, o których piszesz, mają zweryfikować czy korespondencja prowadzona jest z właścicielem numeru.

Sprawdzenia rozliczeń konta, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).

[rusa1ka]

rusa1ka,

dane, o których piszesz, mają zweryfikować czy korespondencja prowadzona jest z właścicielem numeru.

Sprawdzenia rozliczeń konta, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).

Pobrałam, zainstalowałam, zalogowałam się:
- wchodzę w połączenia i wybram 'internet' > 'Nieoczekiwany błąd serwera'
- wchodzę w połączenia i wybieram 'wszystkie' > 'Błąd. Nieoczekiwany błąd serwera'
- wchodzę w 'centrum informcji '> 'Wystąpił nieoczekiwany błąd'

No żenada...

[Joanna_Plus]

rusa1ka,

zalogowałam się

Było to automatyczne logowanie czy za pomocą hasła (4 ostatnie cyfry kodu PUK)?

[bodek510]

Jestem w roamingu, posiadam aktywny pakiet internetowy( 2 giga do 22 maja i cały następny 4,17giga do 21 czerwca) co parę dni znikała mi z konta kwota 2,35zł, ale po restarcie fona kwota ta pojawiała się z powrotem. Niestety wczoraj 13 maja( ) ta kwota pojawiła się jako opłata za neta i niestety pomimo kilku restartów fona dalej widnieje jako opłata za neta. Miły, ale niezbyt kumaty pan z infolinii, stwierdził że jeśli mi teraz nie pobiera opłaty to chyba jest już dobrze, a tamtej kwoty to on nie może mi zwrócić . Napisałem reklamację do Plusa, może coś pomoże. Ja wiem, że 2,35 zł to śmieszna kwota, ale jak to ktoś powiedział" grosz do grosz a będzie kokosza".

[Joanna_Plus]

bodek510,

dysponujesz numerem tej reklamacji?

[bodek510]

Niestety, ale w sms-ie który dostałem nie ma numeru zgłoszenia,"Witamy, potwierdzamy otrzymanie zgloszenia z dnia 2019 -05-14. Zgloszenie zostanie rozpatrzone w mozliwie najkrotszym terminie. Pozdrawiamy Plus Reklamacje".

[Joanna_Plus]

bodek510,

prześlij proszę numer telefonu, którego dotyczy sprawa na adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj również swoją nazwę użytkownika. Poproszę wówczas o przyśpieszenie rozpatrzenia tego zgłoszenia.

[bodek510]

Stan konta wrócił do normy. Dzięki Joanna_Plus.

[szyzag123]

Witam

No ja na dobrą sprawę od wczoraj na numerze telefonu, który mama używa mam podobną sytuację. Stan konta zmieniał się co chwilę : raz znikały pieniądze, raz wracały. Wczoraj po zasileniu konta było prawe 74zł, a teraz spojrzałem i były 33zł. Reklamację już napisałem, a jej numer to : 808029.

Poprosiłbym o przyspieszenie tej sprawy.

Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Witaj szyzag123,

Reklamację już napisałem, a jej numer to : 808029.

Poprosiłam o przyśpieszenie realizacji sprawy.

[Waniss]

Witam, posiadam numer na kartę i taryfę Pnk bez limitu, chciałem kupić sobie pakiet internetowy 2 GB lecz zobaczyłem na stronie Plusa, że jest coś takiego jak pakiet "Facebook" za 0zł po wpisaniu kodu *136*11*05#, wpisałem ten kod po czym patrzę i co? 35 zł znikło mi z konta, później dowiedziałem się, że to kod (nie wiem czy tylko w mojej taryfie,) ale do tego, aby włączyć internet 0,5 GB i SMS/rozmowy bez limitu. Moje pytanie to czy da się odzyskać w krótkim czasie 35 złotych, jeśli nie wykorzystałem tego pakietu w ogóle? Dodatkowo, czy jest gdzieś napisane, że w innej taryfie występuje inna opłata? Bardzo proszę o pomoc! Dziękuję.

[Joanna_Plus]

Witaj Waniss,

*136*11*05#

W przypadku taryfy Plus na Kartę bez limitu, powyższy pakiet aktywuje promocję Rozmowy i SMS bez limitu ze wszystkimi sieciami komórkowymi + pakiet 0,5 GB.

Moje pytanie to czy da się odzyskać w krótkim czasie 35 złotych, jeśli nie wykorzystałem tego pakietu w ogóle?

Ewentualnego zwrotu środków może dokonać jedynie Departament Reklamacji. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz w naszym FAQ.

"Facebook" za 0zł

Pakiet Facebook sprawdza się wówczas, kiedy mamy aktywny jakiś inny pakiet internetowy, a chcemy aby ten konkretny serwis nie pomniejszał jego limitu. Włączenie samego pakietu FB, może generować dodatkowe koszty z tytułu innych aplikacji działających w tle.

Dodatkowo, czy jest gdzieś napisane, że w innej taryfie występuje inna opłata?

Chyba nie do końca rozumiem. Poszczególne kody, mogą aktywować różne pakiety/promocje w różnych taryfach. Zestawienie usług dostępnych w naszych planach cenowych, znajdziesz tutaj.

[copperhead90]

Witam, do dzisiaj do godziny 16:00 z groszami miałem pakiet w nowym plushu za 25zł

wchodze na stan konta a tam -7zł....

dlaczego?!

[wlodarek1]

A aktywowałeś pakiet internetowy ?

Wysłane z mojego TA-1021 przy użyciu Tapatalka