Strona 108 z 120
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 12 kwie 2019, o 21:13
autor: Ron
rusa1ka pisze:Z mojego konta również magicznie zniknęły pieniadze.
Może opisz sprawę, dokładnie z jakiej taryfy korzystasz, jakich usług itd.
Proponuję użyć kodów *147# *121# i *136#
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 15 kwie 2019, o 10:00
autor: Joanna_Plus
rusa1ka,
dane, o których piszesz, mają zweryfikować czy korespondencja prowadzona jest z właścicielem numeru.
Sprawdzenia rozliczeń konta, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online:
http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 15 kwie 2019, o 19:20
autor: rusa1ka
Joanna_Plus pisze:rusa1ka,
dane, o których piszesz, mają zweryfikować czy korespondencja prowadzona jest z właścicielem numeru.
Sprawdzenia rozliczeń konta, można dokonać w mobilnej wersji aplikacji Plus online:
http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online. Przy jej pobieraniu należy pamiętać o zabezpieczeniu kosztów (pakiet internetowy/Wi-Fi).
Pobrałam, zainstalowałam, zalogowałam się:
- wchodzę w połączenia i wybram 'internet' > 'Nieoczekiwany błąd serwera'
- wchodzę w połączenia i wybieram 'wszystkie' > 'Błąd. Nieoczekiwany błąd serwera'
- wchodzę w 'centrum informcji '> 'Wystąpił nieoczekiwany błąd'
No żenada...
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 16 kwie 2019, o 10:00
autor: Joanna_Plus
rusa1ka,
rusa1ka pisze:zalogowałam się
Było to automatyczne logowanie czy za pomocą hasła (4 ostatnie cyfry kodu PUK)?
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 14 maja 2019, o 21:47
autor: bodek510
Jestem w roamingu, posiadam aktywny pakiet internetowy( 2 giga do 22 maja i cały następny 4,17giga do 21 czerwca) co parę dni znikała mi z konta kwota 2,35zł, ale po restarcie fona kwota ta pojawiała się z powrotem. Niestety wczoraj 13 maja(
) ta kwota pojawiła się jako opłata za neta i niestety pomimo kilku restartów fona dalej widnieje jako opłata za neta. Miły, ale niezbyt kumaty pan z infolinii, stwierdził że jeśli mi teraz nie pobiera opłaty to chyba jest już dobrze, a tamtej kwoty to on nie może mi zwrócić
. Napisałem reklamację do Plusa, może coś pomoże. Ja wiem, że 2,35 zł to śmieszna kwota, ale jak to ktoś powiedział" grosz do grosz a będzie kokosza".
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 15 maja 2019, o 10:04
autor: Joanna_Plus
bodek510,
dysponujesz numerem tej reklamacji?
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 15 maja 2019, o 18:54
autor: bodek510
Niestety, ale w sms-ie który dostałem nie ma numeru zgłoszenia,"Witamy, potwierdzamy otrzymanie zgloszenia z dnia 2019 -05-14. Zgloszenie zostanie rozpatrzone w mozliwie najkrotszym terminie. Pozdrawiamy Plus Reklamacje".
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 16 maja 2019, o 10:00
autor: Joanna_Plus
bodek510,
prześlij proszę numer telefonu, którego dotyczy sprawa na adres:
specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj również swoją nazwę użytkownika. Poproszę wówczas o przyśpieszenie rozpatrzenia tego zgłoszenia.
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 16 maja 2019, o 16:16
autor: bodek510
Stan konta wrócił do normy. Dzięki Joanna_Plus.
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 3 cze 2019, o 04:55
autor: szyzag123
Witam
No ja na dobrą sprawę od wczoraj na numerze telefonu, który mama używa mam podobną sytuację. Stan konta zmieniał się co chwilę : raz znikały pieniądze, raz wracały. Wczoraj po zasileniu konta było prawe 74zł, a teraz spojrzałem i były 33zł. Reklamację już napisałem, a jej numer to : 808029.
Poprosiłbym o przyspieszenie tej sprawy.
Pozdrawiam
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 3 cze 2019, o 10:01
autor: Joanna_Plus
Witaj
szyzag123,
szyzag123 pisze:Reklamację już napisałem, a jej numer to : 808029.
Poprosiłam o przyśpieszenie realizacji sprawy.
Niestety... POMOCY!
: 24 cze 2019, o 00:20
autor: Waniss
Witam, posiadam numer na kartę i taryfę Pnk bez limitu, chciałem kupić sobie pakiet internetowy 2 GB lecz zobaczyłem na stronie Plusa, że jest coś takiego jak pakiet "Facebook" za 0zł po wpisaniu kodu *136*11*05#, wpisałem ten kod po czym patrzę i co? 35 zł znikło mi z konta, później dowiedziałem się, że to kod (nie wiem czy tylko w mojej taryfie,) ale do tego, aby włączyć internet 0,5 GB i SMS/rozmowy bez limitu. Moje pytanie to czy da się odzyskać w krótkim czasie 35 złotych, jeśli nie wykorzystałem tego pakietu w ogóle? Dodatkowo, czy jest gdzieś napisane, że w innej taryfie występuje inna opłata? Bardzo proszę o pomoc! Dziękuję.
Re: Zabiera mi pieniadze z konta.
: 24 cze 2019, o 10:31
autor: Joanna_Plus
Witaj
Waniss,
Waniss pisze:*136*11*05#
W przypadku taryfy Plus na Kartę bez limitu, powyższy pakiet aktywuje promocję
Rozmowy i SMS bez limitu ze wszystkimi sieciami komórkowymi + pakiet 0,5 GB.
Waniss pisze:Moje pytanie to czy da się odzyskać w krótkim czasie 35 złotych, jeśli nie wykorzystałem tego pakietu w ogóle?
Ewentualnego zwrotu środków może dokonać jedynie Departament Reklamacji. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz w naszym
FAQ.
Waniss pisze:"Facebook" za 0zł
Pakiet Facebook sprawdza się wówczas, kiedy mamy aktywny jakiś inny pakiet internetowy, a chcemy aby ten konkretny serwis nie pomniejszał jego limitu. Włączenie samego pakietu FB, może generować dodatkowe koszty z tytułu innych aplikacji działających w tle.
Waniss pisze:Dodatkowo, czy jest gdzieś napisane, że w innej taryfie występuje inna opłata?
Chyba nie do końca rozumiem. Poszczególne kody, mogą aktywować różne pakiety/promocje w różnych taryfach. Zestawienie usług dostępnych w naszych planach cenowych, znajdziesz
tutaj.
Ujemne saldo mimo pakietu
: 6 lip 2019, o 13:10
autor: copperhead90
Witam, do dzisiaj do godziny 16:00 z groszami miałem pakiet w nowym plushu za 25zł
wchodze na stan konta a tam -7zł....
dlaczego?!
Re: Ujemne saldo mimo pakietu
: 6 lip 2019, o 16:56
autor: wlodarek1
A aktywowałeś pakiet internetowy ?
Wysłane z mojego TA-1021 przy użyciu Tapatalka