połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Brak sieci za granicą.

Post autor: Ron »

szczepaniak pisze:Czyli, żeby zmienić taryfę i odzyskać sieć muszę wrócić do Polski?
Masz Dostęp do Plus Online ?? Jeśli tak, to możesz spróbować zmienić taryfę (następnie wył/wł tel). Jeśli nie to skontaktuj się z innego numeru z OK Plus

https://www.plus.pl/plusonline"target="_blank
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj szczepaniak,
Ron pisze:Niestety w tej taryfie Usługa Roaming nie działa.
Potwierdzam.
Jeżeli na numerze aktualnie nie ma roamingu, to logowanie do webowej wersji aplikacji Plus online nie będzie możliwe, z powodu braku hasła sesji. Ale jeśli posiadasz 4 ostatnie cyfry kodu PUK dla tego numeru, to można skorzystać z wersji mobilnej aplikacji.
Inna możliwość to telefoniczny bądź mailowy kontakt z naszym BOK (w przypadku korespondencji e-mail należny podać nr telefonu + dane: imię i nazwisko, numer PESEL).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szczepaniak
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 11 kwie 2021, o 09:00

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: szczepaniak »

Joanna_Plus pisze:Witaj szczepaniak,
Ron pisze:Niestety w tej taryfie Usługa Roaming nie działa.
Potwierdzam.
Jeżeli na numerze aktualnie nie ma roamingu, to logowanie do webowej wersji aplikacji Plus online nie będzie możliwe, z powodu braku hasła sesji. Ale jeśli posiadasz 4 ostatnie cyfry kodu PUK dla tego numeru, to można skorzystać z wersji mobilnej aplikacji.
Inna możliwość to telefoniczny bądź mailowy kontakt z naszym BOK (w przypadku korespondencji e-mail należny podać nr telefonu + dane: imię i nazwisko, numer PESEL).
Wróciłem do Polski, zmieniłem taryfę na Ja +rozmowy do wszystkich. Sieci nadal nie ma za granicą. Roaming włączony, APN ustawiony, transmisja danych też.

Obrazek
Obrazek
Obrazek
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

szczepaniak,
szczepaniak pisze:Ja +rozmowy do wszystkich
Jaką taryfę masz na myśli? Ja + na Kartę? Ja + na kartę I?
Załączniki niestety się nie dodały.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szczepaniak
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 11 kwie 2021, o 09:00

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: szczepaniak »

Joanna_Plus pisze:szczepaniak,
szczepaniak pisze:Ja +rozmowy do wszystkich
Jaką taryfę masz na myśli? Ja + na Kartę? Ja + na kartę I?
Załączniki niestety się nie dodały.
Ja + na kartę.

https://zapodaj.net/4b3731aa80fd3.jpg.h ... et="_blank

https://zapodaj.net/0b3299f351d19.jpg.h ... et="_blank

https://zapodaj.net/fbe430527451f.jpg.h ... et="_blank
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

szczepaniak,
szczepaniak pisze:Sieci nadal nie ma za granicą.
Karta nie loguje się do żadnej sieci? W jakim kraju przebywasz? Ponownie są to Niemcy?
szczepaniak pisze:Roaming włączony
Dotarło potwierdzenie aktywacji usługi? Była ona widoczna pod kodem *101#?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szczepaniak
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 11 kwie 2021, o 09:00

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: szczepaniak »

Joanna_Plus pisze:szczepaniak,
szczepaniak pisze:Sieci nadal nie ma za granicą.
Karta nie loguje się do żadnej sieci? W jakim kraju przebywasz? Ponownie są to Niemcy?
szczepaniak pisze:Roaming włączony
Dotarło potwierdzenie aktywacji usługi? Była ona widoczna pod kodem *101#?
Ponownie Niemcy, tak dotarło.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

szczepaniak,

a ta kwestia?
Joanna_Plus pisze:Karta nie loguje się do żadnej sieci?
Nie możesz na tym numerze wykonać/odebrać połączenia, wysłać/odebrać SMS-a czy tylko występuje problem z transmisją danych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szczepaniak
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 11 kwie 2021, o 09:00

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: szczepaniak »

Nie mam w ogóle sieci. Nie mogę nic wysyłać i odbierać. Próba zalogowania ręcznego do niemieckiej sieci także kończy się niepowodzeniem.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

szczepaniak,

prześlij proszę zatem krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, zweryfikują sytuację.
Jeżeli podasz nam tutaj numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej, poproszę wówczas o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
szczepaniak
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 11 kwie 2021, o 09:00

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: szczepaniak »

Działa. Roaming został włączony manualnie :)
Ostatnio zmieniony 20 kwie 2021, o 12:35 przez szczepaniak, łącznie zmieniany 1 raz.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

szczepaniak,

czyli usługa roamingu nie była jednak włączona :-(. I żadna z dostępnych (wyświetlanych) sieci, nie umożliwia zalogowania się?

Proszę o ukrycie z załącznika numeru telefonu i danych osobowych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
micdab
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 11 sty 2018, o 12:02

Plus nie wyświetla się w roamingu obok nazwy sieci lokalnej

Post autor: micdab »

Witam,
Gdy przebywam za granicą, na ekranie w górnej belce wyświetla się wyłącznie nazwa sieci lokalnej (np. T-Mobile.de). Siostra ma telefon z Orange i w jej przypadku wyświetlają się obie nazwy (np. T-Mobile.de | Orange PL).

Czy jest możliwość tak skonfigurować telefon (Android) lub konto, żeby pokazywały się obie nazwy w roamingu?

Z góry dziękuję, mic
Ostatnio zmieniony 10 maja 2021, o 14:37 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie wątków o podobnej tematyce.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Marta_Plus »

Witaj micdab,
micdab pisze:Czy jest możliwość tak skonfigurować telefon (Android) lub konto, żeby pokazywały się obie nazwy w roamingu?
Nie ma możliwości samodzielnej konfiguracji takich parametrów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
creatka
PlusManiak
Posty: 66
Rejestracja: 13 cze 2014, o 10:32

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: creatka »

Witam posiadam taryfę w Plusie na kartę Nowy Plush w najbliższym czasie wybieram się do Turcji. Chciałabym otrzymać informację jak standardowo wyglądają koszty połączeń i sms oraz czy są jakieś pakiety obniżające koszty oraz na Internet? Proszę też o informację czy trzeba coś zrobić aby nie mieć problemu z Roamingiem bo kiedyś zdarzały mi się takie sytuacje za granicą że telefon nie miał wcale sieci jakieś dwa lata temu byłam w salonie przed wyjazdem i okazało się że Pani na miejscu pomogła mi od ręki.
ODPOWIEDZ