Wymiana karty SIM.

[Pablo82]

@Marta_Plus podczas wymienionej w e-mailu korespondencji z BOK Plus wymieniłem płatnie nową kartę sim w salonie Plusa w moim mieście. Problemy z zasięgiem ustały. Jednocześnie uzyskałem zwrot poniesionych przeze mnie kosztów. Także w moim przypadku sprawa została załatwiona pozytywnie. Dziękuję

[Marta_Plus]

Pablo82,

Także w moim przypadku sprawa została załatwiona pozytywnie. Dziękuję

Bardzo się cieszę z tego powodu.

[Krzych_86]

Witam serdecznie,

mam problem z wymienioną kartą sim. Najpierw w sobotę przerejestrowałem numer i po tym wymieniłem kartę sim na nano. Nowa karta nie działała, a stara w najlepsze. Polecono mi się udać ponownie do salonu i wymienić kartę raz jeszcze (miało to miejsce w środę). Po wymianie stara karta przestała być aktywna a nowa do tej pory nie została aktywowana i zostałem bez możliwości dzwonienia jak i nikt nie może się do mnie dodzwonić.

Bardzo proszę o pomoc, byłem w punktach, kontaktowałem się z infolinią różnymi drogami a z tego co widzę tu są cudotwórcy którzy są w stanie pomóc.

[Joanna_Plus]

Witaj Krzych_86,

jak aktualnie wygląda sytuacja. Po przelogowaniu urządzenia (wył./wł.) karta SIM nadal nie loguje się do sieci?

[Krzych_86]

Tak, już nie wiem który raz próbuję wyłączać i włączać niestety dalej karta nie jest aktywna

[Joanna_Plus]

Krzych_86,

opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Następnie podaj tutaj numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej.

[Krzych_86]

dobrze, podaję numer zagadnienia: #1280868

[Joanna_Plus]

Krzych_86,

podaję numer zagadnienia: #1280868

Dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o weryfikację i udzielenie odpowiedzi.

[Krzych_86]

Dziękuję,

W takim razie czekam

[Pacia]

Witam
Czy w zwiazku z epidemia mozna wymienic karte sim online? Musze wymienic duza karte sim na mala ktora pasuje do iphonea.I mam drugie pytanie, czy moge bez wizyty w salonei przeniesc moj numer z Plusa do innej sieci? Niestety to co robi Plus przestalo mi sie podobac. Moje pieniadze w telefonie sa blokowane, mam srodki ale jak uplynie limit czasowy wyznaczony przez Plusa okreslajacy waznosc konta, to nie moge z nich skorzystac. Czy to jest aby na pewno legalne blokownie dostepu do wlasnych pieniedzy? A raz mialam sytuacje ze dlugo nie doladowywalam konta i moje pieniadze po prostu zniknely a byla to wieksza kwota. Czy Plus plaanuje wprowadzic jakies zmiany w tej kwestii? Mam Plus na karte, nie na abonament.

[sl@w_es]

1. Wymiana karty SIM - raczej bez wizyty w salonie się nie obejdzie chyba, że coś się zmieniło, ale Plus nie zdążył o tym poinformować.

2. Przeniesienie numeru z Plusa do innej sieci - pytaj nowo wybranego operatora. Plus jest w tym przypadku zbędny.

(...) to co robi Plus przestało mi się podobać. Moje pieniądze w telefonie są blokowane, mam środki, ale jak upłynie limit czasowy wyznaczony przez Plusa określający ważność konta, to nie mogę z nich skorzystać. Czy to jest aby na pewno legalne blokownie dostępu do własnych pieniędzy?

Blokowany jest dostęp do konta z powodu upływu jego ważności (brak zasilenia konta w regulaminowym terminie), a nie zgromadzone na nim środki. Wszystkie kwestie przez Ciebie poruszone są zapisane w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o. - oferty Na Kartę.

7. Abonent Na Kartę może wykonywać połączenia telefoniczne i korzystać z innych Usług pomniejszających Wartość konta do momentu wyczerpania Wartości konta, lecz nie dłużej niż wynosi Okres ważności dla Usług wychodzących. Po upływie Okresu ważności dla Usług wychodzących, Abonent Na Kartę może korzystać z Usług przychodzących przez okres wskazany w Cenniku, a po upływie tego okresu Abonent Na Kartę może korzystać z Usług przychodzących, jednakże nie dłużej niż do dnia upływu Okresu karencji, o ile POLKOMTEL nie skorzysta z uprawnienia określonego w ust. 8.

8. POLKOMTEL dokonuje blokady Usług przychodzących Abonentowi Na Kartę, który w terminie określonym w Cenniku i liczonym od dnia upływu Okresu ważności dla Usług wychodzących nie dokona Zasilenia konta. W przypadku dokonania przez Abonenta Na Kartę Zasilenia konta blokada Usług wychodzących i przychodzących zostanie automatycznie usunięta, nie później niż w terminie 2 dni po dokonaniu Zasilenia konta przez Abonenta Na Kartę.

A raz miałam sytuację, że długo nie doładowywałam konta i moje pieniądze po prostu zniknęły, a była to większa kwota. Czy Plus planuje wprowadzić jakieś zmiany w tej kwestii? Mam Plus na kartę, nie na abonament.

10. W przypadku niedokonania Zasilenia konta w terminie 30 dni od dnia upływu Okresu ważności dla Usług wychodzących, POLKOMTEL anuluje niewykorzystaną Wartość konta po upływie tego 30 dniowego terminu, z zastrzeżeniem ust. 11 poniżej.

11. Zasilenie konta w terminie do 10 dni, licząc od upływu 30 dniowego terminu określonego w ust. 10, skutkować będzie przywróceniem anulowanej Wartości konta.

12. W przypadku braku Zasilenia konta w terminie wskazanym w ust. 11 POLKOMTEL bezpowrotnie anuluje niewykorzystaną Wartość konta.

Zdaję sobie sprawę, że przykre i uciążliwe może być nagłe zablokowanie konta lub zniknięcie z niego środków (sam tego doświadczyłem i reklamacja nic nie wskórała), ale chcąc korzystać z oferty tego czy innego Operatora musisz pogodzić się z tym co zapisano w Regulaminach i stosować się do nich lub... nie korzystać z ich usług.

[bodek510]

Jeśli ktoś ma pieniądze na koncie, a jest ono zablokowane to chyba wystarczy doładować minimalną kwotą, następnie włączyć rok ważności konta i doładować za 5zł. Jest spokój na rok.

[PawelWarszawa]

Dzień dobry. Mam Plusha na kartę i ponad pięcioletnią kartę microSIM. Chciałbym wymienić ją na nanoSIM. Wiem, że wymiany można dokonać w salonie Plusa, jednak czy jest możliwość zrobienia tego kurierem lub jakoś korespondencyjnie? Szukałem informacji na ten temat, jednak nic nie znalazłem.
Pozdrawiam,

PawelWarszawa

[Joanna_Plus]

Witaj PawelWarszawa,

Wymiana karty SIM w ofercie Na Kartę

Gdzie wymienić?

- Wymiany karty SIM możesz dokonać w dowolnym Punkcie Plusa

Wszystkie informacje na ten temat, znajdują się w naszym FAQ.

[adissey]

A czy można wymienić kartę w salonie za kogoś?