Teraz jest 24 wrz 2018, o 20:14

Zostaw Kontakt





połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

revoo

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 17
  • Dołączył(a): 27 gru 2015, o 17:23
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: POWER LTE
  • Model telefonu: B315

Wyłączony Roaming za granicą

Post7 lip 2018, o 20:23

Witam
Zapomniałem włączyć Roaming i znajduję się za granicą. Nie moge zadzwonić do BOK. Czy jest możliwe zlecenie włączenia Roamingu?
Offline
Avatar użytkownika

zaab

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 27 lip 2017, o 02:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post8 lip 2018, o 16:52

Dzień dobry,

Moja siostra jest w ofercie Plush i ma włączony no limit za 25 zł. Od kilku dni jest na krótkim wyjeździe w kraju UE i od razu po przybyciu zaczęły jej być naliczane opłaty za używanie internetu. Po wpisaniu kodu *136# otrzymała informację że limit internetu w UE to 1,68GB stąd ździwienie dlaczego od razu po przyjeździe naliczane są opłaty. Dodatkowo jeszcze przed wyjazem miała informaję, że ma 0 minut na rozmowy w UE mimo że nie była w tym roku za granicą. Do tej pory siostra nie miała potrzeby dzwonić i smsować z zagranicy więc nie wie czy są/będzie miała opłaty za ich wykonanie, używa jednak internet i jest zaskoczona, że z konta zabierane są jej pieniądze. Czy tak ma działać roaming Plusha? Czy może coś jest nie tak?
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 295
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 29 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post8 lip 2018, o 23:43

Jeśli chodzi o internet to często bywa tak, że pobierane są opłaty a po kilku dniach wracają na konto. U mnie zdarza się to prawie zawsze gdy przebywam za granicą. Często pomaga wyłączenie i ponowne włączenie telefonu.
Natomiast, jeśli chodzi o pakiet 100 minut na rozmowy to niestety pojawi się dopiero po odnowieniu pakietu cyklicznego. Było o tym sporo w poprzednich postach. To taka mała zmyłka Plusa, która chyba wszystkich zaskoczyła bo nikt nie uprzedzał, że tak będzie a regulaminy pojawiły się dopiero po wejściu w życie nowych zasad.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4856
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post9 lip 2018, o 10:22

Witaj revoo,
- jeśli znasz swój kod PUK, to możesz włączyć Roaming prez Mobilne Plus online: http://www.plus.pl/uslugi/aplikacja-plus-online (do zalogowania potrzebne będą 4 ostatnie cyfry kodu PUK).

Witaj zaab,
- od 29.06.2018 r. obowiązują dopłaty UKE. Jeśli więc promocja no-limit za 25 zł włączona była u Twojej siostry przed tą datą, to by wyjaśniało brak pakietów. Z dniem odnowienia się promocji powinna otrzymać pakiet 100 minut oraz 0,5 GB. Więcej info znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

zaab

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 27 lip 2017, o 02:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post9 lip 2018, o 14:21

Czyli bedzie moża reklamować naliczone opłaty? Siostrze no limit odnowił się przed 29tym czerwca i nie dostała ani 100 minut ani 0,5 GB internetu a będzie już spowrotem w Polsce gdy ponownie odnowi jej się no limit z poprawnie przyznanymi darmowymi pakietami.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3313
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post9 lip 2018, o 16:52

zaab,

zaab napisał(a): Siostrze no limit odnowił się przed 29tym czerwca i nie dostała ani 100 minut ani 0,5 GB internetu

zgodnie z tym co pisała Ewa_Plus, jeśli promocja no -limit odnowiła się przed 29.06.2018 r. to pakiety nie przysługują.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

vodafonik

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 15
  • Dołączył(a): 4 mar 2016, o 09:55
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: ja+ bez limitu
  • Model telefonu: s5

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post10 lip 2018, o 22:17

Mam obecnie aktywny pakiet 500mb EU, ponieważ wykupiłem pakiet internetu 1gb za 10zł i jest on ważny do 02.08.2018.
Promocje rozmowy, sms i 6gb odnawia się 22 lipca. Jak teraz będzie wyglądała kwestia z tym pakietem DATA EU. Ponieważ nie będę odnawiał pakietu 1gb to jak rozumiem po 02.08 nie będę miał dostępnego tego pakietu, bo odnowienie 6gb jest 22 lipca?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4856
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post11 lip 2018, o 09:28

vodafonik,
Jak teraz będzie wyglądała kwestia z tym pakietem DATA EU. Ponieważ nie będę odnawiał pakietu 1gb to jak rozumiem po 02.08 nie będę miał dostępnego tego pakietu, bo odnowienie 6gb jest 22 lipca?

