połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

misiu-182,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, numer telefonu + dane (imię nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia. Poproszę wówczas o przyśpieszenie sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Numer zgłoszenia to chyba #226414. Nic innego nie zauważyłem.
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj misiu-182,
misiu-182 pisze:Numer zgłoszenia to chyba #226414. Nic innego nie zauważyłem.
O ten numer właśnie chodziło. Dziękuję. Przekazałam sprawę dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry.
Dzisiaj otrzymałem zwrot środków na konto. Nawet o 22 grosze więcej, niż zostało pobrane na rozmowy. Taki gratisik. Co do kolegi ( 5-te gratis) to nie wiem a nie chcę zawracać mu głowy na urlopie. Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj misiu-182,
misiu-182 pisze:Dziękuję za pomoc.
:-)
misiu-182 pisze:Co do kolegi ( 5-te gratis) to nie wiem a nie chcę zawracać mu głowy na urlopie.
Absolutnie w urlopie przeszkadzać nie można ;-), ale gdyby coś, to kolega od poniedziałku do piątku - w dni robocze, zawsze nas tu znajdzie ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
eternus
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 11 wrz 2018, o 12:20

brak internetu w USA

Post autor: eternus »

Szanowni Państwo,
- mam u Państwa telefon na kartę
- internet mobilny mam dobrze skonfigurowany w telefonie (w Polsce działał bez zarzutu), roaming mam włączony
- mam aktywowany pakiet Euroatlantycki L

Mimo to nie działa mi internet w USA (niezależnie od tego z którą siecią komórkową jestem połączony). Wyskakuje błąd: "błąd uwierzytelnienia PDP"

Nie otrzymywałem żadnych SMSów o przekroczeniu limitu (bo w ogóle internet nie był zagranicą przeze mnie używany). Resetowanie telefonu też nie pomogło.

Proszę o pomoc, co mam zrobić, żebym mógł korzystać z internetu?
Ostatnio zmieniony 11 wrz 2018, o 12:49 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj eternus,
eternus pisze:- mam u Państwa telefon na kartę
- internet mobilny mam dobrze skonfigurowany w telefonie (w Polsce działał bez zarzutu), roaming mam włączony
Jaką taryfę posiadasz na tym numerze? To jest numer w ofercie Plus na Kartę czy Plus Internet na Kartę? Inne usługi działają, czy problem dotyczy tylko transmisji danych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
vodafonik
Początkujący PlusManiak
Posty: 22
Rejestracja: 4 mar 2016, o 10:55

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: vodafonik »

Mam pytanie odnosnie FUP. Czy jeżeli w okresie badanym tj. 4mc, będę częsciej przebywał za granicą w roamingu ale wykorzystanie usług będzie mniejsze za granicą niż w Polsce, to czy zostaną doliczone dopłaty z tytułu FUP?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

vodafonik,

tak, wówczas dodatkowe opłaty mogą być naliczone.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
lith
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 21 paź 2018, o 11:18

Pakiet Euroatlantycki - wyjątki

Post autor: lith »

W regulaminie pakietu euroatlantykiego jest punkt:
'Pakiety nie obejmują transmisji danych w ramach usług MMS, video streaming oraz innych usług, w tym usług audio, które korzystają z protokołu RTSP (Real Time Streaming Protocol), np. aplikacje obsługujące radio, które to transmisje danych rozliczane są odpowiednio zgodnie z Cennikiem właściwym dla Taryfy, z której korzysta Abonent bądź regulaminem promocyjnej usługi „Videorozmowa – spróbuj i zobacz” oraz „Transmisja Video Streaming”.'

I chciałem się zapytać jak to sie ma do takich aplikacji jak Whatsapp czy Messenger. Wydaje mi sie, że one nie korzystają z RTSP, ale się na tym nie znam, a chciałbym uniknąć potem niepotrzebnych nieporozumień i reklamacji. Czy będą one działały na danych z pakietu?
Pozdrawiam, potencjalny klient :)
Ostatnio zmieniony 22 paź 2018, o 09:41 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

lith,
lith pisze:I chciałem się zapytać jak to sie ma do takich aplikacji jak Whatsapp czy Messenger.
lith pisze:Czy będą one działały na danych z pakietu?
Tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
monter.tv
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 25 paź 2018, o 18:59

Plus na kartę w Peru nie dziala

Post autor: monter.tv »

Jestem w Peru.
Nie działa telefon, tylko gdy chce zadzwonić. SMS i rozmowy przychodzące są dostępne.
Na koncie mam jeszcze ok 40 złotych.
Dlaczego tak się dzieje?
Ostatnio zmieniony 26 paź 2018, o 16:23 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesienie do oficjalnego działu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

monter.tv,
monter.tv pisze:Nie działa telefon, tylko gdy chce zadzwonić.
Jaki komunikat pojawia się przy próbie wykonania połączenia? Od samego początku opcja dzwonienia nie była dostępna?
Do jakiej sieci aktualnie loguje się telefon?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pwk
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 5 lip 2013, o 01:15

Blokada połączeń międzynarodowych z PL

Post autor: pwk »

Witam, po kilku latach bycia w innej sieci wróciłem do Plusa i mam potrzebę zablokować w prepaidzie międzynarodowe połączenia wychodzące (z PL). Telefon jest prosty i żadna apka nie wchodzi w grę. Chodzi o uniknięcie sytuacji, w której starsza osoba będzie oddzwaniać na połączenia przychodzące, których nie zdąży odebrać. Wśród takich połączeń może znaleźć się celowe połączenie spoza PL, znamy sprawę różnych oszustw w tej kwestii. BOK twierdzi, ze w prepaidzie nie da się zablokować połączeń międzynarodowych wykonywanych z PL. Proszę o potwierdzenie tego faktu lub wskazówkę, jak taką blokadę uaktywnić.
Dzięki :)
Ostatnio zmieniony 28 lis 2018, o 14:41 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj pwk,
pwk pisze:w prepaidzie nie da się zablokować połączeń międzynarodowych
Potwierdzam, nie świadczymy takiej usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