Zabiera mi pieniadze z konta.

[klopss09]

Witam, chciałbym się dowiedzieć jak wyłączyć podane w tytule pakiety, gdyż jeden z tych pakietów pobiera mi miesięcznie 7zł +VAT. Niestety nie znalazłem odpowiedniego kodu na stronie plusa. Do plus online nie mogę się zalogować, gdyż nie posiadam kodu PUK, który jest wymagany do logowania.

Taryfa : Elastyczna na kartę

Aktywne pakiety: GIGA BANK, Non stop BIG single
Aktywne promocje: Pakiet Social 30dni, Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu

Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Witaj DorotaM7,

wyłączyć zgodę na korzystanie z usług doliczenia płatności do rachunku Plusa, można za pośrednictwem aplikacji lub przez wysłanie SMS-a, o którym piszesz.

Dotyczy to każdego numeru, tzn. nie wystarczy wysyłać z głównego numeru przypisanego do danej grupy.

Zgadza się, należny tego dokonać na każdym z numerów oddzielnie.

Witaj klopss09,

za wspomniane promocje nie są pobierane opłaty. Nie można ich też wyłączyć, ponieważ są składową promocji GigaBank.

Do plus online nie mogę się zalogować, gdyż nie posiadam kodu PUK

Kod PUK możesz uzyskać pisząc do nas przez ten formularz. W wiadomości należy koniecznie podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL). Posiadając wspomniany kod, będzie wówczas możliwość skorzystania z mobilnej wersji aplikacji Plus online, gdzie w zakładce Połączenia, będzie można sprawdzić z tytułu jakich usług następują powyższe naliczenia.

[conradol]

Witam.
pobrało mi z konta ok. 10 zł, a wydaje mi się, że nie powinno.

Taryfa *147#: Nowy Plush
Pakiety *136#: Internet, Rozmowy, SMS/MMS bez limitu (limit 0,07 GB, w tym limit UE 0,07 GB) 28-05-2020, Plush Rok Ważności konta - znacznik 30-10-2020, 5te doładowanie gratis, Rabat Video 30 dni
Stan konta *100#: 23,59 PLN, konto ważne do 30-10-2020

Jeszcze dziś rano miałem 33,11 PLN. Pakiet się nie skończył, kończy się dziś po 18.00. Zamierzam doładować zaraz za 50 zł.

33,11 - 23,59 = 9,52 zł
Więc gdzie się podziały te pieniądze?

Pozdrawiam

[Basia_Plus]

Witaj conradol,

sprawdzenia rozliczeń konta, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plu ... et="_blank. Czy dysponujesz kodem PUK dla tego numeru?

[conradol]

Dziękuję za odpowiedź.

Sprawa się wyjaśniła. Po restarcie telefonu pojawiła się prawidłowa kwota 33,11 zł i zostały pobrane środki na pakiet 25 zł. Ciekawi mnie tylko co by było gdybym nie zrestartował telefonu. Pewnie pakiet nie mógłby być aktywowany.

[ameliad]

Witam, pobrało mi z konta 19.99, mimo że nie wykupiłam żadnych usług a kwota za internet została już wcześniej pobrana. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Załączam zdjecie

[Joanna_Plus]

Witaj ameliad,

kwota za internet została już wcześniej pobrana

Napisz proszę czy wspomniany pakiet internetowy, był wcześniej zawieszony?

[ameliad]

Nie był zawieszony, 10 czerwca kupiłam 20 GB internetu za 10 zł, na koncie pozostało mi około 23 złote, lecz następnego dnia- 11 czerwca, pobrało mi 19.99

[Joanna_Plus]

ameliad,

jeżeli nie zgadzasz się z powyższymi naliczeniami, opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz.

[ahygea]

U mnie tez niestety zżera pieniadze Na nr jest od maja 2020 taryfa Elastyczna na karte. Dodatkowo wlaczony został pakiet cykliczny Bez limitu do wszystkich sieci za 20 zł. Mimo to za kazda rozmowe pobiera po kilkanaście groszy. Reklamowałam juz 2 razy w Plusie ten problem ale odpowiedź jest taka, że wszystko jest w porządku :(( Już nie mam pomysłu co dalej. Wczesniej na tym nr była taryfa Simplus.
Aktywne promocje poza tym to: Premia za staż, pakiet Social, Giga bank, 5-te doładowanie gratis.

[Ron]

@ahygea,
wpisz kod *136# i zadzwoń. Tak samo kod *121#. Podaj co wyświetla w odpowiedzi.

[Joanna_Plus]

ahygea,

Mimo to za kazda rozmowe pobiera po kilkanaście groszy.

W jaki sposób to weryfikujesz? Takie naliczenia widoczne są w aplikacji Plus online?

Giga bank

Posiadasz przy tej promocji jakiś pakiet internetowy?

[ahygea]

Po każdej rozmowie przychodzi SMS o stanie na karcie i jest mniej zawsze o kilkanaście lub kilkadziesiąt groszy.
Co do internetu na tym telefonie nie korzystam z internetu w ogóle. Ten gigabank był chyba w pakiecie albo w tej promocji.

[Joanna_Plus]

ahygea,

weryfikacji z tytułu jakich usług są naliczane wspomniane opłaty, możesz dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plu ... et="_blank.
Ważne: przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (aktywny pakiet internetowy/połączenie Wi-Fi).

[ahygea]

@ahygea,
wpisz kod *136# i zadzwoń. Tak samo kod *121#. Podaj co wyświetla w odpowiedzi.

Aktywne pakiety GIGA BANK Non stop BIG single. Aktywne promocje napisałam w pierwszym poście.