- po 02.08.2018 r. nie będziesz miał pakietu 0,5 GB powiązanego z pakietem krajowym 1 GB za 10 zł. Ale nie powinieneś się tym zbytnio martwić, ponieważ 22.07.2018 r. odnowi Ci się ta główna promocja, a wraz z nią również otrzymasz pakiet DATA UE 0,5 GB.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Evey123

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 27 lip 2018, o 17:39
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Prosto na kartę
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi 5 plus

Problem z połączeniem lub błędny kod mmi

Post27 lip 2018, o 17:48

Witam! Mam problem, gdyż od paru dni jest w Niemczech i nie mogę sprawdzić swojego stanu konta w telefonie,przy wprowadzaniu kodów *100# i *110# pojawia się komunikat,że problem z połączeniem lub błędny kod mmi,jedyny kod który działa to *136# na sprawdzenie pakietów. Co mogę w tej sytuacji zrobić?
Usługa to prosto na kartę; dzięki za wszystkie odpowiedzi!
Pozdrawiam
Ostatnio edytowano 30 lip 2018, o 07:38 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post30 lip 2018, o 09:01

Witaj Evey123,

jak aktualnie wygląda sytuacja? Po przelogowaniu urządzenia (wył./wł.) problem nadal występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

malyk

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 27 paź 2017, o 14:21
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post8 sie 2018, o 13:57

Witam,

Jak wygląda sytuacja roamingu UE w ofercie Ja+ Na Kartę gdzie w pakiecie mamy:
- 6 GB
- Rozmowy bez limitu na komórki oraz stacjonarne
- SMS-y i MMS-y bez limitu na komórki

Czy z tego wszystkiego będę mógł korzystać na wyjeździe wakacyjnym w Uni Europejskiej czy jednak aby korzystać z internetu, rozmów i smsów trzeba będzie dopłacać?
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post8 sie 2018, o 16:09

Witaj malyk,

w ramach promocji Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB w państwach objętych RLAH otrzymasz:

- 100 minut na poł. wykonane i odebrane; po ich wykorzystaniu obowiązywać będzie dopłata UKE:
• 0,07 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
• 0,05 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.
- bezpłatny pakiet 0,5 GB; po jego wykorzystaniu obowiązywać będzie dopłata UKE - 4,66 zł/1 GB (co daje 0,00455 zł/1 MB).
Dopłata ta obejmuje transfer w ramach otrzymanego Limitu Roamingowego Data.
Limit Roamingowy Data zależy od kosztu krajowego pakietu internetowego (w tym przypadku będzie to 1,61 GB).
Szczegóły w tym regulaminie: http://www.plus.pl/documents/16/1259006 ... 6_2018.pdf.
- odbieranie i wysyłanie wiadomości SMS/MMS będzie bezpłatne.

Szczegółowe informacje na temat Roamingu Regulowanego znajdziesz w naszym FAQ.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

jastkasik

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 21 lip 2016, o 17:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Roaming_co zrobić?

Post15 sie 2018, o 15:47

Dzień dobry,
moja mama przebywa obecnie za granicą. Przed wyjazdem z Polski nie aktywowała roamingu. Nie może teraz wykonać żadnych działań na telefonie. Czy ja, jako córka przebywająca w Polsce, mogę jakoś zadziałać i roaming został włączony?
Ostatnio edytowano 16 sie 2018, o 07:25 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post16 sie 2018, o 09:03

Witaj jastkasik,

mama posiada numer w usługach Plus na Kartę/Plus Mix czy Plus Abonament?
Podstawowe informacje na temat aktywacji w roamingu znajdziesz w naszym FAQ:

- dla usług Plus Abonament/Plus Firma,
- Plus na Kartę/Plus Mix.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

misiu-182

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 162
  • Dołączył(a): 11 kwi 2016, o 20:45
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 11 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post20 sie 2018, o 17:11

Dzień dobry.
Byłem trzy dni za granicą (Słowacja, Węgry, Rumunia). Korzystam z taryfy Ja+na kartę i przed wyjazdem wykupiłem sobie pakiet "No limit" za 29 zł, aby nie płacić za ewentualne połączenia i mieć w rezerwie pakiet internetu. Nie korzystałem z telefonu intensywnie. Kilka minut rozmów, jeden sms i odrobina internetu (miałem drugi nr do internetu). Powinienem mieć możliwość bezpłatnego wykorzystania 100 min na połączenia przychodzące i wychodzące. Tak tez pokazywała i pokazuje nadal 98 minut dostępnych w roamingu, aplikacja mobilna. Jednak po sprawdzeniu rejestru rozmów okazało sie, że za trzy rozmowy zostały naliczone opłaty. Co ciekawe te trzy nr należą do sieci Plus. Żonie w taryfie Nowy Plush nie naliczono żadnych opłat. Proszę o wyjaśnienie.
Pozdrawiam.
Załączniki
Picsart2018-20-8--17-42-33.png
Picsart2018-20-8--17-40-08.png
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 26 gości